7 вечнозеленых стратегий, которые используют лидеры e-commerce

План Статьи:

1. Что такое вечнозеленые стратегии
2. 7 вечнозеленых стратегий электронной коммерции

• Белые методы SEO продвижения
• Полезный и обучающий контент
• Периодически используйте тактику дефицитного маркетинга (FOMO)
• Используйте рейтинг товаров
• Уделите особое внимание юзабилити: скорость загрузки страницы, удобство оформления заказа (в 1 клик), множество вариантов оплаты, удобная и простая навигация.
• Сотрудничайте с инфлюенсерами
• Используйте ретаргетинг

3. Выводы

В наших статьях мы часто вспоминаем, насколько было просто продвигать сайты и интернет-магазины лет так 10-15 назад. Для продвижения любого веб-ресурса достаточно было вписать как можно больше ключевых слов и это работало. Дизайну также уделялось мало внимания, главное, чтобы интернет-магазин мог принимать заказы или хотя бы была форма обратной связи. Сегодня ситуация изменилась. Владельцам интернет-магазинов необходимо следить за тенденциями ecommerce, маркетинга, а именно seo, smm, чтобы не отставать от конкурентов. Уже недостаточно просто купить интернет-магазин и наполнить его товарами.

Вот здесь и начинаются проблемы, так как у предпринимателя просто нет времени, необходимых знаний и опыта. Все время занимают текущие бизнес процессы: поиск новых клиентов и поставщиков, продажи, отгрузки и др. Как же с этим справляются руководители топовых интернет-магазинов?

Что такое вечнозеленые стратегии для e-commerce проектов

Evergreen Strategy – в контексте это те базовые стратегии, которые необходимо применить сразу после запуска интернет-магазина; вечнозеленые стратегии, применив которые можно уверенно ждать результата. Конечно, можно добавлять и другие стратегии для быстрой раскрутки своего ресурса, но следующие 7 – тот минимум, которым нельзя пренебрегать. Вечнозеленые стратегии постоянно способствуют новым продажам, трафику, конверсиям. Итак, какие Evergreen Strategy будут постоянно работать на продвижение интернет-магазина.

№1 SEO продвижение интернет-магазина

Стратегия №1 – SEO продвижение. Продвижение в поисковой выдаче следует начинать сразу после приобретения интернет-магазина. Уже на этапе разработки структуры сайта (меню, категорий, подкатегорий, посадочных страниц, фильтров) следует правильно разработать «каркас», для которого позже будет создаваться контент.

Существуют несколько методов SEO продвижения: черный, серый и белый. Черный метод сео продвижения работал раньше, когда алгоритмы поисковых систем были простыми. Сегодня, учитывая постоянное обновление и выпуск новых алгоритмов, применение черных методов продвижения может привести к частичной или полной блокировке сайта. А нам это совсем не нужно, так как после выхода из бана история домена будет испорчена. Одним словом «это не наши методы».

Первое, что можно сделать даже без участия seo специалистов: открыть сайт для индексации, прописать на всех страницах meta теги, используя ключевые слова. Чтобы определить ключевые слова можно воспользоваться бесплатным инструментом от Google Ads – Keyword Planner. Дальше необходимо наполнить интернет-магазин качественным контентом. Это уже будет стратегия под номером 2.

№2 Полезный, образовательный контент

Вы, наверное, заметили, как активно занимаются контент-маркетингом лидеры в нише e-commerce. И не зря. Если проанализировать поисковую страницу Гугла, то можно заметить, что в ТОП могут попасть статьи, которые были размещены 5-10 лет назад. Это означает, что алгоритмы пока не нашли более релевантной и лучшей статьи, которая полностью бы отвечала на вопросы пользователя. Все это доказывает, что качественный контент относится к вечнозеленому и является на сегодня одним из самых эффективных и стабильных методов продвижения.

Для интернет-магазина местом размещения вечнозеленого контента является Блог. Здесь можно публиковать инструкции, гайды, лайфхаки, советы по выбору товаров. Также для размещения вечнозеленого контента можно создать раздел FAQ. Разместите в этом разделе вопросы клиентов с ответами и рекомендациями специалистов вашей компании. Если вопросов от клиентов не так много – воспользуйтесь строкой поиска Гугл. К ключевому запросу добавьте слово-вопрос «Как», «Когда», «Зачем», «Почему» и т.д. и посмотрите, что интересует пользователей.

Так называемым бустером контента будет внедрение ключевых слов, написание мета тегов, подбор уникальных картинок с прописанными alt, распространение ссылок по социальным сетям и другим ресурсам с высокой посещаемостью.

№3 Рейтинги и отзывы

Шкала рейтинга позволяет вашим клиентам максимально быстро оценить отзывы других пользователей. Рейтинг относится к социальным доказательствам и значительно повышает вероятность покупки. Задействовать шкалу рейтинга можно на товарах, статьях в блоге – все это относится к визуальному маркетингу. К слову, в интернет-магазинах SoloMono к каждому товару пользователи могут оставить отзыв и поставить оценку. Это будет выглядеть так.

Дополнительно к рейтингам можно создать страницу с обзорами товаров. Под обзором можно также внедрить рейтинг, чтобы пользователи могли оценить качество статьи. Откройте страницу для комментариев. Чем больше комментариев будет на странице, чем лучше эта страница будет ранжироваться в поисковой выдаче. Многие владельцы боятся негативных отзывов к товарам, но, если вы не производитель, вам и незачем краснеть. Со своей стороны нужно обеспечить качественный сервис, быструю доставку и молниеносную обратную связь.

Многие владельцы интернет-магазинов жалуются на то, что покупатели не хотят оставлять отзывы, даже тогда, когда остались довольны сделкой. Что можно сделать:

1. Внедрить программу лояльности, где покупателям будут начисляться баллы
2. За каждый оставленный отзыв можно начислять определенное количество баллов
3. Накопленные баллы покупатели могут тратить на покупки

Можно добавить геймификации к вышесказанному. Например, компания Аптека24 внедрила бонусные «морковки». За каждую покупку и отзыв клиент получает кэшбек в виде морковок. Накопленные морковки можно потратить на следующие покупки. Отзывов на сайте действительно много.

№4 Хорошо проработанное юзабилити

Хорошее юзабилити сайта должно быть приоритетным при создании интернет-магазина. Опытный маркетолог, которого вы пригласите на свой проект, в первую очередь проведет анализ юзабилити и определит слабые места.

Проверьте следующие показатели вашего интернет-магазина (они в первую очередь плохо влияют на конверсии):

• Медленная загрузка сайта
• Сайт плохо отображается с мобильных устройств или других браузеров
• Многочисленные этапы оформления заказа, сложные и большие формы для заполнения
• Только один вариант оплаты/Только один вариант доставки
• Необходимость регистрации, чтобы получить доступ к контенту или главным функциям сайта
• Только один языковой вариант и одна валюта (если интернет-магазин работает в пределах одной страны этот пункт пропустить)

№5 Работа со страхами клиентов

В маркетинге этот метод называется FOMO (fear of missing out, синдром упущенной выгоды). Основная идея состоит в том, чтобы создать дефицит времени или количества товара. Использовать методы дефицитного маркетинга нужно аккуратно, чтобы не вызвать у покупателей неприязнь к бренду. Говоря о том, что товар больше не появится, не следует запускать эту же акцию через несколько недель – то сильно подорвет доверие клиентов к вашей компании.

Вот несколько способов внедрить на сайте акции:

• Около товара разместите информацию о количестве оставшихся единиц
• на главной странице можно разместить баннера с таймером и обратным отсчетом на определенные продукты
• «Распродажа остатков» с указанием того, что эти товары больше не появятся в вашем магазине

№6 Партнерство с инфлюенсерами

Еще один вид вечнозеленого маркетинга для e-commerce – сотрудничество с лидерами мнений. Основные правила подбора инфлюенсеров:

• Миссия вашей компании должна откликаться людям, у которых вы будете заказывать рекламу, совпадать с их жизненными ценностями
• Для начала проведите анализ целевой аудитории инфлюенсера, сделать это можно по комментариям. Тут же можно сразу проверить были комментарии куплены или их оставили настоящие подписчики
• Выбирайте влиятельных лиц не по количеству подписчиков, на сегодняшний день главный показатель – это конверсии. Вы можете попросить у микро блогера статистику страницы или провести анализ самостоятельно с помощью специальных сервисов.

Виды контента, который может сделать блогер для продвижения вашего продукта: видео инструкция по использованию, обзор, отзыв. Если вы только открыли интернет-магазин и ваш бренд пока мало известен, подойдут и обычные покупатели интернет-магазина. В качестве вознаграждения предоставьте внушительные бонусы/скидки/подарки.

№7 Ретаргетинг

Ретаргетинг хорош тем, что позволяет повторно взаимодействовать с вашими клиентами и если первый опыт покупки был удачным, то пользователь уже с большей вероятностью совершит вторую, третью и дальнейшие покупки. Кроме того, стратегия ретаргетинга позволяет предлагать пользователю те товары, которые он уже просматривал на сайте, а значит вероятность конверсии будет высокой.

Изучите инструменты ретаргетинга. На сегодня самым результативным является ретаргетинг в социальных сетях Facebook и Instagram. На втором месте электронные объявления. Также неплохо работает e-mail ретаргетинг с напоминанием о просмотренных товарах.

Заключение

Все компании, упомянутые в данной статье были взяты c целью предоставления удачного примера, а не в качестве рекламы.

Используйте 1, 2, 3 или все 7 вечнозеленых стратегий и это позволит вашему интернет-магазину подняться на более высокие позиции в Google. Если у вас еще нет своего интернет-магазина, то попробуйте протестировать интернет-магазин SoloMono.