Jak zaprojektować stronę „Dostawa”, aby wykluczyć problemy klientów

Myślisz, że ta strona nie jest warta uwagi? Będziesz zaskoczony, gdy dowiesz się, że przyczyną porzuconych koszów są warunki dostawy i brak informacji. Może Cię również zaskoczyć fakt, że wyszukiwarki bardzo dokładnie monitorują strony „Płatność”, „Dostawa”, oraz nawet „Kontakty”, i jeśli coś powoduje u nich nieufność, nie czekaj na ranking.

Co klient chce dowiedzieć się na stronie „Dostawa”:

1. Za pomocą jakich firm kurierskich wysyłasz towary? Napisz wszystkie możliwe opcje. Należy pamiętać, że im tańsza dostawa, tym więcej opcji usług transportowych prowadzi do większej liczby zamówień. Ponadto lokalizacja działu powinna być dogodna dla klienta, ma to również wpływ na decyzję o zakupie.

2. Koszt wysyłki. Oczywiście możesz nie zawracać sobie głowy i po prostu podać linki do stron każdej firmy transportowej, ale klienci nie będą przechodzić i przejrzywać ogromnych tabel. informacje o kosztach wysyłki trzeba podawać w sposób krótki, dostępny i faktyczny. Co więcej, im więcej czasu użytkownik spędza na stronie, tym lepiej dla ciebie, więc należy umieszczać wszystkie niezbędne informacje na swojej stronie.

3. Wskaż, która strona pokrywa koszty wysyłki w przypadku zwrotu towaru. Opisz w jakich przypadkach.

4. Opisz takie niuanse, jak dostawa kurierska, dostawa weekendowa, oraz jak długo po zamówieniu towary są wysyłane.

Wskazówka: dobrym krokiem marketyngowym jest "Darmowa dostawa od ... zł". Działa w magiczny sposób, spróbuj i oczywiście weź pod uwagę wszystkie ryzyko i koszty. Złóż ofertę tego typu: „Przy dostawie przed 12:00 - wysyłka towaru w dniu zamówienia”.

Utwórz sklep internetowy w zaledwie 1 minutę i przetestuj go za darmo przez 14 dni