Как открыть интернет магазин: пошаговая инструкция

В эпоху информационных технологий диджитализация стала неотъемлемой частью предпринимательства. Термин e-commerce перестал быть чем-то новым даже для малого и среднего бизнеса. Создать интернет магазин  решает все больше владельцев компаний, в том числе работающих в пищевой промышленности, строительстве, сфере реализации товаров народного хозяйства. 

Предприимчивые граждане склонны к автоматизации процессов. Поэтому по количеству желающих создать интернет-магазин бесплатно в Украине не уступает Европейскому региону. То же самое касается привычек потребителей, которые в 2022 году, как и в грядущую пятилетку, вряд ли изменятся. AI сопровождает людей почти на каждом этапе взаимодействия с крупными магазинами. Компания, основанная на торговле через Интернет, считается более успешной. В основном благодаря прозрачности сделок, понятному взаимодействию с поставщиками, установленными в отраслевых группах. Разберем основные этапы создания интернет магазина.

Преимущества собственого интернет-магазина перед маркеплейсами

У многих предпринимателей возникает вопрос как открыть свой интернет магазин и есть ли в этом преимущества. Запуск собственного интернет-магазина имеет ряд преимуществ по сравнению с продажами на торговых площадках:

• Контроль над брендом: Имея собственный магазин, вы полностью контролируете имидж своего бренда, сообщения и впечатления покупателей. Вы можете настроить дизайн, макет и содержание так, чтобы они полностью соответствовали вашему фирменному стилю.
• Отношения с клиентами: Прямые продажи через собственный магазин позволяют наладить более прочные отношения с клиентами. Вы можете собирать данные о покупателях, общаться с ними напрямую с помощью маркетинга по электронной почте или живого чата, а также предоставлять персонализированные рекомендации на основе их предпочтений и истории покупок.
• Гибкость: У вас есть возможность самостоятельно устанавливать цены, акции и политику, не подчиняясь правилам и сборам, налагаемым торговыми площадками. Это позволит вам экспериментировать с различными стратегиями и оптимизировать подход к продажам в соответствии с вашими бизнес-целями.
• Более высокая маржа: Как открыть интернет магазин выгодно, если торговые площадки часто взимают плату и комиссионные за каждую продажу, запуск собственного магазина позволяет вам оставлять себе более высокий процент от выручки. Это может привести к увеличению прибыли в долгосрочной перспективе.
• Контроль над запасами и доставкой: Управление запасами и процессами выполнения заказов позволяет вам лучше контролировать качество продукции, сроки доставки и удовлетворенность клиентов. Вы также можете рассмотреть такие варианты, как дропшиппинг или логистика третьих сторон, чтобы оптимизировать операции и повысить эффективность.
• Владение данными: Когда клиенты совершают покупку в вашем магазине, вы владеете данными, собранными во время сделки, включая их контактную информацию, историю покупок и поведение в браузере. Эти ценные данные можно использовать для анализа тенденций, целевых маркетинговых кампаний и стимулирования будущих продаж.
• Долгосрочный рост: У вас не будет больше возникать запроса как открыть свой интернет-магазин. В отличие от маркетплейсов - это конечная и одновременно отправная точка для масштабирования своего бизнеса. Создание собственного бренда и клиентской базы закладывает основу для устойчивого долгосрочного роста. Хотя рыночные площадки могут обеспечить немедленный выход на рынок и продажи, они могут ограничить ваши возможности по созданию уникальной идентичности и самостоятельному расширению.
• Диверсификация и управление рисками: Зависимость продаж исключительно от торговых площадок может быть рискованной, поскольку изменения в их политике или алгоритмах могут в одночасье существенно повлиять на ваш бизнес. Диверсификация каналов продаж и инвестиции в магазин позволят вам снизить этот риск и построить более устойчивый бизнес.

В целом, хотя торговые площадки могут быть ценным каналом для охвата широкой аудитории, наличие своего интернет-магазина обеспечивает больший контроль, гибкость и потенциал для долгосрочного успеха. Уже приняли решение? Далее рассмотрим как же создать свой интернет магазин.

Создание интернет магазина с нуля

Создание интернет-магазина с нуля включает в себя несколько ключевых этапов:

Шаг первый - Выбор ниши

Перед тем, как создать интернет магазин, необхимо определиться с нишей. Определите свой целевой рынок и товары или услуги, которые вы хотите продавать. Изучите конкурентов и оцените рыночный спрос, чтобы убедиться, что у вашего магазина есть реальные возможности.

Шаг второй - Составление бизнес-плана для сайта

Составление комплексного бизнес-плана для интернет-магазина играет ключевую роль в определении стратегического направления, операционной структуры и траектории роста онлайн-предприятия. Процесс написания включает в себя тщательный анализ рынка, скрупулезное планирование маркетинга и стратегий продаж, а также четкое определение предлагаемых продуктов.

Написание бизнес-плана для интернет магазина требует глубокого изучения конкурентной среды, выявления рыночных возможностей и тщательного планирования функциональности сайта, пользовательского опыта и стратегии монетизации.

Шаг третий - Составление портрета вашей целевой аудитории

Создание портрета вашей целевой аудитории имеет решающее значение для адаптации ваших маркетинговых усилий, предложений продуктов и дизайна веб-сайта, чтобы эффективно привлекать и удовлетворять потребности ваших потенциальных клиентов. Прежде, чем открыть интернет магазин, нужно создать подробный портрет вашей целевой аудитории:

Демографическая информация

• Возрастной диапазон: Определите возрастную группу (группы), которые с наибольшей вероятностью заинтересуются вашими товарами или услугами.
• Пол: Определите, является ли ваша целевая аудитория преимущественно мужской, женской или смешанной.
• Местоположение: Поймите, где географически находится ваша аудитория, что может повлиять на варианты доставки и локализацию маркетинговых усилий.
• Уровень дохода: Определите уровень дохода вашей целевой аудитории, чтобы соответствующим образом выстроить ценообразование и ценностные предложения.
• Уровень образования: Учитывайте уровень образования вашей аудитории, чтобы соответствующим образом адаптировать ваши сообщения и контент.

Психографическая информация

• Образ жизни: Изучите интересы, увлечения и ценности вашей целевой аудитории, чтобы лучше понять ее выбор и предпочтения в образе жизни.
• Черты характера: Определите общие черты характера или психографические профили, характеризующие вашу аудиторию, например, авантюризм, забота об окружающей среде или техническая подкованность.
• Ценности и убеждения: Определите основные ценности и убеждения, которые резонируют с вашей аудиторией, и в соответствии с ними выстраивайте рекламную кампанию бренда.
• Болевые точки и проблемы: Определите проблемы, разочарования или задачи, с которыми сталкивается ваша аудитория и которые ваши продукты или услуги могут помочь решить.

Поведенческая информация

• Покупательское поведение: Поймите покупательские привычки и предпочтения вашей целевой аудитории, включая то, как они изучают товары, принимают решения о покупке и предпочитают совершать покупки (онлайн, в магазине, с помощью мобильных устройств).
• Поведение в Интернете: Проанализируйте, как ваша аудитория взаимодействует с цифровыми платформами, включая использование социальных сетей, предпочитаемые веб-сайты и онлайн-сообщества, в которых они участвуют.
• Потребление контента: Определите, какой тип контента (например, блоги, видео, подкасты) потребляет ваша аудитория и где она ищет информацию, связанную с вашей отраслью или нишей.

Персоны клиентов

Создайте подробные персоны клиентов на основе собранной демографической, психографической и поведенческой информации. Дайте каждой персоне имя, биографию, цели, проблемы и предпочитаемые каналы связи.

Используйте эти персоны в качестве ориентира при принятии решений о разработке продуктов, маркетинговых стратегий и дизайна веб-сайта, чтобы убедиться, что они соответствуют вашей целевой аудитории.

Создав подробный портрет целевой аудитории, вы сможете адаптировать свои маркетинговые сообщения, предложения продуктов и пользовательский опыт, чтобы эффективно вовлекать и привлекать нужных клиентов на свой сайт.

Шаг четвёртый - Организация надежных каналов поставки

Организация надежных каналов поставок для обеспечения постоянного наличия товаров, своевременного выполнения заказов и удовлетворения потребностей покупателей просто необходима тем, кто задается вопросом как открыть интернет магазин в Украине. Вот как эффективно организовать каналы поставок для вашего интернет-магазина:

Определение поставщиков

• Изучите и определите потенциальных поставщиков или продавцов продукции, которую вы планируете продавать в своем интернет-магазине.
• Оценивайте поставщиков по таким факторам, как качество продукции, надежность, цены, варианты доставки и минимальные объемы заказов.
• Рассмотрите возможность установления отношений с несколькими поставщиками, чтобы снизить риск сбоев в цепочке поставок и договориться о выгодных условиях.

Управление взаимоотношениями с поставщиками

• Создавайте прочные отношения с поставщиками, основанные на доверии, общении и сотрудничестве.
• Четко формулируйте свои ожидания относительно качества продукции, графиков поставок и ценовых соглашений.
• Поддерживайте открытые каналы связи с поставщиками, чтобы оперативно и проактивно решать любые вопросы и проблемы.

Управление запасами

• Внедрите систему управления запасами, чтобы отслеживать уровень запасов, контролировать спрос на продукцию и прогнозировать будущие потребности в запасах.
• Установите автоматические оповещения о низком уровне запасов, чтобы своевременно перезаказывать товары и избегать их отсутствия на складе.
• Оптимизируйте оборачиваемость запасов, регулярно анализируя данные о продажах, выявляя медленные товары и соответствующим образом корректируя решения о закупках.

Доставка и логистика

• Налаживание эффективных процессов отгрузки и логистики для обеспечения своевременной доставки заказов клиентам.
• Договоритесь с перевозчиками о выгодных тарифах на доставку в зависимости от объема заказа и направления доставки.
• Рассмотрите возможность использования услуг сторонних логистических компаний (3PL) или центров исполнения заказов, чтобы упростить процесс выполнения заказов и сократить время доставки.

Контроль качества

• Внедрите меры по контролю качества, чтобы гарантировать, что продукция соответствует вашим стандартам и ожиданиям клиентов.
• Проводите регулярные проверки поступающих товаров на наличие дефектов, повреждений или несоответствий.
• Тесно сотрудничайте с поставщиками для решения любых проблем с качеством и при необходимости принимайте корректирующие меры.

Резервные планы и непредвиденные ситуации

• Разрабатывайте резервные планы и непредвиденные ситуации для смягчения последствий сбоев в цепи поставок, таких как задержки поставщиков или нехватка запасов. Просчет рисков всегда необходим, даже если вы решили открыть интернет магазин с небольшой группой товаров.
• Поддерживайте альтернативных поставщиков или резервные источники запасов, чтобы минимизировать время простоя и выполнять заказы клиентов в чрезвычайных ситуациях.
• Будьте в курсе отраслевых тенденций, состояния рынка и геополитических факторов, которые могут повлиять на вашу цепочку поставок, и соответствующим образом корректируйте свои стратегии.
• Организовав надежные каналы поставок, вы сможете обеспечить бесперебойную работу, оптимизировать управление запасами и обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов в вашем интернет-магазине.

Шаг пятый - Придумать название магазина и купить домен

Перед тем, как открыть онлайн магазин стоит задуматься о его названии и покупке домена. Домен интернет-магазина — это уникальный веб-адрес, по которому покупатели находят конкретную площадку. Распространенной практикой является использование варианта, ассоциируемого с названием ресурса. Задача решивших заказать создание интернет магазина с нуля — облегчить простую идентификацию сайта. Для этого при выборе названия ориентируются на следующие принципы:

• короткое и понятное доменное имя; 
• вариант, рассказывающий посетителям о сфере конкретного бизнеса; 
• домен не ассоциируется с названиями конкурирующих магазинов.

Вы можете купить домен у любого украинского регистратора по цене от 1000 до 3000 гривен в год. Главное, о чем следует позаботиться — это выбрать уникальный адрес! Начинающие предприниматели должны проверить, что домен не занят, прежде чем принимать окончательное решение о названии магазина.

Шаг шестой - Выбор платформы

Перед тем, как открыть свой интернет-магазин, нужно установить целевые рынки и проанализировать стратегию конкурентов. Огромные возможности, доступные для электронной коммерции, позволяют запустить продажи практически в любом регионе. Но это не означает, что поиск потребителя будет легкой прогулкой. Без правильных ориентиров бюджет может быть потрачен впустую.

Выбор платформы для торговли напрямую повлияет на затраты, гибкость настройки параметров и качество охвата ЦА. Даже желающим создать интернет магазин бесплатно не обойтись без кастомизации. Последняя часто оказывается более затратной чем, покупка пакетного тарифа. Если говорить в общем, у начинающих предпринимателей есть минимум 3 способа для старта:

1. Интернет-магазин, построенный от А до Я и размещенный на арендованном сервере. В этом случае можно на 100% адаптировать сайт к потребностям и ожиданиям владельца бизнеса. Хотя написание кода и плагинов связано с привлечением профессионалов, не готовых работать бесплатно. 
2. Платформа на основе готовых решений с открытым исходным кодом, таких как PrestaShop, WordPress + WooCommerce, Opencart. Представленное решение также предполагает затраты на адаптацию программного обеспечения магазина под нужды онлайн-продаж. Актуально для ФОП I-II групп.
3. Торговая площадка (маркетплейс). Решение предусматривает создание аккаунта в рамках конкретного портала. Продажи ограничены регламентом платформы, как и охват рынков. Явное преимущество — возможность создать интернет магазин бесплатно или с минимальными отчислениями за использование шаблонных решений.

При выборе платформы нужно учесть несколько важных нюансов: специфика конкретного сервиса, наличие доступа к справке, возможность настроить сайт в соответствии с нуждами потребителя, открытость для позиционирования в Google.

Шаг седьмой - Установка движка на хостинг 

Самый трудоемкий этап для предпринимателей, решивших выяснить как создать интернет магазин самому. Ключевым вопросом в процессе настройки будет выбор программного обеспечения. На рынке доступны различные решения: магазин по модели подписки SaaS (ПО как услуга), платформа с открытым исходным кодом, готовые пакеты для электронной коммерции и инструменты торговой площадки.

Принцип установки сайтов на всех CMS одинаков. Для Joomla, Wordpress, Opencart это займет не более 40 минут (для опытного пользователя). При разработке платформы на шаблонном движке владельцу бизнеса нужно заменить фотографии и описания товаров. Это единственное требование. Хотя возможности редактирования интерфейса не всегда предусмотрены для решивших создать интернет магазин бесплатно. Такие нюансы нужно учесть каждому начинающему предпринимателю.

Шаг восьмой - Добавление плагинов к движку

Внешний вид магазина влияет на то, примет ли покупатель предложение или решит покинуть сайт уже через 10 секунд. Предпринимателям важно добавить визуально привлекательное, понятное и легко воспринимаемое предложение уже на главной странице. Хотя создание интернет магазина с нуля на этом не закончится. Среди базовых инструментов начинающего разработчика:

• отображение промо акций на главной странице; 
• топовые и рекомендуемые товары (отдельные блоки); 
• распродажа (продукция отмечена счетчиком окончания акции);
• слайдер для имеющихся в магазине брендов.

Площадку придется масштабировать и моделировать в соответствии с меняющимися условиями работы конкретного бизнеса. Для выясняющих как сделать интернет магазин, список требований может обновляться каждые 3-6 месяцев. К этому стоит быть готовым и предусмотреть дополнительное время. 

Шаг девятый - Подключение платежных систем и регламент

Регламент нужен каждому интернет-магазину. Публичный файл содержит информацию о сделке (определение условий взаимодействия продавца и покупателя), описание реализуемой продукции/услуг и сферы деятельности. 

Для покупателя важен алгоритм оформления заказа, прозрачность. Гайд с описанием специфики заключения договора купли-продажи, формы доставки и сроков возврата дефектной продукции не помешает. Для выясняющих как создать интернет магазин самому бесплатно, пошаговая инструкция добавления платежных шлюзов предусматривает интеграцию одного из следующих вариантов:

• Mastercard & Visa;
• PrivatMoney (LiqPay, ПриватБанк);
• ПОРТМОНЕ, EasyPay, Fondy. 

Политика конфиденциальности — второй очень важный момент. Содержащиеся в нем положения тесно связаны с принципами GDPR. Последние касаются объема собираемых персональных данных, целей и способа обработки. Речь идет об информации, предоставляемой при оформлении заказа (файлах cookie, принципах заполнения контактной формы).

Шаг десятый - Юридическое оформление

Юридическое оформление интернет-магазина в Украине - важнейший шаг для обеспечения соответствия нормативным требованиям, защиты интересов бизнеса и укрепления доверия клиентов и партнеров. Оформление интернет-магазина включает в себя ряд этапов, в том числе регистрацию компании, постановку на налоговый учет, соблюдение законов о защите прав потребителей и соблюдение правил конфиденциальности данных. Перед тем, как создать свой интернет-магазин можно проконсультироваться с бухгалтером и юристом, чтобі вібрать правильную систему налогооблажения.

Создание правовой базы для интернет-магазина предполагает навигацию по сложным правовым нормам, например, связанным с электронной коммерцией, правами интеллектуальной собственности, договорным правом и электронными транзакциями. Пройдя процесс владельцы интернет-магазинов могут снизить правовые риски, защитить свои бизнес-активы и создать прочную основу для устойчивого роста и расширения на цифровом рынке.

Юридическая формализация интернет-магазина в Украине не только обеспечивает соблюдение требований законодательства, но и повышает авторитет, способствует доверию инвесторов и облегчает доступ к финансированию и возможностям партнерства.

Шаг одиннадцатый - Наполнение интернет-магазина товарами

Базовая форма обновления ассортимента в интернет-магазине — ввод данных вручную в панели администрирования. После нажатия «добавить товар» система перенаправляет пользователя к заполнению отдельных полей: название, цена, короткое описание, фото, вес, цветовые варианты, размеры, код, наличие на складе и прочее. Набор параметров зависит от типа продукции и специфики выбранной платформы. 

Перед тем, как открыть свой интернет-магазин, предпринимателю стоит учесть затраты времени. Добавление одного товара вручную займет 1-2 минуты. Параметр зависит от наличия заранее подготовленных шаблонов. Ручное добавление актуально только в 3 случаях: 

• магазины с фирменным ассортиментом продукции; 
• ФОП с небольшим оборотом (до 1000 новых артикулов в месяц);
• компании без доступа к товарному потоку со склада.

Автоматическое введение товаров в магазине — хорошая альтернатива ручному набору. Оптовому продавцу, с которым настроено сотрудничество, достаточно предоставить файл в формате XML или CSV. Владелец магазина вручную выберет из артикулов, имеющихся на складе, и они появятся в его магазине.

Шаг двенадцатый - Привлечение покупателей

Привлечение покупателей - важнейший заключительный шаг в создании присутствия интернет-магазина, требующий многогранного подхода, включающего стратегии цифрового маркетинга, инициативы по привлечению клиентов и ценностные стимулы. В условиях конкуренции в электронной коммерции эффективное привлечение клиентов в интернет-магазин требует стратегического сочетания целевой рекламы, оптимизации поисковых систем, вовлечения социальных сетей и убедительных ценностных предложений.

Двенадцатый шаг, привлечение покупателей, - это не просто привлечение трафика в интернет-магазин, а скорее культивирование значимых связей, формирование лояльности к бренду и предоставление исключительной ценности для развития долгосрочных отношений с клиентами. С распространением возможностей онлайн-покупок успешные стратегии привлечения клиентов для интернет-магазина предполагают понимание поведения потребителей, использование аналитических данных и постоянное совершенствование маркетинговых тактик, чтобы найти отклик у целевой аудитории.

Процесс привлечения клиентов в интернет-магазин - это постоянная работа, которая требует гибкости, креативности и глубокого понимания динамики рынка, чтобы адаптироваться к меняющимся тенденциям, предпочтениям и конкурентному давлению.

Важность электронного мерчандайзинга

Электронный мерчандайзинг — организация правильного расположения товаров в магазине, своевременная выкладка. Перед тем, как сделать интернет магазин, нужно подумать о подготовке дополнительных материалов. КП и прайсы должны быть понятными для потенциальных потребителей. От того, насколько удачно все оформлено, зависит решение потребителя о покупке. Базовые ориентиры:

• достаточное количество фотографий для каждого товара, соответствие формата и разрешения; 
• оптимизированные под разные устройства способы презентации продукта;
• наличие обзоров и статей для популярных позиций; 
• дополнительные блоки: доступность в продаже, дата выполнения заказа, стоимости доставки;
• выбор характеристик при добавлении позиций в корзину.

Конструкторы веб-сайтов упрощают и ускоряют большинство действий. Пользователю не нужны технические навыки, процесс установки отсутствует. Самописный движок требует больше времени и знаний. Предпринимателям придется искать хостинг, устанавливать программное обеспечение и плагины. Научится перемещаться по платформе уже не так просто.

Владельцы бизнеса, решившие разобраться в том, как сделать интернет магазин, часто обращаются за помощью к посредникам. Речь идет об опытных программистах, способных предложить альтернативные решения для конкретного бизнеса. Например, вы можете всегда заказать интернет-магазин в компании SoloMono, мы подготовили несколько вариантов готовых решений для начинающих предпринимателей и опытных бизнесменов.

Перспективы цифровизации бизнеса

Благодаря автоматизации, сделки обрабатываются с минимальным влиянием человеческого фактора. Вносить вручную данные клиентов в счета-фактуры, курьерские этикетки, проверять, была ли произведена оплата, следить за ценами и запасами не придется (сведения система отобразит автоматически). Подобные обстоятельства — причина того, что по количеству предринимателей, решивших создать интернет-магазин бесплатно - Украина стала одним из наиболее перспективных регионов. Например, одной из систем автоматизации бизнеса является софт HugeProfit. Каждый предприниматель может выбрать для себя тарифный план, в том числе и бесплатный.

Использование онлайн платформ для электронной торговли — это не только возможность общаться по внутренней электронной почте или подключение мессенджеров. Предпринимателям, пытающимся выяснить как открыть свой интернет-магазин, придется столкнуться с применением комплексного программного обеспечения. К старту продаж удастся приступить сразу после настройки следующего: 

• мониторинг;
• аналитика;
• отчетность. 

Стоимость открытия интернет-магазина ниже запуска традиционного бизнеса. Благодаря стремительному внедрению искусственного интеллекта, виртуальной и дополненной реальности, для большинства руководителей это будет решение, направленное на повышение эффективности взаимодействия с потребителями. Начинающим предпринимателям не придется арендовать помещение, нанимать сотрудников, а иногда и хранить товары (если выбрана система дропшиппинг). 

Сотрудничество с опытными командами

Не у каждого предпринимателя есть время и желание разбираться в том, как создать интернет магазин самому. Многие владельцы компаний предпочитают обратиться к профессионалам. Заказывая услугу у наших специалистов вы точно останетесь довольны. Мы не только поможем выбрать подходящее решения для конкретного бизнеса, но и гарантируем профессиональную поддержку.

Хотите прямо сейчас создать интернет-магазин бесплатно в Украине? Попробуйте протестировать ИМ СолоМоно бесплатно. Наши разработчики выполнят всю техническую и аналитическую работу для таких компаний. Мы позаботимся о безопасности, настройках хостинга и обновлениях. Благодаря подобной помощи, предприниматели смогут сосредоточиться на создании и управлении своим бизнесом. Закажите готовое решение, работающее по принципу Запускай-Зарабатывай.