Что такое Google Shopping и как он поможет в продажах

Google Shopping – сервис компании Гугл, который был создан для того, чтобы покупатели быстрее находили товары прямо в поиске и могли сравнивать цены в удобном визуальном блоке. Сервис был принят неоднозначно. С одной стороны он помогал пользователям получить самую низкую цену на товар, а с другой страдали небольшие компании, которые не могли выделить бюджет на рекламу в GS и тем самым не могли конкурировать с более крупными брендами. Сегодня Google Shopping стал более доступным для каждого предпринимателя. Сервис запустился в далеком 2002, однако Украина познакомилась с GS в марте 2018 (тем лучше, так как к нам он дошел уже адаптированным под современные условия eCommerce).

Как выглядит Google Shopping, где располагается

Гугл Шоппинг  – это визуальный блок в поисковой выдаче, который может быть расположен  сразу под строкой поиска или в правом верхнем углу около поисковой выдачи. Выглядит как пред просмотр карточек товаров с изображением товара, наименованием, ценой, названием интернет-магазина и его рейтингом.

Также в GS можно зайти со специальной вкладки «Покупки», расположенной прямо за вкладкой «Картинки». Тут можно воспользоваться фильтрами, чтобы отсортировать объявления по более специфическим критериям. При нажатии на товар выполняется переход на карточку товара в интернет-магазин продавца. Цена за клик в разделе «Покупки» ниже, чем на странице поисковой выдачи.

Сегодня блок с Google Покупками появился и на видео хостинге YouTube, на главной странице и в результате поиска (в веб версии сайта).

Преимущества Google Shopping

С помощью данного сервиса:

1. Ваши товары оказываются в верхней части страницы поиска.

2. Можно разрекламировать товар с помощью красивого фото.

3. Вы экономите на рекламе (в Гугл Шоппинге цена за клик значительно ниже, чем в контекстной рекламе). Кроме того исключено «скликивание» и как результат слив бюджета, так как всю необходимую информацию пользователь получает уже в предварительном просмотре.

4. Можно сразу получать заказы и повысить конверсию.

5. Вы опережаете конкурентов благодаря более низкой цене на товар.

Кроме того, синхронизация Google Shopping с интернет-магазином позволяет рекламировать только те товары, которые есть в наличии. Данные автоматически обновляются, поэтому если товара нет в наличии в ИМ, то и из блока GS он удаляется автоматически.

Что необходимо для подключения  Гугл Шоппинг

Для настройки показа объявлений в Гугл Шоппинг необходимо:

• создать аккаунт в Google Merchant Center;
• выполнить настройки в Google Merchant Center;
• создать аккаунт в Google Adwords;
• правильно заполнить фид данных.

Что такое Фид Данных или Google Feed

Фид Данных или Google Feed – файл, в котором содержится вся информация о товарах. Визуально фид выглядит как таблица, в которую необходимо внести данные. Информация представлена в виде атрибутов. Атрибуты делятся на обязательные к заполнению, не обязательные и обязательные при определенных условиях. Заполненный Фид позволяет участвовать во всех рекламных программах Google.

Каким способом лучше добавлять фиды

Google Feed можно добавить двумя способами: вручную и автоматически. Вручную можно добавить фид, если в интернет-магазине всего несколько десятков товаров, тогда это будет не сложно. Но что делать, если товаров несколько сотен и тысяч? Тогда необходимо будет добавить фид в авто режиме. Рассмотрим каждый из этих способов.

Загрузка вручную

Загрузка фида вручную возможна в нескольких форматах:

• В виде Google таблицы;
• В формате CSV или TXT файла.

Гугл таблицы удобны тем, что можно в режиме реального времени корректировать данные. Делать это быстрее и удобней, чем в других редакторах. В CSV формате будет удобно загружать файл тогда, когда в этом же формате осуществляется выгрузка товаров из интернет-магазина.

Загрузка автоматическая

Автозагрузка осуществляется с помощью XML файла, который могут сгенерировать ваши программисты или через специальные сторонние плагины. Актуально для интернет-магазином с большим количеством товаров, когда обновление ассортимента должно осуществляться быстро.

Как правило, сложности у владельцев интернет-магазинов возникают на этапе заполнения атрибутов. Если какие-либо атрибуты основного фида заполнены неправильно, товары не проходят так называемую модерацию (на которую кстати уходит довольно много времени) и не попадают в Google Shopping.

Интересно! Google не так давно разработал автоматические фиды и фиды multi-country. Автоматические фиды собирают информацию о товарах прямо с сайта (на сайте должна быть семантическая разметка Schema.org), фиды multi-country будут показывать товары в странах с одним языком.

Что необходимо сделать, чтобы товары были активны для Google Feed. Инструкция от SoloMono

1. В Административной Панели вашего интернет-магазина необходимо перейти во вкладку «Товары → Каталог» . В колонке «Статус» нажмите кнопку, которая меньше (индикатор будет зеленым).

2. В аккаунте Google Merchant Center нужно зайти во вкладку «Товары» и открыть раздел «Фиды».

3. Заполните все обязательные атрибуты.

Что делать, если товар относится к нескольким категориям

Некоторые товары могут относиться сразу к нескольким категориям, например комплекты или подарочные наборы. В таком случае атрибут «Category» можно оставить не заполненным. В том случае, если у остальных товаров категория есть, фид все равно пройдет модерацию.

Чтобы понять, к какой категории лучше отнести товар, подсмотрите эту информацию у конкурентов. Достаточно ввести название в поиск и после результата выбрать вкладку «Покупки» прямо под строкой поиска. На странице с левой стороны будут указаны возможные категории товара.

Что указать в атрибуте GTIN или MPN

У многих пользователей возникают сложности на этапе заполнения атрибута GTIN. GTIN – международный идентификатор, который указывается около штрих-кода товара. Если у продукта нет кода GTIN или его невозможно посмотреть – заполняется атрибут MPN. Если нет ни GTIN, ни MPN (например, не каждый ритейлер имеет доступ к товарам, или продает на условиях дропшиппинга, где все товары находятся на складе поставщика) то в поле атрибута identifier_​exists указать «no» или «false».

Остальные атрибуты, как правило, не вызывают вопросов, на них необходимо только потратить время, которое зависит от количества товаров. Вы всегда можете заказать услугу рекламирования товаров в Google Shopping у наших специалистов, которые создадут xml-файл для выгрузки товаров в Google Feed и сделают это максимально быстро и качественно.

Важно! Если вы продаете товары в разных странах – для каждой страны необходимо подготовить отдельный фид с указанием способа доставки и валютой, которая используется в данной стране.

В каких случаях фид может не пройти модерацию или аккаунт могут заблокировать

Если вы допустите ошибку при заполнении фида, в лучшем случае вас ждет не прохождение модерации, в худшем – блокировка аккаунта в Мерчант Центре. Чтобы исправить первое, нужно будет отредактировать данные фида, а вот во втором случае – исправить ошибку на самом сайте, сделать запрос в службу поддержки Google о разблокировке аккаунта.

Какие ошибки могут привести к этим двум ситуациям:

1. Сведения о доставке, странах в которые осуществляется доставка, стоимость доставки в Merchant Center не соответствуют сведениям на сайте службы доставки.
2. Неправильно заполнены или не заполнены обязательные атрибуты товаров.
3. Сведения о доставке и возврате товаров должны быть вынесены на отдельные страницы интернет-магазина и размещены в основном меню. Если эти сведения есть на отдельной странице, но сама страница спрятана (скажем в футере сайта) это может стать причиной для отклонения товарных объявлений.
4. Контактная информация в MC (Merchant Center) должна совпадать с данными на сайте. Также должны быть указаны 2 из 3 способов связи. В противном случае аккаунт может быть заблокирован.
5. Первая модерация фида выполняется в среднем около 3-х дней, это следует учитывать, когда вы выставляете частоту обновления фида. До первой модерации установите значение 1 неделя, после прохождения этот параметр можно поменять.
6. Сотрудники из службы поддержки Гугл будут делать тестовую покупку, чтобы проверить, корректно ли указана информация, есть ли возможность сразу оплатить товар, данные о доставке и другие параметры.
7. Если изображения товаров низкого качества или на них указаны водяные знаки – фид не пройдет модерацию. Также не подойдут любительские фотографии. Для Гугл Шоппинга лучше делать фото товаров на белом фоне (читайте нашу статью «Как делать фотографии товаров, чтобы они продавали»)

Какие параметры могут положительно повлиять на прохождение модерации:

• сайт открыт для индексации (открыт robots.txt);
• ваш интернет-магазин быстро загружается с десктопа и мобильных устройств (проверьте скорость загрузки страниц с помощью специальных сервисов);
• на сайте есть микроразметка;
• оптимальное количество редиректов.

Несколько советов, как оптимизировать рекламную кампанию в Google Shopping

В отчетах Google Ads можно увидеть подробную информацию о том, в какой день и время пользователи делают покупки наиболее часто. Так вы можете регулировать величину ставки, повышая ее в час пик и снижая, когда активность пользователей падает. Добавив фильтры геотаргетинга также можно отследить какие области, города, районы заинтересованы в ваших товарах. Для этих локаций также можно повысить ставки и настроить показ объявлений. Данные пригодятся и для настройки таргетированной рекламы.

Во вкладке ID товаров можно отследить по каким позициям было совершенно больше всего кликов, реакций, CTR и др. Отсортировать товары можно по кликам, это даст возможность понять, какие позиции наиболее востребованы у пользователей.

Выделив группу самых востребованных товаров и зная в какое время их покупают пользователи, можно разработать стратегии для каждой отдельной группы товаров.

Title и Description товаров

Атрибут Title – название товара, он же поисковый запрос.

Атрибут Decsription – описание товара в котором также можно употребить поисковый запрос, тем самым расширив выдачу вашего товарного объявления по нескольким ключевым словам.

Поиск ключевых слов для показа

Подобрать ключевые слова можно в Google Adwords. Несколько советов по поиску ключевых слов:

• составить список ключевых слов;
• исключить минус слова;
• использовать Google Trends для поиска самых трендовых запросов.

Заключение

Для каждого интернет-магазина необходимо разработать свою персональную стратегию продвижения товаров через Google Shopping. Для небольших сайтов с ассортиментом до 20 товаров стратегия будет одной, а для крупных онлайн маркетов с количеством позиций в несколько сотен или тысяч – другой. Выбор стратегии позволяет оптимизировать затраты на рекламу и получить максимальную эффективность от рекламной кампании.

Над редактированием рекламной кампании постоянно должен работать специалист, корректируя ставки согласно проведенному анализу. Данные постоянно меняются из-за ряда факторов, таких как сезонность, время года и даже политические и экономические ситуации в стране. Чтобы бизнес не потерпел крах, необходима гибкость в работе и постоянное участие PPC специалиста.