9 трендів e-commerce в 2020 році

Фахівці й аналітики електронної комерції назвали тренди 2020 для інтернет-магазинів.  Що ж буде переважати на початку 20-х:

1. Візуалізація

Візуальний контент відіграє значну, якщо не головну роль при покупці. Візуальних естетів стає все більше, а значить вам необхідно подбати про якісну подачі матеріалу: 3D прокрутка продукту, фото користувачів, відео огляди, фото продукту в практичному використанні, AR-технології (доповнена реальність).

2. Персоналізація

Ви напевно вже помітили, як активно впроваджують і допрацьовують цей інструмент розробники Facebook.  Налаштування персоналізованої реклами, піксель, тригерна розсилка під кожну групу клієнтів - ось те, що буде «чіпляти» ваших користувачів в 2020 році.

3. Розміщення магазинів в онлайні і офлайні

Фахівці кажуть, що тільки так можна захопити увагу клієнтів, адже один бізнес компенсує іншій.  Наприклад, ваші клієнти завжди зможуть купити товари в офлайні, представлені в інтернет-магазині.  А ті, хто постійно поспішає і не може детально ознайомитися з інформацією в вашому локальному магазині, зможе зробити це у зручний час через сайт.  Інтернет-магазини, у яких є оффлайн точки користуються довірою у покупців.

4. Багатоканальність

Хочете бути попереду всіх?  Тоді заявите про ваш бренд в кожному каналі і соціальних мережах: Vk, Odnoklassniki, Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Instagram, Telegram, Viber і інші.  Бути на зв'язку з клієнтами по всіх можливих каналах допоможе в зміцненні бренду на ринку.  Крім того в кожному каналі необхідно реалізувати можливість купити товар або замовити послугу.

5. Контент, який дозволяє користувачеві розвиватися

У 2020 році в топ виходитимуть ті компанії, які надають користувачеві корисну інформацію.  Це може бути інфографіка, тренінги, майстер класи, огляди товарів, короткі уроки, корисні статті.  Одним словом все те, що вашим покупцям дійсно корисно.  Реклама йде на задній план.

6. UX Design

User Experience Design - проектування призначеного для користувача інтерфейсу, за основу якого береться зручність у використанні. UX - процес, за допомогою якого можна визначити, який досвід отримає користувач при використанні продукту;  створення простих, корисних і зрозумілих у використанні продуктів.  Щоб було ще більш наочно як приклад можна навести кілька банків, які впровадили UX рішення в свої мобільні додатки.

7. Пункти самовивозу товару. Доставка протягом дня. Фулфілмент

Сучасний користувач стає все більш вимогливим.  Доставка в 2-3 дня вже для багатьох неприйнятна.  Виходом з цієї ситуації може бути відкриття пунктів самовивозу або кур'єрська доставка протягом 1 дня.

Чи вважаєте, що це надмірність і понад сервіс?  Компанія Uber впровадила доставку товарів за допомогою дронів.

Ми вже розповідали, що таке фулфілмент.  Це комплекс послуг по зберіганню, доставці товарів вашим клієнтам і поверненню в разі потреби.  Компаній, які надають послуги фулфілмента, стає все більше.

 8. Розробка мобільного додатку

Так, задоволення дійсно дороге і швидше підходить для відомих брендів.  Але, якщо у вас в команді запорошився талановитий розробник, то пробуйте. Тут можна досягти декількох цілей: підвищити впізнаваність бренду, підняти продажі за рахунок використання мобільного застосування, паралельно заробляти на рекламі за рахунок надання рекламного майданчика в своєму додатку.

9. D2C продажі

D2C - Direct-to-Consumer - прямі продажі від виробника клієнту.  Виробник позбавляється від всіх посередників і здійснює роздрібні продажі прямо клієнтові.  Іншими словами, виробник створює власні канали комунікації, соціальні акаунти, мобільні додатки, де приваблює клієнтів.  Таке рішення було прийнято, щоб дозволити покупцям безпосередньо задавати питання про продукт безпосередньо у його творця, а також уникати націнок, які встановлюють посередники.

D2C продажі успішно і ефективно впровадили хлопці з Rozetka, надавши виробникам свій майданчик для розміщення.  Щоб потрапити на цей маркетплейс, вам як виробнику необхідно буде пройти жорстку модерацію і навіть стати трохи верстальником.

Ну, а якщо ви все ж не хочете ні від кого залежати і спокійно займатися розвитком свого бізнесу, ми пропонуємо вам стильні і сучасні інтернет-магазини, які націлені на швидкі продажі і потужний трафік