Нові горизонти e-commerce: топ-5 трендів, які змінять онлайн-торгівлю в 2025 році

Всі хочуть зазирнути в майбутнє? А зробити так аби продати все зі свого складу? А Ви вже знаєте який контент принесе вам залученість та покупки?

Погодьтесь, це цікаві питання, які є у більшості бізнесменів які продають свої товари через Digital канали. І ми тут, аби розвіяти цей туман майбутнього, та подивитись разом з експертами - які тренди у e-commerce ми побачимо наступного року.

У цій статті, ми разом з нашими партнерами WebCap Digitals виділили 5 трендів які впливають на цифрову торгівлю у 2025 році. Але вони не всі, і якщо вам цікаво послухати або прочитати про мікро та нано тренди - залишайте відгуки

Трішки про партнерів - WebCap Digitals – це команда креативних професіоналів із веб-розробки, яка має офіси в Естонії та Україні. Вони створюють інноваційні B2B та B2C рішення, поєднуючи технічну майстерність із пристрастю до цифрового світу. Ми об’єднуємось у здатності втілювати сміливі ідеї та робити внесок у розвиток IoT.

То ж вперед до нових знань, та ТОП-5 трендів, які змінять онлайн-торгівлю в 2025 році:

1. Мобільна доступність (mCommerce)

Мобільна комерція, або mCommerce, є одним із найбільш швидкозростаючих сегментів у світі електронної торгівлі, і її вплив лише збільшуватиметься до 2025 року. Ця категорія включає будь-які покупки, здійснені через мобільні пристрої, такі як смартфони або планшети, і є окремою підкатегорією eCommerce. Вже зараз значна частина споживачів вважає за краще робити покупки через мобільні пристрої, а не через десктопні комп’ютери, і ця тенденція буде тільки посилюватися в майбутньому.

Основна причина зростання mCommerce полягає у зручності. Споживачі можуть здійснювати покупки будь-де і будь-коли, використовуючи лише свій смартфон. Водночас соціальні мережі стають новими платформами для здійснення покупок, завдяки впровадженню кнопок “купити зараз” на таких платформах, як Facebook, Instagram та Pinterest (доречі, ви вже бачили їх новий застосунок для колажів? Це супер вплине на поглинання у контент вибраного товару або бренду).

Це створює можливість для брендів продавати товари безпосередньо на платформах, де споживачі проводять значний час.

ТікТок та його способи продавати товари (контент) прямо тут і зараз

Компанії, що займаються електронною комерцією, вже зараз адаптуються до цих змін, оптимізуючи свої сайти для мобільних пристроїв і впроваджуючи мобільні гаманці та безконтактні платежі, які спрощують процес покупки. До 2025 року важливість таких інновацій зросте, особливо серед молодих поколінь, таких як міленіали та покоління Z, які вже звикли використовувати мобільні додатки для здійснення покупок, управління фінансами та інших аспектів повсякденного життя.

2. Сталий розвиток та Етичні принципи відповідальності

Тенденція до сталого розвитку та етичної практики в електронній комерції не нова, але вона продовжить набирати обертів до 2025 року. Все більше споживачів очікують від брендів прозорості в ланцюжку постачання, еко-френдлі упаковки та інформації про походження товарів. Вплив таких змін на ринок буде величезним, адже компанії повинні адаптуватися до нових стандартів екологічної відповідальності, щоб зберегти свою репутацію.

Законодавчі зміни також стимулюють розвиток цього тренду. Наприклад, в Європейському Союзі вже введено директиву щодо обов’язкового звітування компаній про сталість, яка зобов’язує близько 50 000 компаній з 2024 року надавати звіти про свої екологічні показники. Крім того, Дигітальний паспорт продуктів дозволить споживачам отримувати повну інформацію про кожен етап виробництва товару, що змінить підхід до покупок та підвищить довіру до брендів. 

Тому, нагадуємо, що якщо ви можете розповісти як саме ви виготовляете, або де створюється Ваш товар чи послуга, розкажіть про це на сторінці продукта😉

3. Магія ШІ та кастомізація-персоналізація

Інтеграція штучного інтелекту (AI) в електронну комерцію вже перетворює індустрію, і до 2025 року ця тенденція досягне нових висот. AI дозволить брендам пропонувати високоточні персоналізовані рекомендації продуктів, що збільшить показники конверсій та зменшить кількість повернень товарів. Наприклад, алгоритми штучного інтелекту аналізують минулі покупки, поведінкові патерни та демографічні дані, щоб запропонувати індивідуальні рішення для кожного клієнта.

Також AI стає ключовим інструментом для автоматизації процесів, таких як управління запасами та підтримка клієнтів. Наприклад, чат-боти з AI допомагають компаніям швидко вирішувати проблеми клієнтів без необхідності втручання людини. Це не тільки підвищує ефективність обслуговування, але й створює кращий досвід для покупців, оскільки вони отримують відповіді на свої запитання майже миттєво.

Доречі, сюди ж можна віднести й тренд на персоналізацію товару. Все частіше до нас у WebCap Digitals звертаються з проханням розробити специфічні конструктори для кантомізаціїї або створенні унікального товару у інтернет магазині. І тут ми можемо як звернутись до рішень з інтеграціями ШІ, аби модель сама генерувала кастомізований товар за обраними товарами, або розробити за побажаннями щось більш унікальне під конкретний запит Вашого бізнесу

4. Не покупка, а підписка

Підписка на будь що стають все популярнішими в електронній комерції (чули про нову PlayStation ті її підписку?), особливо в категоріях преміум- та люксових товарів. До 2025 року такі моделі будуть одним із ключових інструментів для створення лояльності клієнтів. Підписка дозволяє покупцям отримувати ексклюзивні продукти або послуги за фіксовану щомісячну плату, що спрощує процес покупок і забезпечує постійну взаємодію з брендом.

5. Відео та інтерактивні способи спілкування з покупцями

Понад 40% людей до 35 років шукають інформацію переважно на YouTube, а не за допомогою пошукових систем

Відео-контент стає основним інструментом залучення покупців в електронній комерції. Онлайн-покупці все частіше шукають відеоогляди, інструкції та інші відеоматеріали, щоб прийняти рішення про покупку. До 2025 року цей тренд стане ще більш вираженим, оскільки відео краще демонструє товар з різних сторін та створює ефект присутності.

Інтерактивний контент, такий як 360-градусні огляди товарів або віртуальна реальність, дозволяє клієнтам краще оцінити товар перед покупкою. Такі технології допомагають відтворити досвід фізичного магазину, що особливо важливо для таких товарів, як одяг або автомобілі, де клієнти хочуть побачити всі деталі перед здійсненням покупки.

І ось, перед нами розгортаються горизонти майбутнього e-commerce

Вони обіцяють бути ще більш захоплюючими та динамічними! Мобільна комерція вже не просто тренд, а новий стандарт, який розширює кордони покупок, дозволяючи нам робити покупки в будь-який час і в будь-якому місці. Сталість і етика тепер не просто модний вибір, а обов’язкова умова для сучасних брендів, які прагнуть відповідати вимогам свідомих споживачів.

Штучний інтелект і персоналізація ведуть нас у світ, де кожна покупка стає унікальною, а досвід шопінгу - максимально індивідуалізованим. Моделі підписки додають елементи ексклюзивності та лояльності, перетворюючи звичайний шопінг на справжню пригоду. І нарешті, відео та інтерактивний контент роблять наші покупки віртуальними екскурсіями, що допомагають нам краще відчути товар до покупки.

Сподобалось? Тоді залишайте відгук, та пропозиції тем. А також знайомтесь з WebCap Digitals