Що таке маркетплейс та чим відрізняється від інтернет-магазина

 

Електронна комерція продовжує свій стрімкий розвиток в Інтернеті. Згідно зі статистикою на початок 2022 року, eCommerce проєкт становлять понад 15% світового ринку.

Споживачі вважають за краще купувати продукцію онлайн, тим самим даючи поштовх для подальшого зростання електронної комерції. Однією з різновидом eCommerce бізнесу є маркетплейс. Багато покупців шукають товари та роблять замовлення виключно на подібних інтернет-майданчиках. Але розглянемо цю тему більш детально. Отже, маркетплейс - це…

Основне про маркетплейси

Маркетплейс - це майданчики для продажу продукції через інтернет. У перекладі з англійської ринку - "ринкове місце", "місце для ринку", тобто платформа, на якій можна продавати і купувати. Не слід плутати поняття маркетплейсу з інтернет-магазином.

На відміну від комерційних сайтів, де запропоновані товари одного продавця, це справді маркет майданчик (market + place = маркет плейс) з різними пропозиціями від багатьох брендів, компаній, торговців. Можна порівняти маркетплейси із простим ринком, де кожен охочий може вивчити асортимент цього чи іншого продавця, обравши найкращий варіант для себе. Або як у супермаркеті – ви не обмежені лише однією маркою соку. Вітрина має десятки брендів на вибір.

Історія створення маркетплейсів

На питання “Що таке Маркетплейс” відповіли ще у 1995 році. Перший маркетплейс з'явився ще 1995 року. Зараз ми знаємо його як флагман серед майданчиків електронної комерції у світі – eBay. Автор маркетплейсу П'єр Омідьяр мав на меті об'єднати всіх колекціонерів на одному сайті, щоб покупці мали доступ до антикваріату відразу десятків, а пізніше і сотень продавців.Сьогодні на eBay можна знайти практично все - понад 164 мільйони покупців зі всього світу шукають тут світильники, побутову хімію, одяг та іншу продукцію. Пізніше до цього провідного маркетплейса додалися інші всесвітні гіганти eCommerce сфери:

• Amazon;
• AliExpress;
• Alibaba;
• Etsy.

Маркетплейси - це маркет-майданчики, кожен з яких має власні алгоритми продажу та оргполітику, яку повинні дотримуватись продавці. Як флагмани, так і маркетплейси із середнім чи навіть невеликим трафіком мають фіксовані комісії та вимоги до контенту комерційних проєктів, які розміщуються на онлайн-платформі.

Основні характеристики маркетплейсів

Маркетплейси - це динамічні онлайн-платформи, де безліч продавців можуть пропонувати свої товари чи послуги широкій аудиторії. Основними характеристиками маркетплейсів є різноманітний асортимент товарів, конкурентні ціни та зручні інтерфейси, які полегшують навігацію та купівлю. Зазвичай вони пропонують інтегровані платіжні системи, безпечні транзакції та різні варіанти доставки для покращення взаємодії з покупцями. Крім того, маркетплейси часто мають системи відгуків і рейтингів, що дозволяє покупцям приймати обґрунтовані рішення, спираючись на досвід попередніх покупців. Ці платформи отримують вигоду від мережевих ефектів, коли вартість зростає, коли в них бере участь більше покупців і продавців.

Як працює маркетплейс?

Маркетплейсом управляє одна організація або холдинг. Саме ця компанія розробляє політику для комерційних відносин усередині майданчика. Наприклад, деякі маркетплейси дають доступ до контактів продавця, інші - забороняють обмін особистими даними, щоб уникнути купівлі-продажу продукції за межами онлайн-платформи.

Теж саме з рекламою. Якісь маркетплейси дозволяють рекламні компанії поза майданчиком, інші - наполягають тільки на внутрішньому просуванні. Також існують гібридні системи, з якими власникам інтернет-магазинів слід ознайомитися заздалегідь. Із загальних характеристик, які присутні у кожного маркетплейсу, слід виділити сім основних моментів:

1. Каталоги - всі товарні позиції можна відфільтрувати згідно з цінами, тематикою, іншими параметрами. Наприклад, при пошуку сукні на багатьох майданчиках можна вказати розмір, бренд, колір, довжину, матеріал, а після – вибирати за пропозиціями знайдених моделей різних продавців.
2. Форма реєстрації – у продавців та покупців ця анкета буде різною. Запитальник потрібно пройти, щоб користуватися маркетплейсом відповідно до оргполітики організації.
3. Особисті кабінети - як у користувачів, які купують, так і у підприємців, які продають, є акаунти з інформацією на замовлення, оплати. Покупці можуть додавати вподобані позиції в обране або відразу в кошик. Продавці своєю чергою відстежують у приватних кабінетах заявки, броні, ін.
4. Статистики - метрики доступні продавцям, щоб відстежувати перегляди, продажу, інші параметри за певний період.
5. Оплата та доставлення - інтернет-магазини можуть вказувати всі доступні способи оплати (готівковий, безготівковий розрахунок, післяплата, оплата на розрахунковий рахунок, ін.) та доставляння (пошта, кур'єр, самовивіз тощо).
6. Вирішення спорів - послуга арбітражу, яка допомагає вирішити спірні ситуації між продавцем та покупцем. Багато маркетплейс пропонують безпечні угоди, при яких повернення коштів гарантовано здійснюється клієнту у разі невідповідності замовлення, шлюбу, іншого негативного досвіду.
7. Відгуки - клієнти мають право залишити відгук про магазин, щоб поділитися своїм враженням від замовлення товару (швидке/довге доставляння, погана/хороша якість, ввічливе спілкування тощо). Наприклад, український маркетплейс Prom.ua пропонує шаблони для відповіді, щоб заощадити час користувачам.

Загалом принцип роботи маркетплейсів однаковий. Майданчик об'єднує велику кількість інтернет-магазинів та споживачів. Продавець розміщує картки товарів, що зображаються разом з іншими пропозиціями щодо категорій продукції потенційним клієнтам. Проте варто враховувати, що є кілька видів маркет-майданчиків. Вони відрізняються за охопленням цільової аудиторії та бізнес-моделям.

Вертикальний, горизонтальний, глобальний маркетплейс – що це?

 Якщо говорити про ЦА, то всі маркетплейси можна умовно поділити на три види – горизонтальні, вертикальні та глобальні. Останні мають особливий попит.

Глобальні маркет-майданчики не мають обмеження за нішами та категоріями. Покупці можуть знайти на цих вебресурсах практично все, що завгодно. Глобальні українські маркетплейси – це Prom.ua, Rozetka.

Вертикальні, своєю чергою, пропонують товари від різних інтернет-виробників, але однієї категорії (одяг, парфумерія, електроніка). Наприклад, "АЛЛО" пропонує гаджети та аксесуари від інших продавців. Але тут неможливо розміститися, якщо ваш інтернет-магазин продає спідню білизну.

Горизонтальні маркетплейси працюють в одному напрямку, але одразу кількома нішами. Наприклад, IPOPOKIDS – український майданчик, який не обмежується лише продажем дитячих іграшок від різних продавців.Тут можуть розміститись інтернет-магазини, які продають одяг, посуд, транспорт для дітей.

Види маркетплейсів згідно з бізнес-моделлю

Існує три бізнес-моделі, згідно з якими працюють не лише маркет-майданчики в Інтернеті, а й усі комерційні проєкти. eCommerce сайти можуть бути:

• B2B (бізнес пропонує щось бізнесу, а це - додатки, програми, оптові покупки, ін);
• B2C (бізнес покупцям, тобто найпоширеніша модель для маркетплейсів);
• C2C (приватні особи пропонують продаж своїх товарів або бартер).

Чим відрізняється маркетплейс від інтернет-магазину?

 Якщо інтернет-магазин – це комерційний проєкт однієї компанії, то маркетплейс – це торговий майданчик з безліччю пропозицій від різних брендів та продавців. Тому не варто плутати ці два поняття. Один бізнес на сайті або сотні на одному вебресурсі - це не те саме.

Інтернет-магазин – це лише ваше дітище. У вас є конкуренти на інших схожих нішевих сайтах, але якщо користувач потрапив до вас на вебресурс, потрібно зробити все, щоб людина пішла тільки з покупкою. Логіка маркетплейсів схожа, але конкуренція відбувається прямо всередині торгового майданчика. Потрібно мати різні маркетингові стратегії, щоб успішно просувати продукцію тут і там.

Переваги маркетплейсів

Кожен учасник процесу купівлі-продажу може отримати вигоду з маркет-майданчиків. Покупцям зручно шукати щось конкретне, розраховуючи на широкий асортимент та не обмежуючись одним інтернет-магазином. Усі позиції в категорії, яка цікавить споживача, можна відсортувати за ціною, кольором та іншими характеристиками.

• Якщо говорити про переваги маркетплейсу для брендів та власників комерційних проєктів, то сміливо можна виділити такі плюси:
• Зростання охоплень. Зростальний трафік - це збільшення продажів, розширення клієнтської бази, більше рекомендацій, ін маркетплейси зазвичай у топі пошукової видачі, а значить і ваш комерційний проєкт опиниться в полі зору мільйонів людей.
• Просування бренду – інтернет-магазин стає відомішим коштом нового зовнішнього каналу для конверсії.
• Розкручування онлайн магазину з нуля - навіть за відсутності готової клієнтської бази продажу з маркетплейсу можуть стартувати з першого дня розміщення продавця на майданчику.
• Вихід на нові ринки – локальні магазини мають обмежену ЦА, якщо вони не розміщуються онлайн та не мають власний веб-ресурс для продажу в Інтернеті. Ви можете підкорювати не лише вітчизняні ринки, а й спробувати продавати продукцію по всьому світу на світових маркетплейсах.

З недоліків можна назвати високу конкуренцію за категоріями. Завжди є ризик, що інший бренд запропонує схожу товарну позицію за зниженою вартістю. Для цього слід розробляти систему знижок, постійно оновлювати каталог, стежити за інформативністю описів у картках товарів.

Великий потік відвідувачів

Великий потік відвідувачів є значною перевагою для торговельних майданчиків, оскільки він підвищує видимість і потенційні продажі для продавців. Завдяки численним відвідувачам, які регулярно переглядають платформу, продавці отримують вигоду від збільшення кількості відвідувачів без потреби в індивідуальних маркетингових зусиллях. Цей приплив трафіку може призвести до більш частих покупок і збільшення загального обсягу продажів, підвищуючи привабливість ринку як для відомих, так і для нових продавців. Крім того, різноманітна і обширна база відвідувачів сприяє створенню конкурентного середовища, заохочуючи постачальників пропонувати кращі продукти та ціни, що, у свою чергу, приваблює ще більше клієнтів.

Організоване управління

Організоване управління є ключовою перевагою маркетплейсів, що забезпечує безперебійну та ефективну роботу. Це включає в себе впорядковані процеси реєстрації продавців, управління списками товарів та обробки транзакцій. Маркетплейси зазвичай використовують надійні системи для управління запасами, обробки замовлень та обслуговування клієнтів, що зменшує адміністративний тягар для окремих продавців. Ефективне управління також включає підтримку безпечної платформи, вирішення суперечок та постійне покращення користувацького досвіду за допомогою оновлень та інновацій. Така організація дозволяє продавцям зосередитися на своїй основній діяльності, в той час як маркетплейс займається складними операціями та логістикою.

Швидкий запуск роботи

Швидкий запуск є помітною перевагою ринків, що дозволяє постачальникам починати продажі з мінімальною затримкою. Ці платформи забезпечують вже налагоджену інфраструктуру, усуваючи необхідність для окремих продавців створювати власні веб-сайти чи системи електронної комерції. Постачальники можуть швидко налаштувати свої профілі, скласти список продуктів і почати охоплювати клієнтів майже негайно. Ця легкість входу є особливо корисною для малих підприємств і підприємців, дозволяючи їм використовувати ринкові можливості без значних початкових інвестицій у технології та логістику. Спрощений процес налаштування гарантує, що продавці зможуть швидко адаптуватися до вимог ринку та почати отримувати дохід.

Недоліки маркетплейсів

Незважаючи на численні переваги, маркетплейси також мають кілька недоліків. Одним із суттєвих недоліків є гостра конкуренція, оскільки численні постачальники часто продають подібні продукти, тому виділитися складно. Крім того, ринкові майданчики зазвичай стягують комісійні з продажів, що може зменшити прибуток для продавців. Також бракує контролю над брендингом і стосунками з клієнтами, оскільки ринок часто диктує досвід користувача та обробляє взаємодію з клієнтами. Крім того, постачальники можуть зіткнутися з ризиком підроблених продуктів або шахрайських дій, які можуть завдати шкоди їхній репутації. Нарешті, залежність від політики та алгоритмів ринку може вплинути на видимість і продажі продавця, що ускладнить підтримку сталої продуктивності.

Доволі висока конкуренція

Досить висока конкуренція є помітним недоліком ринків, оскільки наявність численних продавців, що пропонують схожі товари, ускладнює окремим продавцям виділитися. Ця жорстка конкуренція часто призводить до цінових воєн, зменшуючи прибуток і ускладнюючи підтримку сталого доходу. Постачальники повинні постійно впроваджувати інновації та інвестувати в маркетинг, щоб виділитися, що може потребувати ресурсів. Крім того, висока конкуренція може призвести до зниження видимості для нових або менших продавців, оскільки вони конкурують із добре відомими брендами з більшими рекламними бюджетами. Це конкурентне середовище вимагає постійних зусиль і стратегічного планування для досягнення та підтримки успіху.

Відсутність розвитку власного бренду

Суттєвим недоліком продажу на маркетплейсах є відсутність розвитку власного бренду. Оскільки маркетплейс контролює клієнтський досвід і часто обмежує кастомізацію, продавці намагаються створити унікальну ідентичність бренду. Основна увага, як правило, приділяється платформі, а не окремим продавцям, що ускладнює формування лояльності та впізнаваності клієнтів. Крім того, брендинг платформи затьмарює зусилля продавця, що призводить до меншої прямої взаємодії з клієнтами. Така обмежена видимість бренду перешкоджає довгостроковому зростанню і зменшує потенціал для створення особливої присутності на ринку за межами маркетплейсу.

Обмежені можливості продажу

Обмежені можливості продажу є недоліком ринків, оскільки продавці повинні діяти в рамках обмежень, встановлених платформою. Це включає обмеження щодо категорій продуктів, стратегій ціноутворення та рекламних заходів. Постачальники також можуть зіткнутися з обмеженнями доступу до даних клієнтів, що перешкоджає їхній здатності адаптувати маркетингові зусилля та будувати прямі відносини з покупцями. Крім того, алгоритми та політика ринку можуть впливати на видимість і показники продажів, часто віддаючи перевагу більшим або більш визнаним продавцям. Ці обмеження можуть заважати інноваціям і заважати продавцям повністю вивчити та використати свій унікальний потенціал продажів.

Як продавати на маркетплейсах

Продажі на ринках включають кілька ключових кроків для досягнення успіху. По-перше, продавці повинні вибрати правильний ринок, який відповідає їхній цільовій аудиторії та пропозиції продуктів. Далі їм потрібно створити переконливий профіль продавця, включаючи детальні та привабливі списки продуктів із високоякісними зображеннями та точними описами. Конкурентоспроможні ціни та відмінне обслуговування клієнтів мають вирішальне значення для того, щоб виділитися серед конкурентів. Крім того, використання рекламних інструментів ринку та участь у акціях може покращити видимість. Моніторинг ефективності за допомогою аналітики платформи та збір відгуків клієнтів допомагають постійно вдосконалювати стратегію продажів. Підтримка рівня запасів і забезпечення своєчасного виконання замовлень також є важливими для створення позитивної репутації та досягнення стійкого успіху.

Маркетплейс чи індивідуальний інтернет-магазин: що обрати?

Вибір між маркетплейсом і окремим інтернет-магазином залежить від ваших бізнес-цілей і ресурсів. Торгові майданчики пропонують швидке налаштування, доступ до великої клієнтської бази та спрощену логістику, що робить їх ідеальними для продавців, які шукають негайних продажів і показу. Однак вони супроводжуються високою конкуренцією, гонорарами та обмеженими можливостями брендингу. З іншого боку, створення інтернет-магазину забезпечує повний контроль над брендингом, клієнтським досвідом і маркетинговими стратегіями, дозволяючи створити більш персоналізовану та масштабовану бізнес-модель. Цей варіант вимагає вищих початкових інвестицій у розробку веб-сайту, маркетинг і залучення клієнтів. Зрештою, рішення залежить від того, чи надаєте ви пріоритет швидкому виходу на ринок і широкому охопленню чи контролю над брендом і довгостроковому потенціалу зростання.

Вартість створення маркетплейсу

Пропозиція щодо базового налаштування торгової площадки:

Орієнтовна вартість: $10 000 - $30 000

Сфера застосування: це включає базовий веб-сайт торгової площадки з основними функціями, такими як реєстрація користувачів, списки продуктів, функції пошуку, кошик для покупок та інтеграція платіжного шлюзу. Підходить для стартапів і малих підприємств, які прагнуть швидко вийти на ринок.

Пропозиція для ринку середнього рівня:

Орієнтовна вартість: $30 000 - $70 000

Сфера застосування: цей пакет пропонує розширені функції, такі як розробка мобільних додатків, посилені заходи безпеки, інструменти аналітики та оптимізація SEO. Ідеально підходить для підприємств, які прагнуть до більш надійної та масштабованої платформи з кращим залученням користувачів.

Пропозиція щодо рішення Premium Marketplace:

Орієнтовна вартість: $70 000 - $150 000+

Сфера застосування: комплексний ринок із індивідуальним дизайном, розширеними функціями, такими як рекомендації на основі штучного інтелекту, багатомовна підтримка та інтеграція зі сторонніми службами. Цей варіант ідеально підходить для великих підприємств, які шукають високоякісне індивідуальне рішення.

Пропозиція щодо ринку на основі SaaS:

Орієнтовна вартість: $500 - $2000 на місяць

Сфера застосування: використання платформи програмного забезпечення як послуги (SaaS) для ринку може значно зменшити початкові витрати. Це включає плату за підписку на доступ до повністю керованої інфраструктури ринку, постійну підтримку та регулярні оновлення. Найкраще для підприємств, яким потрібна гнучкість і низькі початкові інвестиції.

Пропозиція щодо створеного на замовлення ринку:

Орієнтовна вартість: $100 000 - $300 000+

Сфера застосування: адаптована до конкретних бізнес-потреб, ця опція передбачає створення торгової площадки з нуля з унікальними функціями та широкими налаштуваннями. Ця пропозиція відповідає компаніям із особливими вимогами, яким не можуть задовольнити готові рішення, забезпечуючи унікальну присутність на ринку.
Пропозиція щодо торгової площадки з відкритим кодом:

Орієнтовна вартість: $5 000 - $20 000

Сфера застосування: використовує платформи з відкритим вихідним кодом, такі як Magento або WooCommerce, ця опція включає налаштування, хостинг і підтримку. Це економічно вигідно та підходить для підприємств із деякими технічними знаннями, пропонуючи гнучкість і контроль над функціями ринку.

Маркетплейси України: приклади українських торгових майданчиків

Якщо ви вже знаєте про Amazon, Ozon, eBay, то, можливо, приклади маркетплейс веб-ресурсів України стануть певним відкриттям. На сьогодні українські флагмани в електронній комерції намагаються масштабуватись шляхом трансформації в маркет-майданчики. Наприклад, АЛЛО та Comfi вже продають товари від інших продавців на своїх сайтах.

Також надходить відомий маркетплейс Rozetka, який раніше пропонував продукцію на сайті лише від своєї компанії. Українці добре знають також про Prom.ua, OLX, Bigl, IZI. Ці майданчики мають B2C та С2С бізнес-моделі. Розгляньмо ще приклади маркетплейсів в Україні з різним трафіком.

Маркетплейс Епіцентр

Провідна мережа будівельних матеріалів запустила власний торговий майданчик, на якому всі охочі продавці можуть розміщувати свою продукцію та збільшувати онлайн-продаж. Охоплення маркетплейсу вражають - близько 17 мільйонів користувачів щодня відвідують веб-ресурс та роблять покупки.

Зручність для інтернет-магазинів полягає в тому, що відсутня будь-яка абонплата. Продавці платять лише у разі замовлень фіксований рейт, який заявлений у договорі. Також маркетплейс надає послугу кол-центру для своєчасної обробки заявок.

Маркетплейс Facebook

Багато хто вважає нову опцію Фейсбук аналогом OLX. Але це не зовсім так, адже тут є налаштування аудиторії та просування оголошень. Продавець обирає пакет послуг та оплачує за них маркетплейсу. Додатково інтернет-магазини можуть покращити свої оголошення за допомогою:

• автододавання фотографій;
• оптимізація контенту (хештеги та ін.);
• пошук аудиторії за місцем розташування;
• автоматичне налаштування заголовків, прайсу, дизайну.

Також цей торговий майданчик відрізняється розширеними статистиками для комерційних проєктів. Продавці можуть моніторити активність користувачів практично щохвилини за допомогою інструментів сервісу.

Маркетплейс автозапчастин Mriyar

Це український маркетплейс з великим вибором автомобільних запчастин для різних марок машин від сотень продавців. У продажу на майданчику є як товарні позиції бренду Mriyar, так і від інтернет-магазинів автозапчастин з усієї України. З продавцями, які хочуть розміщуватись на торговому майданчику, укладається договір згідно з офертою компанії.

Платформа містить усі інструменти для оформлення карток товарів, включаючи шаблони для вказівки способів оплати, доставляння, пропозицій знижок та багато іншого. Користувачі можуть відсортувати автозапчастини за ціною, брендом, маркою автомобіля та за іншими параметрами.

 

Маркетплейс Rozetka

Rozetka, один з найбільших українських онлайн-маркетплейсів, надає покупцям і продавцям комплексну платформу для ефективного зв'язку та укладання угод.
Rozetka зробила революцію в українській електронній комерції, пропонуючи широкий асортимент товарів - від електроніки та побутової техніки до одягу та продуктів харчування. Вона забезпечує безперешкодний процес покупок завдяки зручній навігації, безпечним способам оплати та надійному обслуговуванню клієнтів. Модель маркетплейсу Rozetka дозволяє стороннім продавцям розміщувати свої товари, що значно розширює асортимент, доступний для споживачів. Завдяки використанню передової логістики та ефективних маркетингових стратегій, Rozetka стала основним місцем для здійснення онлайн-покупок в Україні.

Зростання Rozetka від невеликого роздрібного продавця електроніки до домінуючої платформи електронної комерції є прикладом успішної цифрової трансформації.

Заснована у 2005 році, Rozetka перетворилася на багатокатегорійний маркетплейс, що обслуговує мільйони клієнтів по всій Україні. Її успіх полягає в стратегічному підході до задоволення потреб клієнтів, впровадженні технологій та розвитку маркетплейсу. Rozetka пропонує комплексну підтримку продавців, включаючи маркетингові інструменти, аналітику та послуги фулфілменту. Це тематичне дослідження заглиблюється в шлях Rozetka, висвітлюючи ключові віхи, виклики та стратегії, які закріпили її позицію лідера на українському ринку електронної комерції.
Завдяки Rozetka малі та середні підприємства (МСП) знайшли вигідний канал для виходу на широку аудиторію.

Модель маркетплейсу Rozetka покликана розширити можливості МСП, надаючи їм надійну платформу для демонстрації своєї продукції. Маркетплейс пропонує різноманітні інструменти та послуги, такі як управління запасами, маркетингова підтримка та обслуговування клієнтів, що дозволяє малому бізнесу конкурувати з великими ритейлерами. Широке охоплення та довіра до бренду Rozetka приваблюють величезну клієнтську базу, надаючи МСП можливість масштабувати свою діяльність та збільшувати продажі. Ця пропозиція досліджує, як Rozetka сприяє розвитку підприємництва та підтримує економічне зростання, розвиваючи малий бізнес.

Маркетплейс Prom.ua

Prom.ua - провідний український онлайн-маркетплейс, що пропонує широкий асортимент товарів. Відомий своїм зручним інтерфейсом, він надає компаніям інструменти для ефективного управління інтернет-магазинами, формуючи ландшафт електронної комерції в Україні. Prom.ua дозволяє українському бізнесу охопити ширшу аудиторію та збільшити продажі за допомогою маркетингових інструментів, аналітики та послуг фулфілменту, підтримуючи малий та середній бізнес та сприяючи зростанню сектору електронної комерції в Україні.

Prom.ua використовує передові технології для покращення користувацького досвіду, оптимізації транзакцій та забезпечення безпечних платежів. Він пропонує такі функції, як персоналізовані рекомендації та надійну внутрішню систему для продавців. Маркетплейс використовує ефективні маркетингові стратегії, включаючи SEO, маркетинг у соціальних мережах та таргетовану рекламу, щоб залучати та утримувати клієнтів. Сезонні акції та партнерство з впливовими особами сприяють подальшому зростанню присутності на ринку.

Зростання Prom.ua від локального ринку до провідної платформи електронної комерції в Україні демонструє стратегічне бачення та операційну досконалість компанії, пропонуючи розуміння успішних практик електронної комерції.

Маркетплейс AliExpress

AliExpress, глобальний онлайн-маркетплейс, пропонує широкий асортимент товарів від електроніки до одягу за конкурентними цінами. Відомий своїм міжнародним охопленням, AliExpress надає платформу для малого бізнесу, щоб продавати безпосередньо споживачам по всьому світу, забезпечуючи безперебійний досвід покупок із захистом покупця та різними варіантами доставки. Платформа для продавців дозволяє малим та середнім підприємствам (МСП) виходити на міжнародні ринки, пропонуючи інструменти для управління інтернет-магазинами, маркетингу та логістики. Це дає можливість продавцям розширити свою клієнтську базу та збільшити продажі в усьому світі.

AliExpress використовує передові технології для покращення користувацького досвіду, пропонуючи такі функції, як персоналізовані рекомендації, безпечні платіжні шлюзи та потужну логістичну мережу. Це робить покупки на AliExpress зручними та надійними для мільйонів користувачів по всьому світу. Аліекспресс використовує комплекс цифрових маркетингових стратегій, включаючи пошукову оптимізацію (SEO), маркетинг у соціальних мережах та партнерство з впливовими особами, щоб залучати та утримувати клієнтів. Часті акції та кампанії зі знижками сприяють значному зростанню трафіку та продажів.

Перетворення Аліекспресс з регіонального ринку на глобального гіганта електронної комерції підкреслює його стратегічне бачення та операційну досконалість. Її успіх дає цінну інформацію про ефективний глобальний маркетинг, обслуговування клієнтів та технологічну інтеграцію в електронній комерції.

Маркетплейс Amazon

Amazon Marketplace - одна з найбільших і найвпливовіших платформ електронної комерції у світі. Він дозволяє стороннім продавцям розміщувати та продавати свої товари поряд із власними пропозиціями Amazon, надаючи їм доступ до величезної глобальної клієнтської бази. Продавці отримують вигоду від потужної інфраструктури Amazon, включаючи логістичну мережу та обслуговування клієнтів, що може значно розширити їхнє охоплення та підвищити ефективність. Клієнти, зі свого боку, насолоджуються широким асортиментом товарів, конкурентними цінами та зручністю швидкої доставки Amazon. Складні алгоритми маркетплейсу та аналітика на основі даних також допомагають продавцям оптимізувати свої оголошення та ефективніше охоплювати цільову аудиторію. Загалом, Amazon Marketplace здійснив революцію в онлайн-шопінгу, створивши можливості для бізнесу будь-якого розміру, пропонуючи неперевершену зручність для споживачів.

Маркетплейс eBay

eBay Marketplace - це новаторська онлайн-платформа, яка є ключовим гравцем в електронній комерції з кінця 1990-х років. Відомий своїми оголошеннями в стилі аукціону, eBay дозволяє приватним особам і компаніям купувати і продавати широкий спектр товарів, від повсякденних товарів до рідкісних предметів колекціонування. Продавці можуть охопити глобальну аудиторію, користуючись перевагами зручного інтерфейсу eBay та широкими інструментами для продавців.

Покупці отримують вигоду від широкого вибору платформи та можливості знайти унікальні товари, часто недоступні в інших місцях. eBay має сильну спільноту з системами зворотного зв'язку між покупцями та продавцями, що сприяє довірі та прозорості транзакцій. Загалом, eBay залишається універсальним і динамічним ринком, який продовжує адаптуватися та впроваджувати інновації у світі онлайн-комерції, що постійно розвивається.

Закордонні маркетплейси: у чому різниця?

Не варто обмежуватись на гігантах електронної комерції Amazon, Aliexpress та інших платформах. Наприклад, маркетплейси Європи зазвичай нішеві та з меншим охопленням. Не зважаючи на глобальне охоплення багатьох закордонних торгових майданчиків, вони часто впираються в мовний бар'єр і складнощі з доставлянням товарів.

Як правило, українські інтернет-магазини вважають за краще розміщуватися на Amazon та eBay, Тому, що тут великий трафік і є можливість отримати клієнтів за кордоном. Однак багато європейських та американських продавців завжди будуть фаворитами для споживачів з-за кордону, якщо продукція практично нічим не відрізняється.

Найкраще українські комерційні проєкти просуваються через маркетплейси Америки та Європи, якщо є унікальні товарні позиції (ручна робота, антикваріат, колекційний товар тощо). Але без бренду та без інтернет-магазину з певною репутацією розкрутитись буде нелегко. Тому важливо розпочати саме з позиціювання на українському ринку, перш ніж штурмувати закордонні.

Маркетплейс: як заробити?

Покрокова інструкція:

Спершу зареєструйте свій бізнес.Також приділіть увагу брендингу, тому що назва, логотип та дизайн інтернет-магазину з привабливою начинкою (асортимент, історія компанії, цінності) мають значення. Слід розуміти, що комерційний самобутній проєкт має з маркетплейсу додаткову вигоду. Це як спосіб отримати ще більше клієнтів, продажу та прибутку.

Є випадки, коли торговельний майданчик стає стартом для створення магазину. Але це більше виняток із правил. Швидше за все, продукція була унікальною або хайповою за низькою ціною. Краще керуватися стандартним алгоритмом дій:

1. Реєстрація бізнесу
2. Розробка бренду
3. Створення інтернет-магазину
4. Розробка лінійки товарів, заповнення інтернет-магазину
5. Запуск онлайн торгівлі через магазин
6. Напрацювання клієнтської бази
7. Розміщення на маркетплейсі

По-перше, у вас буде вже чітке уявлення про картки товару, артикули, роботу з постачальниками. Ви зможете набагато швидше інтегрувати бізнес у маркетплейси з наявним досвідом. До того ж розміщення оголошень на торгових майданчиках вимагатиме тимчасового та грошового ресурсів.

Будьте готові інвестувати в просування інтернет-магазину, коли йдеться про маркетплейс в Україні, безкоштовно мало де можна авторизуватися або отримати доступ до ключових опцій сервісу. Щоб почати працювати з торговими майданчиками, інтернет-магазину потрібно:

• Зареєструватись на вибраній платформі. Вивчити політику компанії та вибрати пакет послуг для просування продукції всередині майданчика.
• Скласти картки товарів. Додати опис, фото, заголовки.Оптимізувати контент під пошукові системи та під рядок пошуку на торговому майданчику (що люди шукають найчастіше – наприклад, “чорні туфлі-човники”).
• Організувати відправку товару на складські комплекси маркетплейсу чи розміщення продукції на власних локальних складах.
• Очікувати замовлень від покупців. Працювати із заявками. Здійснювати комунікацію із потенційними клієнтами.

Далі слід подбати про гнучку систему знижок, кілька варіантів доставки по регіонах для зручності покупців, про способи оплати за замовлення. Після інтернет-магазин відправляє товар замовнику та чекає на відгук. З фідбеком важливо теж працювати своєчасно – на позитивні відгуки відповідати з подякою, а негативні згладжувати та не допускати подібних ситуацій у майбутньому.

Висновки

Цілком очевидно, що маркетплейси для онлайн комерції – це потужна зброя. Продавці можуть збільшити охоплення у рази за допомогою торгових майданчиків. Але також важливо розуміти, що маркетплейсу є більше доповненням до вашого бізнесу, щоб генерувати дохід з додаткових каналів.

Не варто починати з розміщення оголошень на торговій платформі без інтернет-магазину та бренду. Багато українських та закордонних маркетплейсів мають обмеження щодо продавців, де наявність сайту, готового каталогу товарів та зареєстрованого бізнесу є основними моментами.