Гайд: з чого почати просування інтернет-магазину

Чи варто підвищити продажі інтернет-магазину, який вже існує, або створити новий успішний інтернет-магазин? Якими б не були ваші цілі, ця стаття допоможе організувати правильне просування інтернет-магазину. З самих азів до рівня профі!
Наша команда рекомендує основну частину часу, зусиль та бюджету вкладати саме в розкрутку вашого сайту, а не в його розробку та зовнішній вигляд. Саме тому ми намагалися зробити вартість готового інтернет-магазину дуже низькою, щоб його власник міг сконцентруватися саме на SEO просуванні.
Коли на вашому сайті з'являться відвідувачі та замовлення, можна буде вже покращувати показники конверсій та юзабіліті сайту.

Гайд складається з 10 кроків та додаткових порад, які навчать вас як розкрутити інтернет-магазин ефективно, просто та прибутково.

Крок 1: Аналіз

Для першого етапу розкрутки, перш за все, потрібно ретельно проаналізувати основні моменти, а саме:

• Тематика сайту
• Видимість сайту
• Сайти конкурентів

Цей етап особливо важливий, щоб почати просування інтернет-магазинів правильно. Почніть з аналізу загальної видимості сайту по всіх видах запитів, починаючи від високочастотних до низькочастотних.

Якщо сайт ще в процесі створення, виберіть тематику, яка чітко відповідатиме виду послуг, що надаються. Від цього залежить всю подальшу долю вашого бізнесу, т.к. якщо ви оберете нікому не цікаві товари, то у вас буде занадто мало відвідувань і продажів, отже сайт себе не окупить і не приноситиме прибуток.Як знайти популярні тематики товарів?

Вибір тематики

Однією з головних умов успішного започаткування бізнесу в ecommerce є правильний вибір тематики. Без цього немає сенсу рухатись далі чи сподіватися на успіх. Від вибору тематики залежатиме доменне ім'я. Як правило, це допомагає в подальшому просуванні.

Для вибору тематики скористайтесь сервісами Google Trends (безкоштовний), Ahrefs (платний), Google ADS. Рекомендуємо витратитися на сервіс Ahrefs, вам знадобиться інструмент Keyword Explorer. Для аналізу потрібно вибрати зі списку регіон, де ви збираєтеся запускати бізнес.

Найкраще шукати за комерційними словами, такими як “купити”, “замовити”. Звертайте увагу на такі показники як Volume – це допоможе оцінити загальний попит на цей товар на місяць. Просуватися можна за тими ключовими словами, у яких низький показник KD. Він означає, що цей запит має низьку конкуренцію і має більше шансів потрапити в ТОП.

Наступне – також важлива дія – це аналіз сайтів конкурентів. Зрозумійте для себе, хто ваші конкуренти і як їх обійти. Тоді ви зможете заздалегідь розрахувати фінансові витрати та ресурси, необхідні для підняття вашого інтернет-магазину на ТОП рівень.

Ви також можете надихатися цікавими моментами, які вас зачепили на сайті конкурента, щоб привнести щось подібне до свого інтернет-магазину. Головне – не вдавайтеся до плагіату.

УТП

Вже цьому етапі можна сформувати УТП (унікальну торгову пропозицію чи оффер). Під час вивчення конкурентів можна скласти чек-лист переваг, які пропонують конкуренти. Далі скласти свій оффер - привабливіший для покупців.

Оффер використовують у кількох каналах продажів

1. Головна сторінка інтернет-магазину – при переході на сайт клієнт одразу бачить свою вигоду. Сторінки з акціями та знижками.
2. E-mail розсилання
3. Соціальні мережі
4. Спливаючі вікна
5. Інші канали продажу, наприклад, месенджери

Створення каталогу

Один із найважливіших етапів для оптимізації. Краще на початку правильно впровадити структуру каталогу, ніж потім виправляти. При складанні складного багаторівневого каталогу для інтернет-магазину проконсультуйтеся із SEO фахівцями. Тобто це ще називають "семантичним ядром" сайту (див. крок 3). Цей крок краще не пропускати та не економити, від нього залежить успіх подальшого просування. Каталог повинен бути зрозумілим для користувача та пошукових систем.

Крок 2: Назва домену та доменної зони

Цей крок не можна упускати, хоча спочатку може здатися, що це не відіграє ролі і розкрутка інтернет-сайту може бути успішною на будь-якому домені. Якщо ваш сайт ще під час створення, вибирайте домен правильно.

Домен повинен бути таким, що привертає увагу і добре запам'ятовується. Це може бути назва вашого бренду або вид послуг. Щодо доменної зони, її варто вибрати виходячи з орієнтованості вашого інтернет-магазину – міжнародний, національний, регіональний тощо.

Чому купівля старих доменів – це помилка?

У деяких випадках покупка старого домену може допомогти в просуванні, але часто домени, які вже існують, хоча б раз підпадали під пошукові санкції та можуть бути занесені до «чорного списку» пошуковими системами. У такому разі розкручування інтернет-магазину буде важким завданням. Новий домен з чистою репутацією чудове рішення. Але вам також потрібно бути готовим до того, що новому домену потрібно деякий час для того, щоб почати з'являтися в результатах видачі пошукових систем. Перевірити історію домену можна за допомогою сервісу web.archive.org

Якщо магазин розкручують (власник або SEO фахівці), то перші відвідування на новому домені зазвичай з'являються через 5-7 місяців після запуску сайту. Цього неможливо уникнути й неможливо прискорити навіть з великим бюджетом - це загальноприйняте правило Google та інших пошукових систем.

Якщо ж магазин не розкручують, а просто чекають - то відвідувачів на ньому може не з'явитися навіть через 5 років, не дивлячись на популярну тематику магазину, адже чим популярніша тематика, тим більше конкурентів, відповідно важче потрапити до ТОПа пошукачів за даними запитами.

Крок 3: Первинне ядро ​​пошукових запитів

Пошукове просування інтернет-магазину здійснюється за допомогою підбору базових запитів, орієнтуючись на які, пошукові системи видаватимуть ваш сайт користувачеві. Без правильного підбору семантичного ядра сайт залишатиметься у тіні.

Для досягнення великої кількості клієнтів корисно використовувати SEO-оптимізацію. Доступними словами, SEO просування інтернет-магазину - це комплекс заходів щодо внутрішньої та зовнішньої оптимізації сайту для підняття його на верхні рядки в результатах видачі, з метою збільшення мережного трафіку. Формування семантичного ядра найважливіший етап цього процесу.

Дана розкрутка інтернет-магазину має такі плюси:

• Не вимагає постійних грошових витрат як контекстна реклама
• Простий шлях досягнення ТОПу, оскільки багато конкурентів вкладаються лише у контекстну рекламу
• Відносно швидкий спосіб підвищення трафіку

Що означає термін «семантичне ядро»? Це повний перелік пошукових запитів, всіх їх форм та поєднань, які описують товари, послуги, тематику інтернет-магазину.

Насамперед визначаємо базові запити (базові ключі) – основні слова чи фрази, що виражають тематику інтернет-магазину. Такими словами є те, що описують продукт та асортимент. Якщо вам складно підібрати базові ключі самостійно, існують послуги підбору, скористайтеся ними.

Видаліть запити, які найменше використовуються або недостатньо висвітлюють тематику. Решту згрупуйте. Створіть семантичні кластери – групи запитів зі схожим змістом, що мають багаторівневу структуру, необхідні для раціонального розподілу ключових слів на окремі сторінки сайту.

Крок 4: Внутрішня оптимізація

Невіддільною частиною SEO-оптимізації є внутрішня оптимізація сайту. Які завдання вона передбачає?

• Формування Title, Description, H1 заголовків на основі товарів, фільтрів, геозапитів та ін.
• Формування ЛПУ сторінок на вашому сайті (url, орієнтованих на людину)
• Заповнення сторінок SEO-текстами – текстами з ключовими запитами, які необхідно зібрати на етапі збору семантичного ядра
• Оптимізація сторінок пагінації (нумерація сторінок)
• Створення карток XML
• Розподіл ваги між сторінками (перелінковка)

Виконання кожного з пунктів забезпечить успішне просування інтернет-магазину. Цей крок може бути складним для звичайного користувача, але завжди можна попросити це зробити технічних фахівців.

Але не переживайте, вам не доведеться в цьому особисто розбиратися. Адже більшу частину внутрішньої оптимізації вашого сайту ми вже взяли на себе - майже всі пункти з даного списку вже генеруються в нашому магазині автоматично, а також є модулі створення шаблонів meta-тегів і багато інших поліпшень сайту. Головне, що залишається за вами - це написання (або замовлення) якісних SEO текстів.

Крок 5: Зовнішня оптимізація

Зовнішня оптимізація сайту – це створення бази посилань на сторонніх сайтах та вебресурсах на ваші сторінки. Іншими словами, чим більше якісних ресурсів посилаються на ваш сайт – тим вище пошуковик “цінить” ваш сайт – підвищує його рейтинг, покращує позиції запитів вашого сайту, і як наслідок – збільшиться органічна відвідуваність вашого сайту.

Для природного профілю потрібні різні види посилань. Наприклад:

• Платні/безплатні
• Вічні/часові
• Анкорні/безанкорні/змішані

Даний шлях оптимізації є ефективним для нарощування трафіку, створення попиту на товари, підвищує впізнаваність бренду, збільшує позитивне ставлення користувачів до бренду, покращує репутацію домену, а тому все це дає величезне зростання продажів!

При цьому не варто забувати, що пошукові системи борються з накруткою посилань та їх “переспамом”, тому в даному завданні не можна перестаратися (наприклад купити відразу багато посилань на сайт), бо це може призвести до бана сайту. Тоді він роками не зможе розкрутитися. Часто після таких наслідків SEO фахівці рекомендують змінити доменне ім'я сайту.

Крок 6: Альтернативні канали просування – контекстна реклама та націлення

Крім переваг SEO просування інтернет-магазину має недоліки:

• Для швидкого та якісного просування іноді необхідна робота програмістів над сайтом, внесення правок.
• Мінливість пошукових алгоритмів позначається на позиції сайту у запитах.
• Контекстна реклама завжди займає перші позиції пошуку, тому у безплатному пошуковому трафіку перше місце, за фактом четверте-п'яте.

На одному SEO просуванні сайт не витягнути в миттєвий та постійний ТОП. Також варто зайнятися просуванням за допомогою контекстної реклами, націлення, соціальних мереж. Розгляньмо кожний канал просування.

Таргетинг – механізм реклами, який дозволяє з усієї аудиторії виділити ту частину, яка зацікавлена ​​у тематиці вашого інтернет-магазину та відповідає заданим критеріям (цільова аудиторія). Реклама показуватиметься лише цій аудиторії.Таргетинг безумовно ефективний механізм, але потребує регулярного фінансового внеску.

Соціальні мережі сьогодні відмінний спосіб просування інтернет-магазинів. Кожен успішний інтернет-магазин має власну сторінку у соціальних мережах. Просування у соціальних мережах мовою маркетингу – SMM.

Цілі просування у соціальних мережах такі:

• Продаж товарів
• Залучення покупців
• Комунікація з покупцями
• Створення лояльної аудиторії за допомогою конкурсів та акцій
• Розвиток бренду та його впізнаваності

Націлення активно використовується в соціальних мережах. Характерним мінусом SMM просування є постійна увага спеціаліста для коригування.

Контекстна реклама – це платна реклама в пошукових системах, яка забезпечує те перше місце у пошукових запитах. Також називається SEM – Search Engine Marketing.

Крок 7: Продаж за допомогою E-mail маркетингу

Розкрутка інтернет-магазину за допомогою Е-mail має безліч помилок, ось деякі з них:

• це спам, який клієнти ігнорують;
• потрібна велика база клієнтів, інакше це марно;
• розсилка потрібна лише для повідомлення про знижки;
• розсилки мають бути дуже частими або навпаки дуже рідкісними.

Ці міфи виникають від нерозуміння механізмів електронної пошти розсилки. Якщо використовувати цей вид просування правильно, він зіграє найважливішу роль збільшення кількості продажів.

Потрібно знати кілька термінів, які пояснять механізм даного каналу залучення аудиторії. 

Автоматизація E-mail маркетингу – використання встановлених алгоритмів, які дозволяють автоматично імпортувати дані про клієнтів-передплатників, сегментацію контактів, автоматичне складання та розсилання повідомлень.

Тригерні повідомлення – індивідуальні листи, які запускаються за механізмом за певних умов, наприклад під час передплати на розсилку, тривала відсутність активності клієнта тощо.

Web Push повідомлення – короткі повідомлення, які користувач отримує у браузері або смартфоні. Складаються приблизно з 50 символів та картинки. Призначені для нагадувань, повідомлень про дії користувача та пропозицій.

Щоб почати правильно використовувати механізм розкрутки, спочатку організуйте збір контактної бази. Це можна організувати за допомогою запитів на передплату на вашому сайті, в якому користувач повинен залишити свою електронну адресу або інші дані.

Для всіх форм потрібно встановити подвійне підтвердження підписки для уникнення попадання ваших листів до папки спам.

Переваги даного каналу просування:

• приноситиме дохід на ранніх стадіях початку роботи магазину;
• допоможе створити основу контактів клієнтів;
• недорогий рекламний канал;
• тригерні листи підтримують впізнаваність вашого бренду та лояльність відношення клієнтів, це зменшить показники скарг на спам, коли ви запустите великі розсилки.

Крок 8: Прайс-агрегатори та маркетплейси

Щоб зрозуміти, як просувати інтернет-магазин, необхідно розібратися ще в кількох термінах, які є важливими шляхами розкрутки.

Прайс-агрегатори та маркетплейси дозволяють користувачеві знайти одразу багато пропозицій від різних магазинів, це полегшує вибір користувачеві. Але наскільки це полегшує роботу власників інтернет-магазину?

Для інтернет-магазину це спосіб швидкого доступу до величезної кількості покупців, які вже готові придбати товар. На таких майданчиках оплата йде за перехід до сайту. Вартість приєднання найчастіше невисока, виходить, що ви сплачуєте за готового клієнта.

Мінусом є те, що швидше за все клієнт вибере товар того інтернет-магазину, який запропонує вигіднішу ціну та умови покупки.

Також у маркетплейсі важлива робота над рейтингом та відгуками. Позитивні показники збільшать шанс покупки саме у вашому інтернет-магазині, навіть якщо ціна буде середньою серед конкурентів.

Крок 9: Впевнений розвиток

Контекстна реклама досить великий інструмент і деякі механізми цього каналу маркетингу можна застосувати лише тоді, коли інтернет-магазин вийшов рівень впевненого розвитку.

Рівень впевненого розвитку (зростання) інтернет-магазину - це самоокупність з урахуванням тієї частини фінансів, що витрачається на рекламу.

Коли ви вже отримали позитивний результат від раніше використаної контекстної реклами та з'явилися додаткові фінанси на рекламу, в цьому випадку необхідно задуматися про подальший розвиток цього каналу. Почніть із розширення реклами в пошукових системах, використовуючи більш частотні запити. Це збільшить кількість трафіку. Після досягнення стабільності можна переходити до використання ремаркетингу.

Ремаркетинг – інструмент реклами, який дозволяє показувати вашу рекламу на інших сайтах користувачам, які раніше відвідували ваш сайт. Це дозволить:

• повернути відвідувачів, які так і не здійснили покупку;
• підштовхнути користувачів, які вже купували, до повторної покупки;
• оповіщати клієнтів про нові акції та спеціальні пропозиції;
• збільшити кількість позитивних відгуків.

Також на цьому рівні зростання, просування інтернет-магазину може включати рекламу в медійній сфері, наприклад у відеороликах або за допомогою медійних особистостей (блогерів).

Крок 10: Закріплення зростання та утримання позицій

На даному етапі ви повинні використовувати всі доступні канали маркетингу з їх інструментами. Тоді ваше подальше завдання буде в основному у підтримці та оновленні. Також вам потрібно буде виконувати:

• аналітику сайту та маркетингових каналів;
• тестування нових способів залучення аудиторії;
• пошук ідей у ​​розвиток контенту;
• пошук нових зон зростання.

Розкрутка інтернет-сайту трудомісткий процес, що вимагає великої кількості уваги, постійної активності та фінансових витрат, але результат напевно вартий того.