9 трендов e-commerce в 2020 году

Специалисты и аналитики электронной коммерции назвали тренды 2020 для интернет-магазинов. Что же будет преобладать в начале 20-х:

1.Визуализация

Визуальный контент играет значительную, если не главную роль при покупке. Визуальных эстетов становится все больше, а значит вам необходимо позаботиться о качественной подаче материала: 3D прокрутка продукта, фото пользователей, видео обзоры, фото продукта в практическом использовании, AR-технологии (дополненная реальность).

2.Персонализация

Вы наверное уже заметили, как активно внедряют и дорабатывают этот инструмент разработчики Facebook. Настройка персонализированной рекламы, пиксель, тригерная рассылка под каждую группу клиентов – вот то, что будет «цеплять» ваших пользователей в 2020 году.

3.Размещение магазинов в онлайне и оффлайне

Специалисты говорят, что только так можно захватить внимание клиентов, ведь один бизнес компенсирует другой. Например, ваши клиенты всегда смогут купить товары в оффлайне, представленные в интернет-магазине. А те, кто постоянно торопится и не может подробно ознакомиться с информацией в вашем локальном магазине, сможет сделать это в удобное время через сайт. Интернет-магазины, у которых есть оффлайн точки пользуются доверием у покупателей.

4.Многоканальность

Хотите быть впереди всех? Тогда заявите о вашем бренде в каждом канале и социальных сетях: Vk, Odnoklassniki, Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Instagram, Telegram, Viber и другие. Быть на связи с клиентами по всем возможным каналам поможет в укреплении бренда на рынке. Кроме того в каждом канале необходимо реализовать возможность купить товар или заказать услугу.

5.Контент, который позволяет пользователю развиваться

В 2020 году в топ будут выходить те компании, которые предоставляют пользователю полезную информацию. Это может быть инфографика, тренинги, мастер классы, обзоры товаров, короткие уроки, полезные статьи. Одним словом все то, что вашим покупателям действительно полезно. Реклама уходит на задний план.

6.UX Design

User Experience Design – проектирование пользовательского интерфейса, за основу которого берется удобство в использовании. UX – процесс, с помощью которого можно определить, какой опыт получит пользователь при использовании продукта; создание простых, полезных и понятных в использовании продуктов. Чтобы было еще более наглядно как пример можно привести несколько банков, которые внедрили UX решения в свои мобильные приложения.

7.Пункты самовывоза товара. Доставка в течение дня. Фулфилмент

Современный пользователь становится все более требовательным. Доставка в 2-3 дня уже для многих неприемлема. Выходом из этой ситуации может быть открытие пунктов самовывоза или курьерская доставка в течение 1 дня.

Считаете, что это излишество и сверх сервис? Компания Uber внедрила доставку товаров с помощью дронов.

Мы уже рассказывали, что такое фулфилмент. Это комплекс услуг по хранению, доставке товаров вашим клиентам и возврату в случае необходимости. Компаний, которые предоставляют услуги фулфилмента, становится все больше.

8.Разработка мобильного приложения

Да, удовольствие действительно дорогое и скорее подходит для узнаваемых брендов. Но, если у вас в команде запылился талантливый разработчик, то пробуйте. Здесь можно достичь нескольких целей: повысить узнаваемость бренда, поднять продажи за счет использования мобильного приложения, параллельно зарабатывать на рекламе за счет предоставления рекламной площадки в своем приложении.

9.D2C продажи

D2C – Direct-to-Consumer – прямые продажи от производителя клиенту. Производитель избавляется от всех посредников и осуществляет розничные продажи прямо клиенту. Другими словами, производитель создает собственные каналы коммуникации, социальные аккаунты, мобильные приложения, где привлекает клиентов. Такое решение было принято, чтобы позволить покупателям напрямую задавать вопросы о продукте непосредственно у его создателя, а также избегать наценок, которые устанавливают посредники.

D2C продажи успешно и эффективно внедрили ребята из Rozetka, предоставив производителям свою площадку для размещения. Чтобы попасть на этот маркетплейс, вам как производителю необходимо будет пройти жесткую модерацию и даже стать немного верстальщиком.

Ну, а если вы все же не хотите ни от кого зависеть и спокойно заниматься развитием своего бизнеса, мы предлагаем вам стильные и современные интернет-магазины, которые нацелены на быстрые продажи и мощный трафик