Основные принципы юзабилити интернет-магазина

Если вы не знаете что такое юзабилити и какие факторы на него влияют, советуем прочитать нашу  предыдущую статью. Если же вы знакомы с понятием юзабилити и даже делаете все для его улучшения, то эта статья для вас! 

Именно из деталей создается общее впечатление об интернет-магазине и от них зависит вернется ли к вам покупатель. Для того, чтобы показатель юзабилити интернет-магазина был высоким, нужно уделять внимание мелочам. Какие же признаки высокого юзабилити интернет-магазина и на что стоит обратить внимание?

Визуализация

Визуальный контент в интернет-магазине - это архиважно. Стоит загружать высококачественные фото продукта, чтобы покупатель мог внимательно все изучить. Можно добавить и 3D обзор, если есть такая возможность.

Быстрая загрузка страниц

Люди покупают в интернет-магазинах, чтобы сэкономить время. Чем быстрее будет процесс покупки тем лучше для юзабилити и для самого клиента. Медленная загрузка страниц не должна становиться на пути к покупке. Известно, что если страница сайта грузиться дольше 3 секунд, 40% пользователей покидают сайт.

Описание продуктов

Информации о продукте должно быть много. Основное правило, при создании описания - соблюдайте информативность. Лучше написать: “Вязаный свитер, размер S, состав:..” чем “Прекрасный свитер подчеркнет цвет ваших глаз”. Покупателю важны параметры товара.

Рекомендуемые товары

Старайтесь помочь покупателю, особенно если у вас большой ассортимент. Пусть при просмотре одного товара внизу будет окошко “мы рекомендуем”, “также просматривали”, “сопутствующие товары”. Таким образом можно показать покупателю больше товара и заодно помочь ему.

Призыв к действию

Призыв к действию направляет пользователя через процесс покупки. Он должен быть заметным, но не должен мешать и выводить из себя. Сделайте его лаконичным, к примеру “добавить в корзину”, “купить сейчас”. 

Признаки надежности

Задача интернет-магазина - вызывать доверие у покупателя. Предоставляйте гарантии. Знаки доверия должны сопровождать покупателя в процессе оплаты. Добавьте условия обмена или возврата. 

Есть на складе

Информация о наличии лишней не будет. Если покупателю понравиться товар, он будет готов его купить, а товара не окажется на складе, то не факт, что покупатель захочет ждать. Предупреждайте сразу о том, что товара нет в наличии и его нужно ожидать. 

Юзабилити - это тот показатель, который показывает успешность интернет-магазина. Работайте над ним, не стойте на месте и постоянно улучшайте и совершенствуйте свой интернет-магазин. Покупатели остануться довольны, а вы - богаты.