Jak zdobyć główne działy serwisu

Zacznijmy od sekcji "Aktualności". Ta sekcja skupia się bardziej na stałych klientów, którzy regularnie śledzą nowości w sklepie internetowym. Do promocji w wyszukiwarce, w sekcji "Aktualności" jest dobrym wskaźnikiem skuteczności i użyteczności serwisu.

Zasady pisania wiadomości do strony

tak Więc, pomysły na wypełnienie sekcji "Aktualności":
1.    Nowa dostawa towaru
2.    Początek wyprzedaży, promocji, programu bonusowego
3.    Jubileusz firmy
4.    Wystawy, konferencje, słowem wszelkie imprezy, w których uczestniczy firma
5.    Otwieranie w trybie offline sklepu, nowej filii
6.    Nowa usługa, bonusy, na przykład: "Przy zamówieniu od 500 zł dostawa jest bezpłatna"
7.    Otrzymywania nagród, certyfikatów

Zasady pisania wiadomości na stronie internetowej:

• ilość wiadomości artykułów na 1000 i więcej znaków;
• w artykule rób link do strony, sekcja towaru, o którym mowa;
• подкрепляйте wysokiej jakości piękne zdjęcia, dobrze, jeśli będą one wyjątkowe, ale pasują i te, które są prezentowane na фотобанках.

wydaje Ci się, że ten rozdział nie jest najważniejszy na miejscu? Dział "Aktualności", który jest regularnie aktualizowany, jest w stanie zwiększyć konwersję i spowodować znaczący napływ ruchu, zwiększyć lojalność wyszukiwarek i klientów.

Tworzenie FAQ

Co to jest FAQ? Jest to blok z pytaniami klientów i odpowiedzi firmy. Można tu jeszcze raz тезисно pobiegać po najważniejszym aspektom: warunków zamówienia, dostawy, zwrotu, wymiany towaru, wymiarów, terminów dostaw, itp.

Zasady tworzenia FAQ

1.    Nie pisz zbyt długie pytania i długie odpowiedzi, to męczy. Wszystko powinno być krótko i po sprawie. Akapity należy rozdzielać na sugestie, 2-3, ponieważ są one łatwiejsze do odczytania.
2.    Jeśli wydaje ci się, że coś wam umknęło, zajrzyj do konkurencji i подсмотрите najbardziej popularne zapytania klientów u nich.
3.    Sekcja FAQ zwalnia i ciebie i twoich menedżerów sprzedaży od zbędnych pytań (choć nie jest to fakt, ale zmniejsza częstotliwość "pustych" rozmów to już na pewno).
4.    Sformułować krótkie i zrozumiałe tytuły, zaznacz je.
5.    Sekcja FAQ – to taka sama zawartość, jak również w całej witrynie, a to oznacza, że zasady są dla niego takie same: jeśli odpowiedź na pytanie jest kilka punktów, ich formy zaznaczającym lub нумерованным listą.
6.    Jeśli odpowiedź na to pytanie zawiera wiele informacji, proszę odpowiedzieć krótko i wklej link w sekcji stronę, artykuł z bloga, które dają wyczerpującą odpowiedź.
7.    Jeśli pozwala na to funkcjonalność serwisu, zrób krótki spis treści, a po kliknięciu na pytanie klienta będzie wysyłać w odpowiednią część strony.
8.    Jeśli masz wideo, które mogą odpowiedzieć na pytanie – śmiało pobierać je jako odpowiedzi. Praktyka pokazuje, że współczesny użytkownik woli oglądać filmy niż czytać tekst.
9.    Aby wzmocnić odpowiedź można dołączyć zrzuty ekranu lub zdjęcia.
10.    W tym dziale powinna być zawsze tylko aktualne informacje, oglądaj za tym

 

Jak pięknie których możecie następnie zmienić sekcji "Kontakty"

Podczas dokonywania sekcji "Kontakty" uwzględnij pozycje, które muszą być podane obowiązkowo:

1.    Telefony, e-mail (telefony wskazane jest kilku operatorów)
2.    Posłańcy (viber, whatsapp, telegram, skype, itp.)
3.    Adresy sklepów offline (jeśli są)
4.    Dane firmy 
5.    Mapa z adresu offline sklepu lub biura.
6.    Formularz kontaktowy
7.    Link do portali społecznościowych
8.    Tryb pracy
9.    Linki do innych zasobów, które mogą zainteresować klienta

możesz poprosić dewelopera pięknie których możecie następnie zmienić kontakty. Tutaj można wykazać się kreatywnością.

można Również podać dane kontaktowe na działy:

• w sprawach współpracy;
• ds. sprzedaży hurtowej;
• w sprawach reklamy, itp.

Ostatnia jest dodatkiem do sekcji FAQ i kieruje użytkowników w odpowiedni dział. To pozwoli zwiększyć lojalność, tak jak nikt nie chce czekać, aż przełącz klienta na odpowiedni dział.

Jak pięknie których możecie następnie zmienić sekcji "Kontakty"

Jak poprawnie złożyć w sekcji "Gwarancji", "Zwrot towaru"

Ta sekcja zwykle łączą się w jeden. W bloku "Gwarancji" możesz napisać, ile dni obowiązuje gwarancja na dany towar.
W zakładce "Zwrot towaru" należy szczegółowo opisać, w jakich warunkach możliwy jest zwrot. Jak prawidłowo złożyć w sekcji "Zwrot towaru":
1.    W jakich warunkach możliwy jest zwrot: nie pasował rozmiar, w rzeczywistości towar różni się od tego, co jest na zdjęciu, nie ten kolor, inna zabudowa lub model, małżeństwo, itp.
2.    Jakie towary nie podlegają zwrotowi.
3.    W ciągu jakiego czasu jest możliwy zwrot, zazwyczaj jest to 30 dni po otrzymaniu
4.    Określ, co powinno być zachowane w przypadku zwrotu: paragon lub informacje na zamówienie, list przewozowy, oznakowania, prezentacji, itp.
5.    Poproś, aby podać swoje dane i numer zamówienia
6.    Określ, w jakich przypadkach dostawa podlega zwrotowi przez sklep

Rozdział "Gwarancja" / "Zwrot towaru" jest niezbędny do tego, by klienci ci zaufali, to zwiększy konwersję. Również takie sekcje podobają wyszukiwarek, tak jak są one zorientowane na użytkownika, na jego zaufanie do ciebie i behawioralne czynniki.

W tym artykule omówiliśmy zasady pisania wiadomości na stronie internetowej, tworzenie sekcji FAQ, jak pięknie których możecie następnie zmienić sekcji "Kontakty" i jak prawidłowo złożyć w sekcji "Gwarancji". Mamy nadzieję artykuł był przydatny i z powodzeniem będziesz stosować wskazówki w praktyce.

Przeczytaj również, jak projektować strony głównej, tekst "O nas" i wypełnić kartę towaru można w naszym artykule "Zawartość sklepu internetowego".
 

.