Czy wszyscy chcą zajrzeć w przyszłość? A może chcesz sprzedać wszystko ze swojego magazynu? Czy już wiesz, jaki content przyniesie Ci zaangażowanie i zakupy?
Zgadzacie się, że to interesujące pytania, które mają większość przedsiębiorców sprzedających swoje produkty przez kanały cyfrowe. Jesteśmy tutaj, aby rozwiać mgłę przyszłości i razem z ekspertami przyjrzeć się, jakie trendy w e-commerce zobaczymy w przyszłym roku.
W tym artykule, wspólnie z naszymi partnerami z WebCap Digitals, wyodrębniliśmy pięć trendów, które będą miały wpływ na handel cyfrowy w 2025 roku. To jednak nie wszystko, jeśli jesteście zainteresowani dowiedzieć się więcej o mikro i nano trendach - prosimy o zostawienie komentarza.
Kilka słów o naszych partnerach - WebCap Digitals to zespół kreatywnych profesjonalistów zajmujących się tworzeniem stron internetowych, którzy mają biura w Estonii i na Ukrainie. Tworzą innowacyjne rozwiązania B2B i B2C, łącząc techniczne umiejętności z pasją do świata cyfrowego. Łączymy siły, aby realizować śmiałe pomysły i przyczyniać się do rozwoju Internetu rzeczy (IoT).
A zatem, naprzód ku nowym wiedzom i TOP-5 trendom, które zmienią handel online w 2025 roku:
Handel mobilny, czyli mCommerce, jest jednym z najszybciej rozwijających się segmentów w handlu elektronicznym, a jego wpływ będzie tylko wzrastał do 2025 roku. Ta kategoria obejmuje wszystkie zakupy dokonywane za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony czy tablety, i stanowi oddzielną podkategorię e-commerce. Już teraz znacząca część konsumentów preferuje dokonywanie zakupów przez urządzenia mobilne, nie zaś przez komputery stacjonarne, co będzie tylko wzmacniać się w przyszłości.
Głównym powodem wzrostu mCommerce jest wygoda - Klienci mogą dokonywać zakupów gdziekolwiek i kiedykolwiek, używając tylko swojego smartfona. Jednocześnie media społecznościowe stają się nowymi platformami do dokonywania zakupów, dzięki wprowadzeniu przycisków „kup teraz” na platformach takich jak Facebook, Instagram i Pinterest (a propos, czy widzieliście już ich nową aplikację do tworzenia kolaży? To znacząco wpłynie na zaangażowanie w content wybranego produktu lub marki).
Stwarza to markom możliwość sprzedaży bezpośrednio na platformach, na których konsumenci spędzają dużo czasu.
Firmy zajmujące się handlem elektronicznym już dostosowują się do tych zmian, optymalizując swoje witryny pod kątem urządzeń mobilnych i wprowadzając portfele mobilne oraz płatności zbliżeniowe, które upraszczają zakupy. Do 2025 r. znaczenie takich innowacji wzrośnie, zwłaszcza wśród młodszych pokoleń, takich jak millenialsi i pokolenie Z, którzy są już przyzwyczajeni do korzystania z aplikacji mobilnych do robienia zakupów, zarządzania finansami i innych aspektów codziennego życia.
Trend w kierunku zrównoważonego rozwoju i etycznych praktyk w handlu elektronicznym nie jest nowy, ale będzie nadal nabierał tempa do 2025 roku. Coraz więcej konsumentów oczekuje od marek przejrzystości w łańcuchu dostaw, ekologicznych opakowań i informacji o pochodzeniu towarów. Wpływ takich zmian na rynek będzie ogromny, ponieważ firmy muszą dostosować się do nowych standardów odpowiedzialności środowiskowej, aby utrzymać swoją reputację.
Zmiany legislacyjne również napędzają ten trend. Na przykład Unia Europejska wprowadziła już dyrektywę w sprawie obowiązkowego raportowania zrównoważonego rozwoju przez przedsiębiorstwa, która zobowiązuje około 50 000 firm do raportowania swoich wyników w zakresie ochrony środowiska począwszy od 2024 roku. Ponadto Cyfrowy Paszport Produktu umożliwi konsumentom otrzymywanie pełnych informacji o każdym etapie produkcji produktu, co zmieni sposób dokonywania zakupów i zwiększy ich zaufanie do marek.
Dlatego przypominamy, że jeśli możesz nam powiedzieć, jak produkujesz lub gdzie powstaje Twój produkt lub usługa, poinformuj nas o tym na stronie produktu!
Integracja sztucznej inteligencji (AI) z handlem elektronicznym już teraz przekształca branżę, a do 2025 r. trend ten osiągnie nowy poziom. Sztuczna inteligencja pozwoli markom oferować bardzo dokładne, spersonalizowane rekomendacje produktów, co zwiększy współczynniki konwersji i zmniejszy liczbę zwrotów produktów. Przykładowo, algorytmy sztucznej inteligencji analizują wcześniejsze zakupy, wzorce zachowań i dane demograficzne, aby oferować rozwiązania dostosowane do potrzeb każdego klienta.
Sztuczna inteligencja staje się również kluczowym narzędziem do automatyzacji procesów, takich jak zarządzanie zapasami i obsługa klienta. Przykładowo, chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję pomagają firmom szybko rozwiązywać problemy klientów bez konieczności interwencji człowieka. Nie tylko poprawia to wydajność obsługi, ale także tworzy lepsze doświadczenia dla klientów, ponieważ otrzymują oni odpowiedzi na swoje pytania niemal natychmiast.
Nawiasem mówiąc, można to również przypisać trendowi personalizacji produktów. Coraz częściej w WebCap Digitals jesteśmy proszeni o opracowanie konkretnych projektantów do kantomizacji lub stworzenia unikalnego produktu w sklepie internetowym. I tutaj możemy albo zwrócić się do rozwiązań z integracją AI, tak aby sam model generował spersonalizowane towary dla wybranych produktów, albo opracować coś bardziej unikalnego na konkretne życzenie Twojej firmy zgodnie z Twoimi życzeniami
Subskrypcje na cokolwiek stają się coraz bardziej popularne w e-commerce, szczególnie w kategoriach towarów premium i luksusowych. Do 2025 roku takie modele będą jednym z kluczowych narzędzi do budowania lojalności klientów. Subskrypcja pozwala klientom otrzymywać ekskluzywne produkty lub usługi za stałą miesięczną opłatą, co upraszcza proces zakupów i zapewnia ciągłą interakcję z marką.
Ponad 40% osób poniżej 35 roku życia szuka informacji głównie na YouTube, nie za pomocą wyszukiwarek.
Wideo staje się głównym narzędziem do przyciągania klientów w e-commerce. Online shoppers coraz częściej szukają recenzji wideo, instrukcji i innych materiałów wideo, aby podjąć decyzję o zakupie. Do 2025 roku ten trend stanie się jeszcze bardziej wyraźny, ponieważ wideo lepiej prezentuje produkty z różnych stron i tworzy efekt obecności.
Interaktywna treść, taka jak 360-stopniowe przeglądy produktów lub wirtualna rzeczywistość, pozwala klientom lepiej ocenić produkt przed zakupem. Takie technologie pomagają odtworzyć doświadczenie fizycznego sklepu, co jest szczególnie ważne dla takich towarów jak odzież czy samochody, gdzie klienci chcą zobaczyć wszystkie szczegóły przed dokonaniem zakupu.
A oto przed nami rozwijają się horyzonty przyszłości e-commerce
Obiecują być jeszcze bardziej ekscytujące i dynamiczne! Mobile commerce już nie jest tylko trendem, ale nowym standardem, który rozszerza granice zakupów, pozwalając nam robić zakupy w dowolnym czasie i miejscu. Zrównoważoność i etyka teraz nie są tylko modnym wyborem, ale obowiązkowym warunkiem dla nowoczesnych marek, które starają się spełniać wymagania świadomych konsumentów. Sztuczna inteligencja i personalizacja prowadzą nas do świata, gdzie każdy zakup staje się unikalny, a doświadczenie zakupowe - maksymalnie indywidualizowane. Modele subskrypcji dodają elementy ekskluzywności i lojalności, przekształcając zwykłe zakupy w prawdziwą przygodę. A na koniec, wideo i interaktywna treść czynią nasze zakupy wirtualnymi wycieczkami, pomagającymi nam lepiej poczuć produkt przed zakupem.
Podobało się? Zostawcie więc opinię i propozycje tematów. A także zapoznajcie się z WebCap Digitals.
Zostaw recenzję