Показатели эффективности, за которыми должен следить каждый владелец интернет-магазина

Каждый владелец интернет-бизнеса хочет повысить продажи и улучшить качество работы своего магазина, следовательно зарабатывать больше. Эффективность работы интернет-магазина зависит от нескольких показателей. 

Ключевые показатели эффективности или KPI (Key Performance Indicators) показывают насколько быстро растет ваш интернет-бизнес. У вас огромное преимущество - вы можете отслеживать эти KPI, анализировать и оптимизировать их для улучшения своего магазина. Следовательно вы будете знать, какие стороны вашего магазина слабые и чему стоит уделить больше внимания. 

Посещаемость

Один из самых важных показателей эффективности. Старайтесь отслеживать статистику посещений вашего интернет-магазина. С ее помощью вы сможете увидеть всплески и спады посещаемости сайта, а следовательно, выявить их причины и закономерности. 

Такая статистика - отличный инструмент для анализа своих ошибок. Вы можете тестировать различные виды привлечения клиентов и при этом отслеживать какие из них наиболее действенные. 

Просмотры карт товара

Стоит отслеживать какие именно страницы и какие товары набирают наибольшее количество просмотров. Таким образом можно понять:

• какие товары самые просматриваемые;
• возможно стоит изменить что-то в карте товара, если его просматривают часто, но редко покупают;
• к каким страницам стоит привлекать больше внимания.

Страницы выхода

Анализ этого пункта поможет узнать с каких страниц посетители покидают ваше интернет-магазин. Если пользователи выходят с магазина со страниц регистрации, корзины или оформление заказа, то это свидетельствует о том, что:

• процедура оформления заказа не удовлетворяет вашего потенциального клиента;
• посетители сталкиваются с проблемой обязательной регистрации при совершении покупки;
• ценовая политика не устраивает вашего потребителя.
   

Источники привлечения клиентов 

Важно знать, с каких каналов продвижения посетители попадают к вам на сайт. Так вы сможете понять какие методы продвижения наиболее эффективны в вашем случаи. Возможно от некоторых из стоит отказаться. Собранные данные помогут понять как лучше разделить бюджет на рекламу.

Показатель возврата клиентов

Оценивайте не только новых посетителей, но и тех, кто приходит к вам не впервые. Если люди возвращаются в ваш интернет-магазин, значит они - ваша целевая аудитория. Уделяйте им много внимания, предлагайте различные бонусы и скидки и они будут возвращаться к вам снова и снова.

Показатель возврата клиентов должен расти из года в год. Если же этого не происходит, то стоит увеличивать ассортимент товара и добавлять что-то новое в ваш интернет-магазин, “оживлять” его.

Показатель роста дохода

Доход от покупателя = прибыль — расходы. Вот она формула, которая показывает ваш чистый доход. Доход от покупателя должен стабильно расти. Это свидетельствует о том, что ваш интернет-магазин работает успешно и зарабатывает вам деньги.

Отслеживайте основные показатели эффективности работы вашего интернет-магазина, делайте работу над ошибками и ваш бизнес будет приносить вам стабильный доход, а покупателям - прекрасный опыт покупки.