Юзабилити интернет-магазина

Мы с вами успели разобрать целое множество тем, связанных с открытием интернет-магазина: чего нужно избежать, как оптимизировать сайт магазина и многое другое. Что ж, двигаемся дальше. Наверняка вы могли слышать словосочетание вроде “юзабилити сайта”. Юзабилити — это оценка удобства использования какого-либо интерфейса пользователем. Этот фактор влияет на вашу прибыль.
 
Чтобы удержать клиента в своем магазине стоит уделить должное внимание юзабилити. Комфортный в использовании и интуитивно-понятный сайт всегда будет располагать к себе. Все в вашем интернет-магазине должно быть логично выстроенным и отвечать на запросы покупателя. Многие e-commerce сайты не способны удержать клиентов, потому что попросту неудобны. 
 
Качественный интернет-магазин с высоким юзабилити имеет определенную структуру. В большинстве случаев в нее входят: главная страница, страница каталога, страница товара, корзина, страница для оформления заказа. Давайте более подробно рассмотрим данные страницы, а также значение каждой из них для юзабилити интернет-магазина.

Страница товара

Проектирование сайта начинается со страницы товара. Страница товара считается самой важной, ведь на нее приходиться наибольшее количество трафика. К примеру, у вас магазин бытовой техники. Потенциальный покупатель гуглит электрическую плиту определенной модели, которая представлена на вашем сайте. В результатах поиска клиент увидит ссылку на страницу данного товара и перейдет по ней. 
 
Страница товара имеет важную миссию — задержать покупателя. Ее влияние на юзабилити наибольшее. Страница должна включать :

•  наименование и код товара;
• качественные фото товара;
• цену;
• яркую кнопку “Купить”;
• видеообзор;
• полную информацию и характеристики товара;
• оценки и отзывы других покупателей;
• похожие товары;
• блок оплаты и доставки;
• социальные кнопки или виджеты социальных сетей.

Эти компоненты стоит выделить таким образом, чтобы клиент не искал их долго по странице.

Корзина и оформление заказа
 
Когда страница товара сработала и привлекла покупателя он добавляет товар в корзину и хочет его купить. Тут вступает в действие страница корзины а за ней форма оформления заказа. Ставим перед собой задачу сделать процесс оформления покупки максимально простым и информативным. 
 
В хорошую корзину стоит включить:

• карточку товара с названием, стоимостью и фото, чтобы покупатель мог быть уверенным, что он купит именно то, что нужно;
• количество штук, в том случае если покупатель захочет сразу приобрести несколько единиц товара;
• сумму к оплате с учетом всего от цены товара до дополнительных платежей, чтобы для покупателя это не стало неприятным сюрпризом;
• видимую кнопку “Оформить заказ”.

Дальше стоит перебросить клиента на форму оформления заказа. В ней стоит попросить указать имя и телефон получателя, адрес и вид доставки, способ оплаты. После этого не поленитесь создать страницу, которая покажет всю информацию о заказе вместе с ранее заполненными данными, а также не забудьте о кнопке “Подтвердить”. Это делается для того, чтобы покупатель мог лично перепроверить информацию о заказе и в случае чего вернуться и исправить ее. 
 
Страница каталога
 
Теперь разберем проектирование страницы каталога. Она не менее важна, ведь содержит в себе весь ассортимент вашего товара и представляет его. Вы можете оформить ее так, как считаете нужным: плиткой или списком. Главное, чтобы потенциальный покупатель не потерялся. 
 
Страница каталога включает такие элементы:

• фильтр выдачи товара, в зависимости от параметров;
• карточку товара с фото, наименованием, стоимостью  и кнопками “Купить”/”Добавить в корзину”/”Подробнее” на ваш выбор, а также с короткой характеристикой;
• новинки, акции, топ продаж;
• социальные кнопки или виджеты социальных сетей.

Уделяйте должное внимание этой странице, ведь размещенные на ней товары и информация о них должны привлекать клиента.
 
Главная страница
 
Последнее, но немаловажное — главная страница магазина. Она формирует общее впечатление об интернет-магазине. Влияние главной страницы на юзабилити не такое серьезное как остальных, но она является элементом навигации и итогом всего интернет-магазина. 
 
Обычно главная страница состоит из:

• навигационного меню, которое стоит сохранять и на остальных страницах, для удобства;
• промо-блоков;

А также вы можете добавлять на нее все, что на ваш взгляд характеризует интернет-магазин. Главное правило — не переборщите.
 
Тема улучшения юзабилити магазина достаточно широкая. В этой статье мы попытались немного рассказать о том, какой примерно должна быть структура магазина, чтобы юзабилити было на уровне. Надеемся информация была для вас полезной. SoloMono старается для вас!