Як оформляти головні розділи сайту

Почнемо з розділу «Новини». Цей розділ більше орієнтований на постійних клієнтів, які регулярно стежать за новинками інтернет-магазину. Для просування в пошуку, розділ «Новини» є хорошим показником успішності і актуальності сайту.

Правила написання новин для сайту

Отже, ідеї для заповнення розділу «Новини»:

1. Нове надходження товару
2. Початок розпродажу, акції, бонусної програми
3. Ювілей компанії
4. Виставки, конференції, словом будь-які заходи в яких бере участь компанія
5. Відкриття оффлайн магазину, нової філії
6. Нова послуга, бонуси, наприклад: «При замовленні від 500 грн доставка безкоштовна»
7. Отримання нагород, сертифікатів

Правила написання новин для сайту:

• обсяг статті з новинами - на 1000 і більше символів;
• в статті робіть посилання на сторінку, розділ товару, про який йде мова;
• підкріплюйте якісні красиві фотографії, добре, якщо вони будуть унікальними, але підійдуть і ті, що представлені на фотобанках.

Одним з вариіантів оформлення новин можуть бути акції та розпродаж

Вам здається, що цей розділ не найважливіший на сайті? Розділ «Новини», який регулярно оновлюється, здатний підвищити конверсію і привести значний приплив трафіку, підвищити лояльність пошукових систем і клієнтів.

Створення FAQ

На таке розділ FAQ? Це блок з часто вживаними питаннями клієнтів і відповідями компанії. Тут можна ще раз тезово пробігтися по найголовнішим аспектам: умовам замовлення, доставки, поверненню, обміну товару, розмірами, термінами доставки і т.д.

Правила створення FAQ

1. Не пишіть занадто довгі питання і довгі відповіді, це стомлює. Все повинно бути коротко і по справі. Абзаци розділяйте на речення по 2-3, так вони легше читаються.
2. Якщо вам здається, що ви щось упустили, загляньте до конкурентів і підгляньте найбільш популярні запити клієнтів у них.
3. Розділ FAQ звільняє і вас і ваших менеджерів з продажу від зайвих питань (хоча це не факт, але знижує частоту «порожніх» дзвінків це вже точно).
4. Оформіть короткі і зрозумілі заголовки, виділіть їх.
5. Розділ FAQ - це такий же контент, як і на всьому сайті, а значить і правила для нього ті ж: якщо у відповіді на питання є кілька пунктів, оформіть їх маркованим або нумерованим списком.
6. Якщо відповідь на питання містить багато інформації, дайте коротку відповідь і вставте посилання на розділ, сторінку, статтю з блогу, які дають вичерпну відповідь.
7. Якщо дозволяє функціонал сайту, зробіть короткий зміст, а при натисканні на питання, клієнта буде відправляти в потрібну частину сторінки.
8. Якщо у вас є відеоролики, які можуть відповісти на питання - сміливо завантажуйте їх в якості відповіді. Практика показує, що сучасний користувач більше воліє дивитися відео, ніж читати текст.
9. Щоб посилити відповідь можна прикріпити скріншоти або фото.
10. У даному розділі завжди повинна бути тільки актуальна інформація, стежте за цим.

 

Як красиво оформити розділ «Контакти»

При оформленні розділу «Контакти» враховуйте пункти, які повинні бути вказані обов'язково:

1. Телефони, e-mail (телефони бажано декількох операторів)
2. Месенджери (viber, whatsapp, telegram, skype і ін.)
3. Адреси оффлайн магазинів (якщо вони є)
4. Реквізити компанії
5. Карта з адресою оффлайн магазину або офісу.
6. Форма зворотнього зв'язку
7. Посилання на соціальні мережі
8. Режим роботи
9. Посилання на інші ресурси, які можуть зацікавити клієнта

Ви можете попросити вашого розробника красиво оформити розділ контакти. Тут можна проявити креативність.

Також можна надати контактну інформацію по відділах:

• з питань співробітництва;

• з питань оптових продажів;

• з питань реклами і т.д.

Останнє є доповненням до розділу FAQ і направляє ваших користувачів до потрібного відділу. Це дозволить підвищити лояльність, так як ніхто не хоче чекати, поки ви перемкніть клієнта на відповідний відділ.

Як правильно оформити розділ «Гарантії», «Повернення товару»

Цей розділ зазвичай об'єднується в один. У блоці «Гарантії» ви можете написати, скільки днів діє гарантія на той чи інший товар.
У розділі «Повернення товару» потрібно детально описати, за яких умов можливе повернення.

Як правильно оформити розділ «Повернення товару»:

1. За яких умов можливе повернення: не підійшов розмір, в реальності товар відрізняється від того, що на фото, не той колір, інша комплектація або модель, шлюб і т.д.
2. Які товари не підлягають поверненню.
3. Протягом якого часу можливе повернення, зазвичай це 30 днів після отримання
4. Вкажіть, що має зберегтися при поверненні: чек або інформація на замовлення, товарна накладна, бирки, товарний вигляд і т.д.
5. Попросіть вказати свої дані та номер замовлення
6. Вкажіть, в яких випадках доставка відшкодовується магазином

Розділ «Гарантія» / «Повернення товару» необхідний для того, щоб клієнти вам довіряли, це підвищить конверсію. Також такі розділи подобаються пошуковим системам, так як вони орієнтуються на користувача, на його довіру до вас і поведінкові чинники.
У цій статті ми розглянули правила написання новин на сайті, створення розділу FAQ, як красиво оформити розділ «Контакти» і як правильно оформити розділ «Гарантії». Сподіваємося стаття була корисною і ви успішно будете застосовувати поради на практиці.

Читайте також, як оформляти головну сторінку, текст «Про нас» і заповнювати картку товару можна в нашій статті «Контент для інтернет-магазину».