Что такое маркетплейс и чем отличается от интернет-магазина

 

Электронная коммерция продолжает свое стремительное развитие в Интернете. Согласно статистике на начало 2022 года, eCommerce проекты составляют более 15% мирового рынка.

Потребители предпочитают покупать продукцию онлайн, тем самым давая толчок для дальнейшего роста электронной коммерции. Одной из разновидностей Commerce бизнеса является маркетплейс. Многие покупатели ищут товары и делают заказы исключительно на подобных интернет-площадках. Но рассмотрим эту тему более детально. Итак, маркетплейс - это...

Основное о маркетплейсах

Маркетплейс - это площадки для продажи продукции через интернет. В переводе с английского рынка - "рыночное место", "место для рынка", то есть платформа, на которой можно продавать и покупать. Не следует путать понятие маркетплейс с интернет-магазином.

В отличие от коммерческих сайтов, где предложены товары одного продавца, это действительно маркет площадка (market+place = маркетплейс) с различными предложениями от многих брендов, компаний, торговцев. Можно сравнить маркетплейсы с простым рынком, где каждый желающий может изучить ассортимент того или иного продавца, выбрав лучший вариант для себя. Или как в супермаркете - вы не ограничены только одной маркой сока. Витрина имеет десятки брендов на выбор.

История создания маркетплейсов

На вопрос "Что такое Маркетплейс" ответили еще в 1995 году. Первый маркетплейс появился еще в 1995 году. Сейчас мы знаем его как флагман среди площадок электронной коммерции в мире - eBay. Автор маркетплейсов Пьер Омидьяр имел целью объединить всех коллекционеров на одном сайте, чтобы покупатели имели доступ к антиквариату сразу десятков, а позже и сотен продавцов. Сегодня на eBay можно найти практически все - более 164 миллионов покупателей со всего мира ищут здесь светильники, бытовую химию, одежду и другую продукцию. Позже к этому ведущему маркетплейсу добавились другие всемирные гиганты eCommerce сферы:

• Amazon;
• AliExpress;
• Alibaba;
• Etsy.

Маркетплейсы - это маркет-площадки, каждая из которых имеет собственные алгоритмы продаж и оргполитику, которую должны соблюдать продавцы. Как флагманы, так и маркетплейсы со средним или даже небольшим трафиком имеют фиксированные комиссии и требования к контенту коммерческих проектов, которые размещаются на онлайн-платформе.

Основные характеристики маркетплейсов

Маркетплейсы - это динамические онлайн-платформы, где множество продавцов могут предлагать свои товары или услуги широкой аудитории. Основными характеристиками маркетплейсов является разнообразный ассортимент товаров, конкурентные цены и удобные интерфейсы, которые облегчают навигацию и покупку. Обычно они предлагают интегрированные платежные системы, безопасные транзакции и различные варианты доставки для улучшения взаимодействия с покупателями. Кроме того, маркетплейсы часто имеют системы отзывов и рейтингов, что позволяет покупателям принимать обоснованные решения, опираясь на опыт предыдущих покупателей. Эти платформы получают выгоду от сетевых эффектов, когда стоимость растет, когда в них участвует больше покупателей и продавцов.

Как работает маркетплейс?

Маркетплейсом заведует одна организация или холдинг. Именно данная компания разрабатывает политику для коммерческих отношений внутри площадки. Например, некоторые маркетплейсы дают доступ к контактам продавца, другие - запрещают обмен личными данными во избежания купли-продажи продукции за пределами онлайн платформы. 

Тоже самое с рекламой. Какие-то маркетплейсы разрешают маркетинговые компании вне площадки, другие - настаивают только на внутреннем продвижении. Также существуют гибридные системы, с которыми владельцам интернет магазинов следует ознакомиться заранее. Из общих характеристик, которые присутствуют у каждого маркетплейса, следует выделить основных семь моментов:

1. Каталоги - все товарные позиции возможно отфильтровать согласно ценам, тематике, другим параметрам. Например, при поиске платья на многих площадках можно указать размер, бренд, цвет, длину, материал, а после - выбирать по предложениям найденных моделей разных продавцов. 
2. Форма регистрации - у продавцов и покупателей эта анкета будет разной. Вопросник нужно пройти, чтобы пользоваться маркетплейсом согласно оргполитики организации. 
3. Личные кабинеты - как у пользователей, которые покупают, так и у предпринимателей, которые продают, есть аккаунты с информацией по заказам, оплатам. Покупатели могут добавлять понравившиеся позиции в избранное или сразу в корзину. Продавцы в свою очередь отслеживают в личных кабинетах заявки, брони, др.
4. Статистики - метрики доступны для продавцов, чтобы отслеживать просмотры, продажи, другие параметры за определенный период. 
5. Оплата и доставка - интернет-магазины могут указывать все доступные способы оплаты (наличный, безналичный расчет, наложенный платеж, оплата на расчетный счет, др.) и доставки (почта, курьер, самовывоз, т.д.). 
6. Решение споров - услуга арбитража, которая помогает решить спорные ситуации между продавцом и покупателем. Многие маркетплейсы предлагают безопасные сделки, при которых возврат средств гарантированно осуществляется клиенту в случае несоответствия заказа, брака, другого негативного опыта. 
7. Отзывы - клиенты имеют право оставить отзыв о магазине, чтобы поделиться своим впечатлением от заказа товара (быстрая/долгая доставка, плохое/хорошее качество, вежливое общение, др.). Например, украинский маркетплейс Prom.ua предлагает шаблоны для ответа, чтобы сэкономить время пользователям. 

В целом, принцип работы маркетплейсов одинаковый. Площадка объединяет большое количество интернет-магазинов и потребителей. Продавец размещает карточки товаров, которые отображаются вместе с другими предложениями по категориям продукции потенциальным клиентам. Однако стоит учитывать, что существует несколько видов маркет-площадок. Они разнятся по охватам целевой аудитории и бизне-моделям. 

Вертикальный, горизонтальный, глобальный маркетплейс - что это?

Если говорить о ЦА, то все маркетплейсы можно условно разделить на три вида - горизонтальные, вертикальные и глобальные. Последние пользуются особым спросом. Глобальные маркет-площадки не имеют ограничения по нишам и категориям. Покупатели могут найти на данных веб-ресурсах практически всё, что угодно. Глобальные украинские маркетплейсы - это Prom.ua, Rozetka.

Вертикальные в свою очередь предлагают товары от разных интернет-производителей, но одной категории (одежда, парфюмерия, электроника). Например, АЛЛО предлагает гаджеты и аксессуары от других продавцов. Но здесь невозможно разместиться, если ваш интернет-магазин продает нижнее белье.

Горизонтальные маркетплейсы работают в одном направлении, но сразу c несколькими нишами. Например, IPOPOKIDS - украинская площадка, которая не ограничивается только продажей детских игрушек от различных продавцов. Здесь могут разместиться интернет-магазины, которые продают одежду, посуду, транспорт для детей. 

Виды маркетплейсов согласно бизнес-модели

Существует три бизнес-модели, согласно которым работают не только маркет-площадки в Интернете, но и все коммерческие проекты. eCommerce сайты могут быть B2B (бизнес предлагает что-то бизнесу, а это - приложения, программы, оптовые покупки, др.), B2C (бизнес покупателям, то есть самая распространенная модель для маркетплейсов), C2C (частные лица предлагают продажу своих товаров или бартер).

Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина?

Если интернет-магазин - это коммерческий проект одной компании, то маркетплейс - это торговая площадка со множеством предложений от разных брендов и продавцов. Поэтому не стоит путать эти два понятия. Один бизнес на сайте или сотни на одном веб-ресурсе - это не одно и то же. 

Интернет-магазин - это только ваше детище. У вас есть конкуренты на других похожих нишевых сайтах, но если пользователь попал к вам на веб-ресурс, то нужно сделать всё, чтобы человек ушел только с покупкой. Логика маркетплейсов похожая, но конкуренция происходит прямо внутри торговой площадки. Нужно иметь различные маркетинговые стратегии, чтобы успешно продвигать продукцию и здесь и там.

Преимущества маркетплейсов

Каждый участник процесса купли-продажи может извлечь выгоду из маркет-площадок. Покупателям удобно искать что-то конкретное, рассчитывая на широкий ассортимент и не ограничиваясь одним интернет-магазином. Все позиции в категории, которая интересует потребителя, можно отсортировать по цене, цвету и другим характеристикам.

Если говорить о преимуществах маркетплейса для брендов и владельцев коммерческих проектов, то смело можно выделить такие плюсы:

• Рост охватов. Растущий трафик - это увеличение продаж, расширение клиентской базы, больше рекомендаций, так как маркетплейсы обычно в топе поисковой выдачи, а значит и ваш коммерческий проект окажется в поле зрения миллионов людей.
• Продвижение бренда - интернет-магазин становится более известным за счет нового внешнего канала для конверсии.
• Раскрутка онлайн магазина с нуля - даже при отсутствии готовой клиентской базы продажи с маркетплейса могут стартовать с первого дня размещения продавца на площадке.
• Выход на новые рынки - локальные магазины имеют ограниченную ЦА, если они не размещаются онлайн и не имеют собственный веб-ресурс для продажи в Интернете. Вы можете покорять не только отечественные рынки, но и попробовать продавать продукцию по всему миру на мировых маркетплейсах.

Из недостатков можно назвать высокую конкуренцию по категориям. Всегда есть риск, что другой бренд предложит похожую товарную позицию по сниженной стоимости. Для этого следует разрабатывать систему скидок, постоянно обновлять каталог, следить за информативностью описаний в карточках товаров.

Большой поток посетителей

Большой поток посетителей является значительным преимуществом для торговых площадок, поскольку он повышает видимость и потенциальные продажи для продавцов. Благодаря многочисленным посетителям, которые регулярно просматривают платформу, продавцы получают выгоду от увеличения количества посетителей без необходимости в индивидуальных маркетинговых усилиях. Этот приток трафика может привести к более частым покупкам и увеличению общего объема продаж, повышая привлекательность рынка как для известных, так и для новых продавцов. Кроме того, разнообразная и обширная база посетителей способствует созданию конкурентной среды, поощряя поставщиков предлагать лучшие продукты и цены, что, в свою очередь, привлекает еще больше клиентов.

Организованное управление

Организованное управление является ключевым преимуществом маркетплейсов, обеспечивающим бесперебойную и эффективную работу. Это включает в себя упорядоченные процессы регистрации продавцов, управления списками товаров и обработки транзакций. Маркетплейсы обычно используют надежные системы для управления запасами, обработки заказов и обслуживания клиентов, что уменьшает административное бремя для отдельных продавцов. Эффективное управление также включает поддержку безопасной платформы, разрешение споров и постоянное улучшение пользовательского опыта с помощью обновлений и инноваций. Такая организация позволяет продавцам сосредоточиться на своей основной деятельности, в то время как маркетплейс занимается сложными операциями и логистикой.

Быстрый запуск работы

Быстрый запуск является заметным преимуществом маркетплейсов, позволяющим поставщикам начинать продажи с минимальной задержкой. Эти платформы обеспечивают уже отлаженную инфраструктуру, устраняя необходимость для отдельных продавцов создавать собственные веб-сайты или системы электронной коммерции. Поставщики могут быстро настроить свои профили, составить список продуктов и начать охватывать клиентов почти немедленно. Эта легкость входа особенно полезна для малых предприятий и предпринимателей, позволяя им использовать рыночные возможности без значительных первоначальных инвестиций в технологии и логистику. Упрощенный процесс настройки гарантирует, что продавцы смогут быстро адаптироваться к требованиям рынка и начать получать доход.

Недостатки маркетплейсов

Несмотря на многочисленные преимущества, маркетплейсы также имеют несколько недостатков. Одним из существенных недостатков является острая конкуренция, поскольку многочисленные поставщики часто продают подобные продукты, поэтому выделиться сложно. Кроме того, рыночные площадки обычно взимают комиссионные с продаж, что может уменьшить прибыль для продавцов. Также не хватает контроля над брендингом и отношениями с клиентами, поскольку рынок часто диктует пользовательский опыт и обрабатывает взаимодействие с клиентами. Кроме того, поставщики могут столкнуться с риском поддельных продуктов или мошеннических действий, которые могут нанести ущерб их репутации. Наконец, зависимость от политики и алгоритмов рынка может повлиять на видимость и продажи продавца, что затрудняет поддержание устойчивой производительности.

Довольно высокая конкуренция

Достаточно высокая конкуренция является заметным недостатком рынков, поскольку наличие многочисленных продавцов, предлагающих похожие товары, затрудняет отдельным продавцам выделиться. Эта жесткая конкуренция часто приводит к ценовым войнам, уменьшая прибыль и затрудняя поддержание устойчивого дохода. Поставщики должны постоянно внедрять инновации и инвестировать в маркетинг, чтобы выделиться, что может потребовать ресурсов. Кроме того, высокая конкуренция может привести к снижению видимости для новых или более мелких продавцов, поскольку они конкурируют с хорошо известными брендами с большими рекламными бюджетами. Эта конкурентная среда требует постоянных усилий и стратегического планирования для достижения и поддержания успеха.

Отсутствие развития собственного бренда

Существенным недостатком продажи на маркетплейсах является отсутствие развития собственного бренда. Поскольку маркетплейс контролирует клиентский опыт и часто ограничивает кастомизацию, продавцы пытаются создать уникальную идентичность бренда. Основное внимание, как правило, уделяется платформе, а не отдельным продавцам, что затрудняет формирование лояльности и узнаваемости клиентов. Кроме того, брендинг платформы затмевает усилия продавца, что приводит к меньшему прямому взаимодействию с клиентами. Такая ограниченная видимость бренда препятствует долгосрочному росту и уменьшает потенциал для создания особого присутствия на рынке за пределами маркетплейса.

Ограниченные возможности продажи

Ограниченные возможности продажи являются недостатком рынков, поскольку продавцы должны действовать в рамках ограничений, установленных платформой. Это включает ограничения в отношении категорий продуктов, стратегий ценообразования и рекламных мероприятий. Поставщики также могут столкнуться с ограничениями доступа к данным клиентов, что препятствует их способности адаптировать маркетинговые усилия и строить прямые отношения с покупателями. Кроме того, алгоритмы и политика рынка могут влиять на видимость и показатели продаж, часто отдавая предпочтение более крупным или более признанным продавцам. Эти ограничения могут мешать инновациям и мешать продавцам полностью изучить и использовать свой уникальный потенциал продаж.

Как продавать на маркетплейсах

Продажи на маркетплейсах включают несколько ключевых шагов для достижения успеха. Во-первых, продавцы должны выбрать правильный рынок, который соответствует их целевой аудитории и предложению продуктов. Затем им нужно создать убедительный профиль продавца, включая подробные и привлекательные списки продуктов с высококачественными изображениями и точными описаниями. Конкурентоспособные цены и отличное обслуживание клиентов имеют решающее значение для того, чтобы выделиться среди конкурентов. Кроме того, использование рекламных инструментов рынка и участие в акциях может улучшить видимость. Мониторинг эффективности с помощью аналитики платформы и сбор отзывов клиентов помогают постоянно совершенствовать стратегию продаж. Поддержание уровня запасов и обеспечение своевременного выполнения заказов также важны для создания положительной репутации и достижения устойчивого успеха.

Маркетплейс или индивидуальный интернет-магазин: что выбрать?

Выбор между маркетплейсом и отдельным интернет-магазином зависит от ваших бизнес-целей и ресурсов. Торговые площадки предлагают быструю настройку, доступ к большой клиентской базе и упрощенную логистику, что делает их идеальными для продавцов, которые ищут немедленных продаж и показа. Однако они сопровождаются высокой конкуренцией, гонорарами и ограниченными возможностями брендинга. С другой стороны, создание интернет-магазина обеспечивает полный контроль над брендингом, клиентским опытом и маркетинговыми стратегиями, позволяя создать более персонализированную и масштабируемую бизнес-модель. Этот вариант требует более высоких начальных инвестиций в разработку веб-сайта, маркетинг и привлечение клиентов. В конце концов, решение зависит от того, отдаете ли вы приоритет быстрому выходу на рынок и широкому охвату или контролю над брендом и долгосрочному потенциалу роста.

Стоимость создания маркетплейса

Предложение по базовой настройке торговой площадки:

Ориентировочная стоимость: $10 000 - $30 000

Сфера применения: это включает базовый веб-сайт торговой площадки с основными функциями, такими как регистрация пользователей, списки продуктов, функции поиска, корзина для покупок и интеграция платежного шлюза. Подходит для стартапов и малых предприятий, которые стремятся быстро выйти на рынок.

Предложение для рынка среднего уровня:

Ориентировочная стоимость: $30 000 - $70 000

Сфера применения: этот пакет предлагает расширенные функции, такие как разработка мобильных приложений, усиленные меры безопасности, инструменты аналитики и оптимизация SEO. Идеально подходит для предприятий, которые стремятся к более надежной и масштабируемой платформе с лучшим привлечением пользователей.

Предложение по решению Premium Marketplace:

Ориентировочная стоимость: $70 000 - $150 000+

Сфера применения: комплексный рынок с индивидуальным дизайном, расширенными функциями, такими как рекомендации на основе искусственного интеллекта, многоязычная поддержка и интеграция со сторонними службами. Этот вариант идеально подходит для крупных предприятий, которые ищут высококачественное индивидуальное решение.

Предложение по рынку на основе SaaS:

Ориентировочная стоимость: $500 - $2000 в месяц

Область применения: использование платформы программного обеспечения как услуги (SaaS) для рынка может значительно снизить первоначальные затраты. Это включает в себя плату за подписку на доступ к полностью управляемой инфраструктуре рынка, постоянную поддержку и регулярные обновления. Лучше всего для предприятий, которым нужна гибкость и низкие начальные инвестиции.

Предложение по созданному на заказ рынку:

Ориентировочная стоимость: $100 000 - $300 000+

Сфера применения: адаптированная к конкретным бизнес-потребностям, эта опция предусматривает создание торговой площадки с нуля с уникальными функциями и широкими настройками. Это предложение отвечает компаниям с особыми требованиями, которым не могут удовлетворить готовые решения, обеспечивая уникальное присутствие на рынке.

Предложение по торговой площадке с открытым кодом:

Ориентировочная стоимость: $5 000 - $20 000

Сфера применения: использует платформы с открытым исходным кодом, такие как Magento или WooCommerce, эта опция включает настройку, хостинг и поддержку. Это экономически выгодно и подходит для предприятий с некоторыми техническими знаниями, предлагая гибкость и контроль над функциями рынка.

Маркетплейс: Примеры украинских торговых площадок

Если вы уже знаете про Amazon, Ozon, eBay, то возможно примеры маркетплейс веб-ресурсов Украины станут неким открытием. На сегодняшний день украинские флагманы в электронной коммерции стараются масштабироваться путем трансформации в маркет-площадки. Например, АЛЛО и Comfi уже продают товары от других продавцов на своих сайтах.

Также поступает известный маркетплейс Rozetka, который ранее предлагал продукцию на сайте только от своей компании. Украинцы хорошо знают также про Prom.ua, OLX, Bigl, IZI. Эти площадки имеют B2C и С2С бизнес-модели. Давайте рассмотрим еще примеры маркетплейсов в Украине с разным трафиком. 

Маркетплейс Эпицентр

Ведущая сеть строительных материалов запустила собственную торговую площадку, на которой все желающие продавцы могут размещать свою продукцию и увеличивать онлайн продажи. Охваты маркетплейса впечатляют - около 17 миллионов пользователей каждый день посещают веб-ресурс и делают покупки.

Удобство для интернет-магазинов заключается в том, что отсутствует любая абонплата. Продавцы платят только в случае заказов фиксированный рейт, который заявленный в договоре. Также маркетплейс предоставляет услугу колл-центра для своевременной обработки заявок.

Маркетплейс Facebook

Многие считают новую опцию Фейсбук аналогом OLX. Но это не совсем так, ведь здесь есть настройки аудитории и продвижение объявлений. Продавец выбирает пакет услуг и оплачивает за них маркетплейсу. Дополнительно интернет-магазины могут улучшить свои объявления с помощью:

• Автодобавления фотографий;
• Оптимизация контента (хештеги и др.);
• Поиск аудитории по местоположению;
• Автоматическая настройка заголовков, прайса, дизайна.

Также данная торговая площадка отличается расширенными статистиками для коммерческих проектов. Продавцы могут мониторить активность пользователей практически ежеминутно с помощью инструментов сервиса.

Маркетплейс автозапчастей Mriyar

Это украинский нишевый маркетплейс с большим выбором автомобильных запчастей для различных марок машин от сотен продавцов. В продаже на площадке есть как товарные позиции бренда Mriyar, так от интернет-магазинов автозапчастей со всей Украины. С продавцами, которые хотят размещаться на торговой площадке, составляется договор согласно оферты компании.

Платформа содержит все инструменты для оформления карточек товаров, включая шаблоны для указания способов оплаты, доставки, скидочных предложений и многое другое. Пользователи могу отсортировать автозапчасти согласно цены, бренда, марки автомобиля и по другим параметрам.

Маркетплейс Rozetka

Rozetka, один з найбільших українських онлайн-маркетплейсів, надає покупцям і продавцям комплексну платформу для ефективного зв'язку та укладання угод.

Rozetka зробила революцію в українській електронній комерції, пропонуючи широкий асортимент товарів - від електроніки та побутової техніки до одягу та продуктів харчування. Вона забезпечує безперешкодний процес покупок завдяки зручній навігації, безпечним способам оплати та надійному обслуговуванню клієнтів. Модель маркетплейсу Rozetka дозволяє стороннім продавцям розміщувати свої товари, що значно розширює асортимент, доступний для споживачів. Завдяки використанню передової логістики та ефективних маркетингових стратегій, Rozetka стала основним місцем для здійснення онлайн-покупок в Україні.

Зростання Rozetka від невеликого роздрібного продавця електроніки до домінуючої платформи електронної комерції є прикладом успішної цифрової трансформації.

Заснована у 2005 році, Rozetka перетворилася на багатокатегорійний маркетплейс, що обслуговує мільйони клієнтів по всій Україні. Її успіх полягає в стратегічному підході до задоволення потреб клієнтів, впровадженні технологій та розвитку маркетплейсу. Rozetka пропонує комплексну підтримку продавців, включаючи маркетингові інструменти, аналітику та послуги фулфілменту. Це тематичне дослідження заглиблюється в шлях Rozetka, висвітлюючи ключові віхи, виклики та стратегії, які закріпили її позицію лідера на українському ринку електронної комерції.
Завдяки Rozetka малі та середні підприємства (МСП) знайшли вигідний канал для виходу на широку аудиторію.

Модель маркетплейсу Rozetka покликана розширити можливості МСП, надаючи їм надійну платформу для демонстрації своєї продукції. Маркетплейс пропонує різноманітні інструменти та послуги, такі як управління запасами, маркетингова підтримка та обслуговування клієнтів, що дозволяє малому бізнесу конкурувати з великими ритейлерами. Широке охоплення та довіра до бренду Rozetka приваблюють величезну клієнтську базу, надаючи МСП можливість масштабувати свою діяльність та збільшувати продажі. Ця пропозиція досліджує, як Rozetka сприяє розвитку підприємництва та підтримує економічне зростання, розвиваючи малий бізнес.

Маркетплейс Prom.ua

Prom.ua - провідний український онлайн-маркетплейс, що пропонує широкий асортимент товарів. Відомий своїм зручним інтерфейсом, він надає компаніям інструменти для ефективного управління інтернет-магазинами, формуючи ландшафт електронної комерції в Україні. Prom.ua дозволяє українському бізнесу охопити ширшу аудиторію та збільшити продажі за допомогою маркетингових інструментів, аналітики та послуг фулфілменту, підтримуючи малий та середній бізнес та сприяючи зростанню сектору електронної комерції в Україні.

Prom.ua використовує передові технології для покращення користувацького досвіду, оптимізації транзакцій та забезпечення безпечних платежів. Він пропонує такі функції, як персоналізовані рекомендації та надійну внутрішню систему для продавців. Маркетплейс використовує ефективні маркетингові стратегії, включаючи SEO, маркетинг у соціальних мережах та таргетовану рекламу, щоб залучати та утримувати клієнтів. Сезонні акції та партнерство з впливовими особами сприяють подальшому зростанню присутності на ринку.

Зростання Prom.ua від локального ринку до провідної платформи електронної комерції в Україні демонструє стратегічне бачення та операційну досконалість компанії, пропонуючи розуміння успішних практик електронної комерції.

Маркетплейс AliExpress

AliExpress, глобальний онлайн-маркетплейс, пропонує широкий асортимент товарів від електроніки до одягу за конкурентними цінами. Відомий своїм міжнародним охопленням, AliExpress надає платформу для малого бізнесу, щоб продавати безпосередньо споживачам по всьому світу, забезпечуючи безперебійний досвід покупок із захистом покупця та різними варіантами доставки. Платформа для продавців дозволяє малим та середнім підприємствам (МСП) виходити на міжнародні ринки, пропонуючи інструменти для управління інтернет-магазинами, маркетингу та логістики. Це дає можливість продавцям розширити свою клієнтську базу та збільшити продажі в усьому світі.
AliExpress використовує передові технології для покращення користувацького досвіду, пропонуючи такі функції, як персоналізовані рекомендації, безпечні платіжні шлюзи та потужну логістичну мережу. Це робить покупки на AliExpress зручними та надійними для мільйонів користувачів по всьому світу. Аліекспресс використовує комплекс цифрових маркетингових стратегій, включаючи пошукову оптимізацію (SEO), маркетинг у соціальних мережах та партнерство з впливовими особами, щоб залучати та утримувати клієнтів. Часті акції та кампанії зі знижками сприяють значному зростанню трафіку та продажів.

Перетворення Аліекспресс з регіонального ринку на глобального гіганта електронної комерції підкреслює його стратегічне бачення та операційну досконалість. Її успіх дає цінну інформацію про ефективний глобальний маркетинг, обслуговування клієнтів та технологічну інтеграцію в електронній комерції.

Маркетплейс Amazon

Amazon Marketplace - одна з найбільших і найвпливовіших платформ електронної комерції у світі. Він дозволяє стороннім продавцям розміщувати та продавати свої товари поряд із власними пропозиціями Amazon, надаючи їм доступ до величезної глобальної клієнтської бази. Продавці отримують вигоду від потужної інфраструктури Amazon, включаючи логістичну мережу та обслуговування клієнтів, що може значно розширити їхнє охоплення та підвищити ефективність. Клієнти, зі свого боку, насолоджуються широким асортиментом товарів, конкурентними цінами та зручністю швидкої доставки Amazon. Складні алгоритми маркетплейсу та аналітика на основі даних також допомагають продавцям оптимізувати свої оголошення та ефективніше охоплювати цільову аудиторію. Загалом, Amazon Marketplace здійснив революцію в онлайн-шопінгу, створивши можливості для бізнесу будь-якого розміру, пропонуючи неперевершену зручність для споживачів.

Маркетплейс eBay

eBay Marketplace - це новаторська онлайн-платформа, яка є ключовим гравцем в електронній комерції з кінця 1990-х років. Відомий своїми оголошеннями в стилі аукціону, eBay дозволяє приватним особам і компаніям купувати і продавати широкий спектр товарів, від повсякденних товарів до рідкісних предметів колекціонування. Продавці можуть охопити глобальну аудиторію, користуючись перевагами зручного інтерфейсу eBay та широкими інструментами для продавців.

Покупці отримують вигоду від широкого вибору платформи та можливості знайти унікальні товари, часто недоступні в інших місцях. eBay має сильну спільноту з системами зворотного зв'язку між покупцями та продавцями, що сприяє довірі та прозорості транзакцій. Загалом, eBay залишається універсальним і динамічним ринком, який продовжує адаптуватися та впроваджувати інновації у світі онлайн-комерції, що постійно розвивається.

Зарубежные маркетплейсы: в чем различие?

Не стоит ограничиваться на гигантах электронной коммерции Amazon, Aliexpress и прочих платформах. Например, маркетплейсы Европы обычно нишевые и с меньшим охватом. Несмотря на глобальный охват многих зарубежных торговых площадок, часто они упираются в языковой барьер и сложности с доставкой товаров.

Как правило, украинские интернет-магазины предпочитают размещаться на Amazon и eBay. Так как здесь большой трафик и есть вероятность заполучить клиентов за рубежом. Однако многие европейские и американские продавцы всегда будут фаворитам для потребителей из-за рубежа, если продукция практически ничем не отличается.

Лучше всего украинские коммерческие проекты продвигаются через маркетплейсы Америки и Европы, если есть уникальные товарные позиции (ручная работа, антиквариат, коллекционный товар, др.). Но без бренда и без интернет-магазина с определенной репутацией раскрутиться будет нелегко. Поэтому важно начать именно с позиционирования на украинском рынке прежде, чем штурмовать зарубежные.

Маркетплейс: как заработать? Пошаговая инструкция

Сначала зарегистрируйте свой бизнес. Также уделите внимание брендингу, потому что название, логотип и дизайн интернет-магазина с привлекательной “начинкой” (ассортимент, история компании, ценности) имеют значение. Следует понимать, что коммерческий самобытный проект извлекает из маркетплейса дополнительную выгоду. Это как способ получить еще больше клиентов, продаж и прибыли.

Есть случаи, когда торговая площадка становится стартом для создания магазина. Но это больше исключение из правил. Скорее всего продукция была уникальной или хайповой по низкой цене. Лучше руководствоваться стандартным алгоритмом действий:

1. Регистрация бизнеса
2. Разработка бренда
3. Создание интернет-магазина
4. Разработка линейки товаров, наполнение интернет-магазина
5. Запуск онлайн торговли через магазин
6. Наработка клиентской базы
7. Размещение на маркетплейсе

Во-первых, у вас будет уже четкое представление о карточках товара, артикулах, работы с поставщиками. Вы сможете гораздо быстрее интегрировать бизнес в маркетплейсы с имеющимся опытом. К тому же размещение объявлений на торговых площадках потребует временного и денежного ресурсов. 

Будьте готовы инвестировать в продвижение интернет-магазина, когда речь идет про маркетплейс в Украине, бесплатно мало где можно авторизоваться или заполучить доступ к ключевым опциям сервиса. Чтобы начать работать с торговыми площадками, интернет-магазину нужно:

• Зарегистрироваться на выбранной платформе. Изучить политику компании и выбрать пакет услуг для продвижения продукции внутри площадки.
• Составить карточки товаров. Добавить описания, фото, заголовки. Оптимизировать контент под поисковые системы и под строку поиска на торговой площадке (что люди ищут чаще всего - например, “черные туфли-лодочки”).
• Организовать отправку товара на складские комплексы маркетплейса или размещения продукции на собственных локальных складах.
• Ожидать заказов от покупателей. Работать с заявками. Осуществлять коммуникацию с потенциальными клиентами.

Далее следует позаботиться о гибкой системе скидок, о нескольких вариантах доставки по регионам для удобства покупателей, о способах оплаты за заказ. После интернет-магазин отправляет товар заказчику и ждет отзыв. С фидбеком важно тоже работать своевременно - на положительные отклики отвечать с благодарностью, а негативные сглаживать и не допускать подобных ситуаций в будущем.

Заключительное слово

Совершенно очевидно, что маркетплейсы для онлайн коммерции - это мощное оружие. Продавцы могут увеличить охваты в разы с помощью торговых площадок. Но также важно понимать, что маркетплейса являются больше дополнением к вашему бизнесу, чтобы генерировать доход с дополнительных каналов. 

Не стоит начинать с размещения объявлений на торговой платформе без интернет-магазина и бренда. Многие украинские и зарубежные маркетплейсы имеют ограничения касательно продавцов, где наличие сайта, готового каталога товаров и зарегистрированного бизнеса являются основными моментами.