Przewodnik: od czego zacząć promocję sklepu internetowego

Aby zwiększyć sprzedaż w istniejącym sklepie lub stworzyć nowy, dobrze prosperujący sklep internetowy? Niezależnie od tego, jakie są Twoje cele, ten artykuł pomoże Ci prawidłowo promować Twój sklep internetowy. Od podstaw do profesjonalistów!

Nasz zespół zaleca, aby większość czasu, wysiłku i budżetu zainwestować w promocję witryny, a nie w jej projekt i wygląd. Dlatego też staraliśmy się, aby koszty prowadzenia sklepu internetowego były bardzo niskie, tak aby właściciel mógł się skupić na promocji SEO.

Gdy witryna będzie już miała odwiedzających i zamówienia, będzie można poprawić współczynnik konwersji i użyteczność witryny. 

Ten przewodnik składa się z 10 kroków i dodatkowych wskazówek, dzięki którym dowiesz się, jak skutecznie, prosto i z zyskiem promować swój sklep internetowy.

Krok 1: Analiza

Na pierwszym etapie promocji należy przede wszystkim dokładnie przeanalizować główne punkty, a mianowicie:

• temat strony
• widoczność strony internetowej
• strony konkurentów

Ten krok jest szczególnie ważny, aby prawidłowo rozpocząć promocję e-commerce. Zacznij od analizy ogólnej widoczności witryny dla wszystkich typów zapytań, od bardzo częstych do rzadkich.

Jeśli witryna jest dopiero tworzona, wybierz motyw, który jest wyraźnie spójny z rodzajem świadczonych przez Ciebie usług. Od tego zależy los Twojego biznesu, ponieważ jeśli nie wybierzesz interesujących produktów, będziesz miał zbyt mało wejść i sprzedaży, a więc strona nie będzie się opłacać i nie będzie przynosić zysków. Jak można znaleźć popularne tematy towarów?

Wybór tematu

Jednym z głównych warunków udanego startu w handlu elektronicznym jest właściwy dobór tematów. Bez niej nie ma sensu iść naprzód ani mieć nadziei na sukces. Nazwa domeny będzie zależała od wyboru tematu. Zwykle pomaga to w dalszej promocji.

Do wyboru tematów wykorzystaj Google Trends (darmowe), Ahrefs (płatne), Google ADS. Zalecamy wykupienie usługi Ahrefs, narzędzie Keyword Explorer będzie bardzo przydatne. Aby przeprowadzić analizę, należy wybrać z listy regionów, w których zamierzamy rozpocząć działalność.

Najlepiej szukać słów handlowych, takich jak "kup", "zamów". Zwróć uwagę na wskaźniki takie jak Wolumen - pomogą Ci one oszacować całkowity popyt na dany produkt w danym miesiącu. Promowane mogą być te słowa kluczowe, które mają niskie KD. Oznacza to, że zapytanie ma niską konkurencję i ma większe szanse na znalezienie się na szczycie. 

Następnie - co również jest ważnym działaniem - należy przeanalizować strony konkurencji. Zrozum, kim są Twoi konkurenci i jak ich obejść. Dzięki temu będziesz mógł z wyprzedzeniem obliczyć koszty finansowe i zasoby niezbędne do tego, aby Twój sklep internetowy osiągnął poziom TOP.

Możesz również zainspirować się ciekawymi aspektami strony internetowej konkurencji, aby wprowadzić coś podobnego do swojego sklepu internetowego. Najważniejsze jest, aby nie uciekać się do plagiatu.

UPS

Już na tym etapie można sformułować własną propozycję sprzedaży lub ofertę. Podczas badania konkurencji można sporządzić listę kontrolną korzyści, jakie oferuje konkurencja. Następnie można stworzyć własną ofertę, która będzie bardziej atrakcyjna dla klientów.

Oferta jest wykorzystywana w kilku kanałach sprzedaży

1. Strona główna sklepu internetowego - po wejściu na stronę klient od razu widzi korzyści. Strony z promocjami i rabatami.
2. Poczta elektroniczna
3. Sieci społecznościowe
4. Wyskakujące okienka
5. Inne kanały sprzedaży, np. posłańcy

Tworzenie katalogu

Jeden z najważniejszych etapów optymalizacji. Lepiej jest zadbać o prawidłową strukturę katalogu na początku, niż później ją poprawiać. W przypadku tworzenia złożonego, wielopoziomowego katalogu dla sklepu internetowego należy skonsultować się ze specjalistą SEO. Innymi słowy, jest to również nazywane "rdzeniem semantycznym" witryny (zob. krok 3). Tego kroku lepiej nie pomijać i nie oszczędzać, od niego zależy powodzenie dalszej promocji. Katalog musi być przejrzysty dla użytkownika i wyszukiwarek. 

Krok 2: Nazwa domeny i strefy domeny

Tego kroku nie należy pomijać, choć na początku może się wydawać, że nie odgrywa on żadnej roli, a promocja strony może być skuteczna w każdej domenie. Jeśli Twoja witryna jest dopiero tworzona, wybierz odpowiednią domenę.

Domena powinna przyciągać wzrok i zapadać w pamięć. Może to być nazwa marki lub rodzaj świadczonych usług. Jeśli chodzi o strefę domeny, należy ją wybrać na podstawie orientacji sklepu internetowego - międzynarodowa, krajowa, regionalna itp.

Dlaczego kupowanie starych domen to błąd?

W niektórych przypadkach zakup starej domeny może pomóc w promocji sklepu. Może się jednak okazać, że istniejące domeny są często poddawane sankcjom ze strony wyszukiwarek i mogą trafić na czarną listę. W takim przypadku promocja sklepu internetowego będzie trudnym zadaniem. 

Sprawdź, czy historia domeny może być obsługiwana przez serwis web.archive.org

Nowa domena o czystej reputacji to świetne rozwiązanie. Należy jednak być przygotowanym na to, że nowa domena będzie potrzebowała trochę czasu, aby zacząć pojawiać się w wynikach wyszukiwarek. Jeśli sklep jest promowany (przez właściciela lub specjalistów SEO), pierwsze odwiedziny na nowej domenie pojawiają się zwykle po 5-7 miesiącach od uruchomienia witryny. Nie da się tego uniknąć i nie da się tego przyspieszyć nawet przy dużych budżetach - jest to powszechna zasada w Google i innych wyszukiwarkach. 

Jeśli sklep nie jest promowany, tylko czeka - to odwiedzający go mogą nie pojawić się nawet po 5 latach, mimo popularnej tematyki sklepu, ponieważ im bardziej popularna tematyka, tym więcej konkurentów, a co za tym idzie, trudniej dostać się do czołówki wyszukiwarek na te zapytania. 

Krok 3: Wyszukiwanie jądra pierwotnego

Promocja SEO dla Twojego sklepu internetowego opiera się na wyborze podstawowych haseł wyszukiwania, które są wykorzystywane przez wyszukiwarki w celu dostarczenia Twojej strony internetowej do użytkownika. Bez odpowiedniego doboru rdzenia semantycznego witryna pozostanie w cieniu.

Aby dotrzeć do dużej liczby klientów, warto skorzystać z optymalizacji SEO. Mówiąc najprościej, promocja SEO sklepu internetowego to zestaw środków służących wewnętrznej i zewnętrznej optymalizacji strony internetowej w celu podniesienia jej na najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwania, aby zwiększyć ruch w sieci. Najważniejszym etapem tego procesu jest utworzenie rdzenia semantycznego.

Taka promocja sklepu internetowego ma same zalety:

• nie wymaga stałych nakładów pieniężnych, jak w przypadku reklamy kontekstowej;
• łatwy sposób dotarcia na szczyt, ponieważ wielu konkurentów inwestuje wyłącznie w reklamę kontekstową;
• stosunkowo szybki sposób na zwiększenie ruchu na stronie

Co oznacza termin "rdzeń semantyczny"? Jest to kompletna lista wyszukiwanych zapytań, wszystkich ich form i kombinacji, które opisują produkty, świadczone usługi, tematykę sklepu internetowego.

W pierwszej kolejności należy określić podstawowe zapytania (klucze podstawowe) - podstawowe słowa lub frazy, które opisują dany sklep internetowy. Takimi słowami są słowa używane do opisywania produktów i asortymentu. Jeśli nie masz pewności, jak znaleźć słowa kluczowe, możesz skorzystać ze specjalnych serwisów, które mogą okazać się przydatne.

Usuń zapytania, które są najrzadziej używane lub w niewystarczającym stopniu obejmują dany temat. Pozostała grupa. Tworzenie klastrów semantycznych - grup zapytań o podobnym znaczeniu, o strukturze warstwowej, niezbędnych do racjonalnego przypisania słów kluczowych na poszczególnych stronach witryny.

Krok 4: Optymalizacja wewnętrzna

Optymalizacja wewnętrzna jest istotną częścią SEO. Z jakimi zadaniami wiąże się to zadanie?

• Generowanie tytułów Title, Description, H1 na podstawie produktów, filtrów, geo-zapytań itp.
• Generowanie stron CNC w witrynie (url).
• Wypełnianie stron SEO-tekstami - tekstami z kluczowymi zapytaniami, które należy zebrać podczas zbierania semantycznego rdzenia
• Optymalizacja stron z paginacją (numeracja stron)
• Tworzenie kart XML.
• Rozkład ciężaru pomiędzy stronami (linkowanie).

Wykonanie każdego z tych kroków zapewni skuteczną promocję Twojego sklepu internetowego. Ta czynność może być skomplikowana dla zwykłego użytkownika, ale zawsze można poprosić o nią ekspertów technicznych.

Ale nie martw się, nie musisz się tym wszystkim zajmować osobiście. Zadbaliśmy już o większość wewnętrznej optymalizacji Twojej strony - prawie wszystkie pozycje z tej listy są już generowane automatycznie w naszym sklepie, a ponadto istnieją moduły do tworzenia szablonów meta-tagów i wielu innych usprawnień na stronie. Najważniejsze jest napisanie (lub zamówienie) wysokiej jakości tekstów SEO.

Etap 5: Optymalizacja zewnętrzna

Zewnętrzna optymalizacja witryny to budowanie bazy linków na stronach i w zasobach internetowych innych firm, prowadzących do Twoich stron. Innymi słowy, im więcej wysokiej jakości zasobów linkuje do Twojej witryny, tym bardziej wyszukiwarka "docenia" Twoją witrynę - zwiększa jej ranking, poprawia pozycję zapytań do Twojej witryny i w rezultacie - zwiększa ruch organiczny na Twojej stronie.

Naturalny profil wymaga różnych typów linków. Na przykład:

• Płatne/darmowe
• Wieczyste/czasowe
• Kotwica/besankor/mieszany

Ten sposób optymalizacji skutecznie zwiększa ruch na stronie, tworzy popyt na produkty, zwiększa świadomość marki, zwiększa pozytywne nastawienie użytkowników do marki, poprawia reputację domeny, a w konsekwencji tego wszystkiego daje ogromny wzrost sprzedaży!

Nie powinniśmy zapominać, że wyszukiwarki walczą z link-fixingiem i "overspammingiem", więc w tym przypadku nie można przesadzać (np. kupować dużo linków do strony), ponieważ może to doprowadzić do zbanowania Twojej strony, a potem nie będzie można jej odkręcić przez lata. Często po takich konsekwencjach eksperci SEO zalecają zmianę nazwy domeny witryny.

Krok 6: Alternatywne kanały promocji - reklama kontekstowa i targetowanie

Oprócz zalet, promocja sklepu internetowego za pomocą SEO ma również wady:

• Szybka i wysokiej jakości promocja wymaga niekiedy pracy programistów na stronie i wprowadzania poprawek.
• Zmienność algorytmów wyszukiwania wpływa na pozycję witryny w zapytaniach.
• Reklama kontekstowa zawsze zajmuje pierwsze pozycje w wyszukiwaniach, a więc w bezpłatnym ruchu wyszukiwania pierwsze miejsce, a właściwie czwarte-piąte.

Sama promocja SEO nie zapewni witrynie natychmiastowej i stałej pozycji w czołówce. Należy również prowadzić promocję poprzez reklamę kontekstową, targetowanie i media społecznościowe. Przyjrzyjmy się bliżej poszczególnym kanałom promocji.

Targetowanie to mechanizm reklamowy, który pozwala wybrać tę część odbiorców, która jest zainteresowana tematyką sklepu internetowego i odpowiada zadanym kryteriom (grupa docelowa). Reklamy będą wyświetlane tylko tej grupie odbiorców.

Targetowanie jest zdecydowanie skutecznym mechanizmem, ale wymaga regularnych nakładów finansowych.

Media społecznościowe to obecnie świetny sposób na promocję sklepów internetowych. Każdy dobrze prosperujący sklep internetowy ma swoją stronę w mediach społecznościowych. Promocja w mediach społecznościowych w języku marketingu - SMM.

Cele promocji w sieciach społecznościowych są następujące:

• sprzedaż towarów;
• przyciąganie klientów;
• komunikacja z klientami;
• tworzenie lojalnej publiczności poprzez konkursy i promocje;
• rozwój marki i świadomość marki.

Targetowanie jest aktywnie wykorzystywane w sieciach społecznościowych. Charakterystyczną wadą promocji w SMM jest konieczność ciągłej uwagi specjalisty w celu wprowadzania poprawek.

Reklama kontekstowa to płatna reklama w wyszukiwarkach, która zapewnia pierwsze miejsce w wyszukiwaniach. Nazywa się ją również SEM - Search Engine Marketing.

Krok 7: Sprzedaż za pomocą e-mail marketingu

Promocja sklepu internetowego za pośrednictwem poczty elektronicznej jest obarczona wieloma błędnymi przekonaniami, oto niektóre z nich:

• Jest to spam, który jest ignorowany przez klientów;
• Potrzebna jest duża baza klientów, inaczej jest to bezużyteczne;
• wystarczy wysyłać biuletyny informujące o zniżkach;
• Biuletyny muszą być bardzo częste lub bardzo rzadkie.

Mity te wynikają z braku zrozumienia mechanizmów działania poczty elektronicznej. Jeśli ten rodzaj promocji zostanie właściwie wykorzystany, odegra kluczową rolę w zwiększeniu sprzedaży.

Należy znać kilka terminów, które wyjaśnią mechanizm działania tego kanału, aby przyciągnąć odbiorców.

Automatyzacja e-mail marketingu - wykorzystanie ustalonych algorytmów, które umożliwiają automatyczne importowanie danych klientów subskrybentów, segmentację kontaktów, automatyczne komponowanie i wysyłanie wiadomości.

Wiadomości wyzwalane - indywidualne wiadomości e-mail, które są wyzwalane przez mechanizm po spełnieniu określonych warunków, np. zapis do newslettera, długi brak aktywności klienta itp.

Web-push - krótkie wiadomości, które użytkownik otrzymuje w przeglądarce lub na smartfonie. Składają się one z około 50 znaków i obrazka. Służą one do wysyłania przypomnień, powiadomień o działaniach użytkownika oraz ofert.

Aby zacząć właściwie wykorzystywać mechanizm promocji e-mailowej, należy najpierw zorganizować zbieranie bazy kontaktów. Można to zorganizować za pomocą subskrypcji na stronie internetowej, gdzie użytkownik musi podać swój adres e-mail lub inne dane.

Wszystkie formularze powinny być potwierdzane podwójną zgodą, aby uniknąć sytuacji, w której Twoje e-maile trafiają do folderu spamu.

Zalety tego kanału promocji:

• będzie generować przychody w początkowej fazie uruchamiania sklepu;
• pomaga w tworzeniu bazy danych kontaktów z klientami;
• niskokosztowy kanał marketingowy;
• wiadomości triggerowe podtrzymują świadomość marki i lojalność klientów, co zmniejsza liczbę skarg na spam w przypadku publikowania dużych biuletynów.

Krok 8: Agregatory cen i rynki zbytu

Aby zrozumieć, jak promować sklep internetowy, należy poznać jeszcze kilka innych terminów, które są również ważnymi sposobami promocji.

Agregatory cen i marketplace'y pozwalają użytkownikowi znaleźć wiele ofert z różnych sklepów jednocześnie, co ułatwia mu wybór. Ale o ile łatwiejsze dla właścicieli sklepów?

Dla sklepu internetowego jest to sposób na szybki dostęp do ogromnej liczby klientów, którzy są już gotowi kupić dany produkt. W takich witrynach płatności dokonuje się za kliknięcie. Koszt przystąpienia najczęściej jest niski, okazuje się, że płaci się za gotowego klienta.

Wadą tego rozwiązania jest to, że klient prawdopodobnie wybierze produkt ze sklepu internetowego, który oferuje korzystniejszą cenę i warunki zakupu.

Ważne jest także, aby pracować nad ocenami i opiniami na rynku. Pozytywne oceny zwiększają szansę na to, że klient dokona zakupu w Twoim sklepie internetowym, nawet jeśli cena jest przeciętna wśród konkurencji.

Krok 9: Rozwój pewności siebie

Reklama kontekstowa jest szerokim narzędziem marketingowym, a niektóre jej mechanizmy możesz wykorzystać tylko wtedy, gdy Twój sklep internetowy osiągnął stały poziom rozwoju.

Poziom stałego rozwoju (wzrostu) Twojego sklepu internetowego jest samofinansujący się, biorąc pod uwagę część środków finansowych przeznaczoną na reklamę.

Gdy uzyskasz już pozytywne wyniki z wcześniej stosowanej reklamy kontekstowej i dodatkowe środki na reklamę, w takim przypadku musisz pomyśleć o dalszym rozwoju tego kanału.

Zacznij od zwiększenia liczby reklam w wyszukiwarkach, używając częstszych zapytań. Dzięki temu zwiększy się natężenie ruchu. Po osiągnięciu stabilności można przejść do korzystania z remarketingu.

Remarketing to narzędzie reklamowe, które umożliwia wyświetlanie reklam w innych witrynach użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją witrynę. Pozwoli to na:

• przywróć odwiedzających, którzy nigdy nie dokonali zakupu;
• zachęć użytkowników, którzy już dokonali zakupu, do ponownego zakupu;
• informowanie klientów o nowych promocjach i ofertach specjalnych;
• zwiększenie liczby pozytywnych referencji.

Na tym etapie rozwoju promocja sklepu internetowego może również obejmować reklamę w mediach, np. za pośrednictwem filmów wideo lub osobistości medialnych (blogerów).

Etap 10: Konsolidacja wzrostu i utrzymanie pozycji

Na tym etapie należy dysponować wszystkimi dostępnymi kanałami marketingowymi i ich narzędziami. Następnie Twoim dalszym zadaniem będzie głównie konserwacja i aktualizacja. Należy również wykonać:

• analizy stron internetowych i kanałów marketingowych;
• testowanie nowych sposobów angażowania odbiorców;
• Znajdowanie pomysłów na opracowanie treści;
• Znalezienie nowych obszarów wzrostu.

Promocja strony internetowej to czasochłonny proces, który wymaga wiele uwagi, stałej aktywności i nakładów finansowych, ale efekt jest tego wart.