Как открыть интернет-магазин косметики

Если вас заинтересовала тема как открыть интернет-магазин косметики, поздравляем, вы выбрали одно из самых популярных и практически беспроигрышных направлений в электронной коммерции.

Плюсы: огромная целевая аудитория, большой выбор поставщиков, товар высокого спроса, широкая тематика для внедрения контент-маркетинга

Минусы: высокая конкуренция, необходимость наличия сертификатов, необходимость соблюдения сроков годности

Выбираем нишу для интернет магазина по продаже косметики

Чтобы создать интернет магазин косметики, который бы смог конкурировать с такими гигантами, как Makeup и Eva, необходимо или предоставить более низкие цены или специализироваться в каком-то одном или нескольких направлениях. Например, это может быть нишевая парфюмерия, эко косметика, товары для профессиональных парикмахеров и визажистов. Также можно выбрать несколько конкретных брендов, предварительно изучив на них спрос. Посмотрим, что нам говорит на это Google Trends.

Не обязательно ориентироваться только на Google Trends, так как интерес может быть вызван рекламой у блогера или по телевидению и может быть кратковременным. Выпишите все запросы из сервиса в табличку и проанализируйте их еще раз через Serpstat или Google Key Planner. Если в поисковых запросах присутствует слово «купить», а частотность таких запросов составляет хотя бы от 10-100, то есть смысл заниматься данным косметическим брендом или направлением.

В последнее время сверх популярность набрала корейская и китайская косметика. Открыть интернет-магазин косметики из Кореи сегодня хочет практически каждая девушка, так как спрос постоянно растет.

Отличия между корейской и китайской косметикой такие же, как и у корейского и китайского автомобиля 😊 Женская половина вполне способна отличить китайские иероглифы от корейских, поэтому не путаем, а четко разделяем производителей. В Южной Корее к качеству сырья и производству подходят с большой ответственностью, многие бренды относятся к космецевтическим (в состав входят косметические и фармацевтические компоненты). Китайская косметика хороша своей доступностью по цене, на нее также найдутся покупатели. Чтобы получить продукты высокого качества, лучше сотрудничать с крупными поставщиками или производителями. Одним из крупных брендов является косметика Bioaqua.

Высокой популярностью также пользуются американские бренды Mac, Nyx. На пике популярности декоративная косметика Кайли Дженнер, но ценовой сегмент достаточно высокий и оригинальную продукцию пока можно привезти или заказать только из Соединенных Штатов.

Обратите внимание, что среди популярных запросов также косметика, которая не тестируется на животных. Это также можно взять на вооружение. Среди корейских брендов к такой косметике относится Purito, Wishtrend, Aromatica, Dear, Klairs. Особую любовь прекрасная половина человечества испытывает к канадскому бренду Ordinary. Словом, вариантов много и, чтобы попасть в сердца потребителей, необходимо для начала проанализировать спрос.

Выбор модели продаж

Перед тем, как открыть свой интернет магазин косметики, необходимо также определиться с моделью продаж. Их существует достаточно много: b2c, d2c, b2b, h2h и т.д. Согласно модели d2c – производитель продает продукцию конечному потребителю (direct to customer), минуя посредников. Данная модель подойдет в случае, если вы производитель и хотите контролировать цены на свою продукцию. Из минусов такой модели – необходимость поиска каналов сбыта конечному потребителю и продажа товара в розницу.

При выборе модели b2b (business to business), продажи нацелены на других поставщиков или на мастеров бьюти индустрии. Продажи при b2b обычно осуществляются крупными или небольшими партиями. Целевая аудитория в этом случае другие компании, салоны красоты, парикмахерские и т.д., но не конечный потребитель. Вся маркетинговая кампания и стратегия, seo продвижение и структура сайта выстраивается под b2b, поэтому очень важно еще в начале определить по какой модели вы будете работать.

b2c – самая распространенная модель продаж, при которой бизнес продает конечному потребителю. Тут может быть два варианта продаж: делать закупку товара на склад или продавать товары по дропшиппингу. Последний вариант сегодня очень популярен, так как идеально подходит для малого бизнеса и наименее рискованный.

Поиск поставщиков косметики

Начать поиск поставщиков при открытии интернет-магазина косметики можно с сайтов агрегаторов (маркетплейсов). Эти ресурсы удобны тем, что сразу можно отсортировать товары по цене, а также просмотреть отзывы о поставщике.

Вторым источником для поиска поставщиков может быть поисковая система Google. В главный ключевой запрос нужно добавить слово «опт», «дропшиппинг», «поставщики». Чтобы найти официального дистрибьютора можно добавить к главному запросу «официальный сайт», «официальный дистрибьютор». Также можно попытать счастье на электронных досках объявлений и даже в социальных сетях. Например, если в Инстаграме вы будете искать поставщиков косметики по вышеперечисленным ключевым запросам, в ленту автоматически будут попадаться целевые предложения, так как таргет Инстаграма включит вас в свой список.

После того, как вы внесете всех возможных поставщиков в свою таблицу, необходимо будет сделать отбор и оставить самых надежных. В первую очередь сделайте запрос на наличие сертификатов, так как продажа косметических средств и средств гигиены по законодательству может осуществляться только при наличии сертификатов.

Далее необходимо сделать тестовую закупку и проверить сроки годности товара, соответствие реального дизайна с дизайном на фотографиях у поставщика. Можно обойтись и без этого, если первоначально сразу ознакомиться с отзывами о поставщике. К созданию интернет-магазина косметики следует подходить с большой ответственностью, так как это продукты, которые в случае плохого качества могут нанести вред не только внешности клиента, но и его здоровью, а это чревато серьезными последствиями.

При выборе поставщика обращайте внимание на следующее:

• Как быстро отправляется товар после оплаты, в идеале это в тот же день;
• Насколько поставщик идет с вами на контакт, охотно ли отвечает на вопросы о продукции (ваши клиенты будут задавать вопросы и вам необходимо быстро реагировать на них);
• Соответствует ли наличие товара у поставщика на сайте действительности.

Последний пункт, особенно у поставщиков, которые работают по дропшиппингу, самый «болезненный». В большинстве случаев поставщики заинтересованы в быстром товарообороте и мало времени уделяют сервису. Как правило, обновлением ассортимента не успевают заниматься, а вам в свою очередь придется отказывать клиентам и отменять заказы из-за отсутствия товарных позиций. Это будет негативно отражаться на репутации, поэтому этот вопрос также должен быть решен в самом начале сотрудничества.

Интернет магазин косметики с нуля: целевая аудитория

Продажа косметики по интернету выгодна тем, что ее целевой аудиторией являются женщины любого возраста. На решение о покупке часто влияют эмоции, поэтому стратегия продаж должна быть подкреплена мощным визуальным и текстовым контентом.

Если сегментировать целевую аудиторию по уровню дохода, то хорошо бы включить в ассортимент и недорогую косметику. Среди таких могут быть китайские бренды, как мы уже говорили, а также украинские и белорусские косметические бренды.

Открытие интернет магазина косметики также потребует от вас изучения таких характеристик ЦА, как возраст и психографические признаки, демография. Сделать это можно на примере конкурентов в вашей нише. В этом вопросе помогут seo специалисты.

Что касается возраста, основными вашими покупателями будут женщины в возрасте от 20 до 55 лет (прямая целевая аудитория), которые приобретают косметику для себя и своих близких. Именно в этой возрастной категории женская аудитория наиболее платежеспособна, средний чек может быть достаточно высоким. Однако, следует учитывать, что девушки и женщины также приобретают косметику для своего ребенка, мужа, брата, друга (вторичная или косвенная целевая аудитория), поэтому в ассортимент можно включить уходовые и гигиенические средства для перечисленной группы потребителей.

К психографическим признакам относятся такие критерии:

• ценности в жизни (защита окружающей среды, участие в благотворительности, желание сделать вклад в развитие отечественной экономики и др.);
• образ жизни, увлечения;
• факторы, которые влияют на решение о покупке (мнение или отзыв блогера, рекомендация друзей/знакомых, отзыв к товару, видео обзор, эмоциональный подъем);
• отношение к цене продукта;
• отношение к дизайну продукта;
• отношение к составу продукта.

Изучение демографических признаков больше пригодится при запуске таргетированной рекламы или Facebook Pixel. В первую очередь настроить таргет можно на города Украины с населением более 1 млн. человек. В городах миллионниках уровень доходов больше, а значит вероятность конверсии будет выше, но и реклама будет стоить дороже. Обо всех нюансах более подробно расскажет таргетолог.

Часть 2: Как выбрать движок (CMS) для интернет-магазина косметики

Продажа косметики по интернету может осуществляться на бизнес страницах в социальных сетях, но со временем вам захочется автоматизировать процессы, а не постоянно отвечать на вопросы клиентов. Тогда, первым вопросом будет какой движок выбрать для интернет-магазина косметики. Основные требования к движку:

1. CMS должна отличаться высокой скоростью загрузки страниц при огромном ассортименте товаров, категорий, изображений и другом контенте.
2. Движок должен быть изначально предназначен для электронной коммерции. Необходимость постоянно что-то «допиливать» и додумывать требует постоянных временных и денежных вложений.
3. Интернет магазин по продаже косметики в любом случае должен продвигаться из-за высокой конкуренции, а значит CMS должна быть подготовлена к SEO (возможность создания подробных фильтров, мета-тегов, чистый код движка, и др.)
4. У вашего интернет-магазина обязательно должна быть мобильная версия с адаптированным под нее контентом.

Важным критерием при выборе CMS для интернет-магазина косметики является быстрые ответы службы технической поддержки. От того насколько быстро будут внедрены те или иные решения, дополнен функционал, устранены ошибки, будет зависеть успешность вашего бизнеса.

Какие модули пригодятся при создании интернет магазина косметики

У каждого движка есть базовый и дополнительный набор модулей и плагинов, которые помогут расширить функционал вашего сайта. Какие модули вы можете подключить к своему интернет-магазину oSc SoloMono:

• Фильтры – помогают упростить поиск товара клиенту, а также способствуют seo продвижению (под каждый фильтр прописывается сео текст)
• Импорт/Экспорт CSV – позволяет быстро загрузить товары поставщиков в свой ИМ или выгрузить товары для партнеров/маркетплейсов/клиентов
• Мультиязык – согласно новому закону, все онлайн ресурсы, осуществляющие деятельность на территории Украины должны быть на украинском языке, модуль позволяет создать несколько языковых версий сайта (также помогает в продвижении);
• Отзывы – с помощью модуля подключаются отзывы клиентов
• Wishlist – позволяет покупателям добавлять товары в wishlist

Узнать подробней обо всех модулях можно на странице Маркетплейс.

Учет расходов при открытии интернет-магазина косметики

Открытие интернет магазина косметики повлечет за собой следующие расходы: покупка домена и хостинга, приобретение ssl сертификата, покупка CMS и настройка функционала, разработка дизайна сайта и айдентики бренда (если их нет), разработка структуры, категорий и фильтров (seo специалист), заполнение сайта товарами (контент-менеджер), заполнение интернет-магазина текстами (копирайтер), seo продвижение.

Мы не будем в рамках данной статьи рассказывать о создании логотипа и айдентики для бренда. На заметку можно взять советы из статьи «Как выбрать шрифт и цвет для логотипа».

Выбор дизайна

В 2021-м году приветствуется минималистичный дизайн в веб проектах, особенно в интернет-магазинах, который не отвлекает внимание от товара, не утомляет. Вы можете выбрать один из шести шаблонов СолоМоно для своего проекта.

Основные принципы, которыми следует руководствоваться при разработке дизайна:

1. При создании интернет-магазина косметики выбирайте для бэкграунда бледные пастельные цвета, белый или светло-серый цвет
2. Отдельное внимание следует уделить веб баннерам, которые размещаются в слайдере. Веб баннер должен быть высокого качества и хорошо представлять продукцию. Также на баннере должна выделяться кнопка с CTA, которая при нажатии будет вести на раздел сайта.
3. Фотографии товаров лучше делать на белом фоне, это придает аккуратности дизайну
4. Около товаров должен быть виден рейтинг, а также ярлыки: «Акция», «Хит продаж», «Скидка»
5. Используйте простые шрифты, которые легко читаются. Для названия товара следует использовать шрифт покрупнее.

Все эти особенности юзабилити и дизайна влияют на конверсии и в целом на взаимодействие пользователя с сайтом.

Разработка структуры и фильтров

При разработке интернет-магазина косметики важно правильно продумать структуру: категории и подкатегории, разделы сайта. Уже на этом этапе можно обратиться к сео специалисту, в будущем это поможет для продвижения ресурса.
Чтобы понять, какие категории должны быть включены, достаточно провести аналитику поисковых запросов. Собираем семантическое ядро сайта. Далее просматриваем запросы. Чаще всего категории прописываются в зависимости от назначения косметики:

• Для лица
• Для тела
• Для волос
• Для рук и ногтей
• Для ног
• Декоративная косметика
• Парфюмерия
• Аксессуары и техника

В каждую категорию может входить еще несколько подкатегорий. Например, косметику для лица можно поделить на тканевые маски, обычные маски, ночные маски, дневной/ночной крем, крем с SPF, сыворотки, бустеры, тонеры, тоники и т.д. Такие подробные подкатегории будут удобны пользователям и понятны поисковым системам.

Ключевые запросы также часто включают конкретные бренды. Чтобы охватить эти запросы, необходимо сделать вывод товаров по брендам. Разделы сайта также должны включать страницы: Акции/Скидки (по статистике эти страницы самые посещаемые), Новости, Условия Возврата, Доставки, Оплаты. На отдельной странице могут быть вынесены сертификаты, но если не хочется переполнять и так громоздкое меню, эту страницу можно разместить в футере сайта.

Фильтры

Подробные фильтры упрощают поиск товаров и приближают пользователя к покупке. Это особенно важно, когда в каталоге несколько тысяч товаров. Сортировку можно сделать по цене (возрастание/убывание/в указанных пределах), а также по назначению косметики (для жирной кожи, проблемной кожи, и т.д.).

В интернет-магазинах SoloMono для этих целей есть отдельный модуль «Фильтры». Вы можете самостоятельно создавать уникальные атрибуты для товаров. В зависимости от выбранных значений фильтра, пользователь будет переходить на посадочную страницу, где будут собраны целевые товары. Оптимизируя такие страницы под поисковые системы, можно добиться хорошего ранжирования. Разработка фильтров является частью внутренней сео оптимизации. Комплексное сео продвижение интернет-магазинов можно заказать у наших специалистов в разделе с услугами.

Как быстрее собрать базу подписчиков

Кроме того, что у вас будут данные о покупателях, есть еще один хороший способ собрать лиды уже при первом заходе на сайт. Вот как это делают в интернет-магазине Mask shop

Это Pop-up окно с опросом позволяет не только собрать адреса почты, но и понять с какими проблемами чаще всего сталкиваются посетители сайта. В административной панели СолоМоно вы также можете подключить анкетирование на главной странице сайта.

Блог

Где можно по-настоящему «разгуляться» в тематиках, так это в блоге проекта с косметикой. Это настоящий аэродром для контент-маркетинга. Писать статьи в блог необходимо с теми же ключевыми словами, которые входят в семантическое ядро сайта. Темы для статей должны быть действительно оригинальными: для этого делаем ресерч самых трендовых тематик. В помощь будут инструменты Google Trends, Serpstat, Popsters. Также можно посерфить на таких ресурсах как Pinterest и Twitter. Добавляйте в блог видео контент (помним, что размещение должно оговариваться с автором видео ролика, если это не ваше видео, иначе можно попасть под нарушение авторского права) и инфографику. Если иссякли идеи, всегда можно обратиться к специалисту по разработке контент-плана.

Продвижение

Рассмотрели, как открыть интернет-магазин косметики, а теперь перейдем к его продвижению. Что вы можете сделать без помощи сео специалистов:

1. Разместить дополнительный магазин на маркетплейсах со ссылкой на свой основной сайт
2. Периодически размещать объявления на самых посещаемых электронных досках
3. Создать бизнес аккаунты в социальных сетях
4. Зарегистрировать компанию в Google Business
5. Если есть оффлайн точка выдачи товара или оффлайн магазин, то зарегистрировать компанию в Гугл Картах
6. Периодически делать e-mail рассылку
7. Размещать ссылки на авторитетных ресурсах
8. Писать статьи в блог
9. Договориться с блоггером о рекламе за денежное вознаграждение. Также можно предложить товары бесплатно на обзор.
10. Делайте рекламу в оффлайне

Объем работ достаточно велик, поэтому уже на первых порах стоит задуматься о найме помощника или таких специалистов как контент-менеджер, копирайтер, SMM-щик.

Продвижение у сео специалистов даст результаты быстрее и качественнее, но для этого сразу необходимо выделить часть бюджета.

Рекламироваться можно при помощи контекстной рекламы и таргетинга, зарегистрировав интернет-магазин через Google Merchant Centre, настроив Facebook Pixel. Все эти инструменты также потребуют достаточно серьезного бюджета, но их можно назвать акселераторами бизнеса. Кроме того, использование этих инструментов поможет продвинуться в ТОП Google.

Выводы

Подводя итоги, можно составить такой чек-лист действий по открытию интернет-магазина косметики с нуля:

1. Определение ниши вашего бизнеса
2. Выбор модели продаж
3. Поиск поставщиков
4. Определение целевой аудитории (ЦА)
5. Выбор движка (CMS) для интернет-магазина косметики
6. Подключение необходимого функционала
7. Разработка структуры сайта
8. Разработка фильтров
9. Блог
10. Продвижение интернет-магазина косметики

Если вам не хочется заниматься этими организационными моментами, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам. Поможем открыть интернет-магазин косметики с нуля. Успехов и роста вашему бизнесу.