Jak zrobić portret grupy docelowej

15-20 lat temu wśród naszych przedsiębiorców wcale nie było koncepcji grupy docelowej. Byli dostawcy, chęć stworzenia usługi e-commerce i na tym zakończyła się pozycja firmy na rynku. Dziś wszystko jest inne: pojawiło się wielu konkurentów, rynki otwierają się, a podejście „tylko oferuj produkt” nie jest już skuteczne.

Przed otwarciem sklepu nowoczesny przedsiębiorca powinien:

• określić poziom konkurencji na rynku;

• stworzyć portret klienta (odbiorcy docelowego);

• określić pozycję firmy;

• opracować strategię marketingową;

• stworzyć unikalną ofertę sprzedaży;

• robić branding.

Ustalenie konkurencji nie jest trudne, dziś jest wiele usług. Ale jak określić odbiorców docelowych, z tego powodu zbuduje strategię, pozycjonowanie i unikalną ofertę sprzedaży.

Grupa docelowa to
Grupą docelową są Twoi klienci, którzy są najbardziej zainteresowani produktem lub usługą. Grupą docelową są użytkownicy, którzy mogą być zainteresowani Twoim produktem. Ponadto, TA można zdefiniować jako osoby, które są zadowolone z twojego produktu, ponieważ rozwiązuje ich problemy i bóle.

Jakie kryteria należy wziąć pod uwagę, aby narysować portret klienta. Definiujemy więc:

• Wiek klienta

• płeć

• Region zamieszkania

• W jakim obszarze działa klient

• Jaka jest pozycja, poziom dochodów

• Stan cywilny, czy są jakieś dzieci

• Potrzeby, hobby, interesujące tematy, styl życia

• Preferowane sieci społecznościowe

Istnieje również coś takiego, jak psychologiczne oznaki docelowych odbiorców. Omówmy je trochę:

1. Rodzaj postaci: ambitność, poczucie humoru, towarzyskość, izolacja

2. Rodzaj zachowań konsumenckich: tylko zakupy online, tylko zakupy offline, zakupy na podstawie ofert promocyjnych, zakupy ograniczone w czasie itp.

3. Reakcja użytkownika na cenę produktu

4. Czynniki zewnętrzne wpływające na zakup

Ostatnie 4 punkty pomagają określić wartości, co jest bardzo ważne dla stworzenia unikalnej oferty sprzedaży. Naucz się pracować z Facebookiem. Sieć społecznościowa jest bardzo intuicyjna w kwestii zbierania informacji: współpracując z Google, zbiera żądania, a następnie oferuje reklamy tylko klientowi, który jest zainteresowany twoim produktem (zobacz artykuł „Pixel Facebook: jak tworzyć i konfigurować”).

Do czego służy szczegółowy portret klienta?
Szczegółowy portret klienta jest potrzebny, aby zrozumieć, w jakim stylu potrzebujesz stworzyć projekt opakowania produktu, zorganizować sklep online lub offline, dla kogo i kiedy rozpocząć kampanię reklamową. Szczegółowy portret docelowych odbiorców pomoże również określić, które produkty można jeszcze połączyć z główną sprzedażą.

Na przykład twój klient jest kierownikiem, który dba o swój wygląd, idzie na siłownię i prowadzi własny samochód. Interesuje się technologią cyfrową i uwielbia samodoskonalenie. Sprzedajesz telefony komórkowe lub sprzęt komputerowy. Zadanie polega na zaoferowaniu nowoczesnego telefonu, który szybko poradzi sobie z wieloma procesami biznesowymi, utrzyma szybki Internet i utrzyma energię baterii przez długi czas. Telefon może być wyposażony w inteligentny zegarek z krokomierzem, licznikiem kalorii i tętna oraz innymi osobistymi funkcjami. Do telefonu zaoferuj magnetyczny uchwyt do samochodu, bezprzewodową ładowarkę lub stylowy czytnik e-booków. Tylko 1 klient docelowy może być zainteresowany 4-5 twoimi produktami. Mamy nadzieję, że otrzymałeś już odpowiedź na swoje pytanie: „Czy naprawdę musisz poświęcić czas na identyfikację docelowych odbiorców?”

Spójrzmy na inny przykład, kiedy tworzysz produkt. Twoimi odbiorcami są dziewczyny w wieku 25-28 lat, które chcą dobrze się odżywiać i dobrze wyglądać. Opracowując opakowanie produktu, musisz zdecydować o projekcie. Powinien uosabiać zdrowy styl życia, atrakcyjny wygląd, dobre samopoczucie. Najczęściej projektanci wybierają kolor zielony, biały, żółty, co wiąże się ze zdrowiem, świeżością, nowością. W zależności od dziedziny działalności klienta można opracować linie produktów, na przykład: dla młodej matki, która jest zaskoczona problemem szybkiego powrotu do poprzednich formularzy. Lub dama biznesu, która spędza cały dzień w warunkach negocjacji i rozmów telefonicznych, ale chce dobrze zjeść.

Szczegółowy portret klienta jest również ważny dla projektu sklepu internetowego, listy polecanych produktów, które klient zobaczy wraz z produktem głównym (patrz „Polecane produkty”). Ponadto, w zależności od grupy docelowej, możesz określić, na których sieciach społecznościowych się skupić.

W przypadku sprzedaży B2B opis odbiorców docelowych będzie zupełnie inny.

Grupa docelowa B2B
W przypadku odbiorców B2B dane powinny być zupełnie inne:

Grupa docelowa B2B
W przypadku odbiorców B2B dane powinny być zupełnie inne:

• Pole aktywności;

• Lokalizacja według regionu;

• Rynek wewnętrzny lub zewnętrzny u klienta;

• Sezonowość produktu lub usługi;

• polityka cenowa;

• Koncepcja i zasady firmy;

• Lista osób, które podejmują decyzje o współpracy.

Gdzie zbierać informacje o docelowych odbiorcach
1. Przeprowadź analizę marketingową w sieciach społecznościowych. Sprawdź, którzy odbiorcy są zainteresowani produktem (na podstawie konkurencji). Jeśli to możliwe, utwórz kilka grup urzędów certyfikacji.

2. Zatrudnij marketerów, będzie szybki i profesjonalny.

3. Zapisz się na szkolenie online lub offline, aby napisać portret swojej grupy docelowej.

4. Współpracuj z firmami zajmującymi się ankietami społecznymi online.

5. Połącz własną wiedzę i doświadczenie.

Jak określić grupę docelową na podstawie gotowego produktu?

Przeprowadź dokładną analizę produktu.

Najpierw musisz dokładnie zbadać swój produkt po stronie marketingowej. Zidentyfikuj kilka charakterystycznych cech odróżniających produkt od konkurencji, na przykład:

• Właściwości i cechy;

• Specjalna kompozycja;

• Cena £;

• opakowanie;

• Efekt produktu

Zbierz wszystkich potencjalnych nabywców Twojego produktu.

Najpierw zidentyfikuj wszystkich możliwych konsumentów produktu. Aby to zrobić, odpowiedz na następujące pytania dotyczące Twojego klienta:

1. Jak wygląda klient, jego portret (płeć, wiek, stan cywilny itp.)

2. Cechy psychograficzne (rodzaj charakteru, wartości, zasady, przekonania, jakie czynniki wpływają na zakup)

3. Styl życia, hobby, hobby, zainteresowania

4. W jaki sposób kupujący odnosi się do ceny produktu

5. Gdzie zazwyczaj kupuje podobne produkty?

6. Z jakich źródeł klient wie o twoim produkcie: tablice ogłoszeń, reklama telewizyjna lub radiowa, sieci społecznościowe, reklama kontekstowa, biuletyny e-mail itp.

Podziel docelowych odbiorców na segmenty

Po tym, jak udało się zidentyfikować wszystkich możliwych konsumentów produktu, podziel odbiorców docelowych na segmenty. Na przykład twoimi nabywcami mogą być kobiety w wieku od 18 do 25 lat o różnych stylach życia, różnych zainteresowaniach i zasadach, działaniach zawodowych. Podziel tę grupę docelową na grupy:

• kobiety w wieku 18-25 lat gospodynie domowe;

• kobiety w wieku 18-25 lat karierowiczki;

• kobiety w wieku 18–25 lat sportowcy prowadzący prawidłowy tryb życia;

• kobiety w wieku 18–25 lat zainteresowane rekreacją poza miastem;

• kobiety w wieku 18-25 lat weganie itp.

Docelowi odbiorcy można podzielić na kilkadziesiąt segmentów. Trzeba to zrobić, aby uczynić możliwie unikalną, wąsko ukierunkowaną propozycję sprzedaży, tak aby trafiała dokładnie na cel. Na podstawie tej samej segmentacji uruchamiane są mailingi.

Opracuj plan kampanii reklamowej i marketingowej

Następnie musisz sporządzić listę swoich działań, które będą skierowane na reklamę produktu.

Przeprowadź analizę marketingową

Po każdym przeprowadzonym wydarzeniu musisz ocenić jego wynik. Przeanalizuj, jaki był zasięg, ile osób było zainteresowanych Twoją ofertą, ilu dokonało zakupu lub złożyło zamówienie. W zależności od tych danych każdą kampanię reklamową należy edytować.

Tutaj już wiesz, jak określić grupę docelową Twojego produktu. A to już 50% udanego zakończenia kampanii reklamowej.