Новые горизонты e-commerce: топ-5 трендов, которые изменят онлайн-торговлю в 2025 году

 

Все хотят заглянуть в будущее? А сделать так чтобы продать все со своего склада? А Вы уже знаете какой контент принесет вам вовлеченность и покупки?

Согласитесь, это интересные вопросы, которые есть у большинства бизнесменов, которые продают свои товары через Digital каналы. И мы здесь, чтобы развеять этот туман будущего, и посмотреть вместе с экспертами - какие тренды в e-commerce мы увидим в следующем году.

В этой статье, мы вместе с нашими партнерами WebCap Digitals выделили 5 трендов, которые влияют на цифровую торговлю в 2025 году. Но они не все, и если вам интересно послушать или прочитать о микро и нано тренды - оставляйте отзывы.

Немножко о партнерах - WebCap Digitals - это команда креативных профессионалов по веб-разработке, которая имеет офисы в Эстонии и Украине. Они создают инновационные B2B и B2C решения, сочетая техническое мастерство со страстью к цифровому миру. Мы объединяемся в способности воплощать смелые идеи и вносить вклад в развитие IoT.

Так что вперед к новым знаниям, и ТОП-5 трендов, которые изменят онлайн-торговлю в 2025 году:

1. Мобильная доступность (mCommerce)

Мобильная коммерция, или mCommerce, является одним из самых быстрорастущих сегментов в мире электронной торговли, и ее влияние будет только увеличиваться до 2025 года. Эта категория включает любые покупки, совершенные через мобильные устройства, такие как смартфоны или планшеты, и является отдельной подкатегорией eCommerce. Уже сейчас значительная часть потребителей предпочитает делать покупки через мобильные устройства, а не через десктопные компьютеры, и эта тенденция будет только усиливаться в будущем.

Основная причина роста mCommerce заключается в удобстве. Потребители могут совершать покупки где угодно и когда угодно, используя только свой смартфон. В то же время социальные сети становятся новыми платформами для совершения покупок, благодаря внедрению кнопок «купить сейчас» на таких платформах, как Facebook, Instagram и Pinterest (кстати, вы уже видели их новое приложение для коллажей? Это супер повлияет на поглощение в контент выбранного товара или бренда).

Это создает возможность для брендов продавать товары непосредственно на платформах, где потребители проводят значительное время.

ТикТок и его способы продавать товары (контент) прямо здесь и сейчас

Компании, занимающиеся электронной коммерцией, уже сейчас адаптируются к этим изменениям, оптимизируя свои сайты для мобильных устройств и внедряя мобильные кошельки и бесконтактные платежи, которые упрощают процесс покупки. К 2025 году важность таких инноваций возрастет, особенно среди молодых поколений, таких как миллениалы и поколение Z, которые уже привыкли использовать мобильные приложения для совершения покупок, управления финансами и других аспектов повседневной жизни.

2. Устойчивое развитие и этические принципы ответственности

Тенденция к устойчивому развитию и этической практике в электронной коммерции не нова, но она продолжит набирать обороты до 2025 года. Все больше потребителей ожидают от брендов прозрачности в цепочке поставок, эко-френдли упаковки и информации о происхождении товаров. Влияние таких изменений на рынок будет огромным, ведь компании должны адаптироваться к новым стандартам экологической ответственности, чтобы сохранить свою репутацию.

Законодательные изменения также стимулируют развитие этого тренда. Например, в Европейском Союзе уже введена директива об обязательной отчетности компаний об устойчивости, которая обязывает около 50 000 компаний с 2024 года предоставлять отчеты о своих экологических показателях. Кроме того, Дигитальный паспорт продуктов позволит потребителям получать полную информацию о каждом этапе производства товара, что изменит подход к покупкам и повысит доверие к брендам.

Поэтому, напоминаем, что если вы можете рассказать как именно вы изготавливаете, или где создается Ваш товар или услуга, расскажите об этом на странице продукта😉

3. Магия ИИ и кастомизация-персонализация

Интеграция искусственного интеллекта (AI) в электронную коммерцию уже преображает индустрию, и к 2025 году эта тенденция достигнет новых высот. AI позволит брендам предлагать высокоточные персонализированные рекомендации продуктов, что увеличит показатели конверсий и уменьшит количество возвратов товаров. Например, алгоритмы искусственного интеллекта анализируют прошлые покупки, поведенческие паттерны и демографические данные, чтобы предложить индивидуальные решения для каждого клиента.

Также AI становится ключевым инструментом для автоматизации процессов, таких как управление запасами и поддержка клиентов. Например, чат-боты с AI помогают компаниям быстро решать проблемы клиентов без необходимости вмешательства человека. Это не только повышает эффективность обслуживания, но и создает лучший опыт для покупателей, поскольку они получают ответы на свои вопросы почти мгновенно.

Кстати, сюда же можно отнести и тренд на персонализацию товара. Все чаще к нам в WebCap Digitals обращаются с просьбой разработать специфические конструкторы для кантомизациии или создании уникального товара в интернет магазине. И здесь мы можем как обратиться к решениям с интеграциями ИИ, чтобы модель сама генерировала кастомизированный товар по выбранным товарам, или разработать по пожеланиям что-то более уникальное под конкретный запрос Вашего бизнеса

4. Не покупка, а подписка

Подписка на что угодно становится все популярнее в электронной коммерции (слышали о новой PlayStation и ее подписке?), особенно в категориях премиум- и люксовых товаров. К 2025 году такие модели будут одним из ключевых инструментов для создания лояльности клиентов. Подписка позволяет покупателям получать эксклюзивные продукты или услуги за фиксированную ежемесячную плату, что упрощает процесс покупок и обеспечивает постоянное взаимодействие с брендом.

5. Видео и интерактивные способы общения с покупателями

Более 40% людей до 35 лет ищут информацию преимущественно на YouTube, а не с помощью поисковых систем

Видео-контент становится основным инструментом привлечения покупателей в электронной коммерции. Онлайн-покупатели все чаще ищут видеообзоры, инструкции и другие видеоматериалы, чтобы принять решение о покупке. К 2025 году этот тренд станет еще более выраженным, поскольку видео лучше демонстрирует товар с разных сторон и создает эффект присутствия.

Интерактивный контент, такой как 360-градусные обзоры товаров или виртуальная реальность, позволяет клиентам лучше оценить товар перед покупкой. Такие технологии помогают воссоздать опыт физического магазина, что особенно важно для таких товаров, как одежда или автомобили, где клиенты хотят увидеть все детали перед совершением покупки.

И вот, перед нами разворачиваются горизонты будущего e-commerce

Они обещают быть еще более захватывающими и динамичными! Мобильная коммерция уже не просто тренд, а новый стандарт, который расширяет границы покупок, позволяя нам делать покупки в любое время и в любом месте. Устойчивость и этика теперь не просто модный выбор, а обязательное условие для современных брендов, которые стремятся соответствовать требованиям сознательных потребителей.

Искусственный интеллект и персонализация ведут нас в мир, где каждая покупка становится уникальной, а опыт шопинга - максимально индивидуализированным. Модели подписки добавляют элементы эксклюзивности и лояльности, превращая обычный шопинг в настоящее приключение. И наконец, видео и интерактивный контент делают наши покупки виртуальными экскурсиями, помогающими нам лучше прочувствовать товар до покупки.

Понравилось? Тогда оставляйте отзыв, и предложения тем. А также знакомьтесь с WebCap Digitals