Jak napisać politykę prywatności dla sklepu internetowego

Samo wyrażenie „Polityka prywatności” jest nudne, sprawia, że ​​chce się ziewnąć i przejść na coś ciekawszego, ale dla właściciela sklepu internetowego ten akapit pomoże pozbyć się sporów sądowych i grzywien. Dlatego niezależnie od tego, jak nudne jest to, każdy przedsiębiorca działający w e-commerce powinien rozważyć tę kwestię.

Co to jest RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Polityka prywatności

W maju 2018 roku Unia Europejska przyjęła Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), które ma zastosowanie do wszystkich zasobów sieciowych działających w UE. Regulacją objęte są również wszystkie strony internetowe, które zbierają i przetwarzają informacje od obywateli krajów Unii Europejskiej. Zgodnie z RODO w serwisie musi zostać zamieszczona Polityka prywatności, a wszyscy użytkownicy muszą zostać poinformowani, że gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych odbywa się w zasobie sieciowym.

Polityka prywatności to umowa publiczna, która powiadamia zasób sieciowy o gromadzeniu i przetwarzaniu danych osobowych użytkowników. Z kolei użytkownik musi zapoznać się z polityką prywatności i wyrazić zgodę na gromadzenie i przetwarzanie danych. Polityka prywatności w naszym kraju jest zasadniczo zgodna z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”, a także z ochroną prawną samego zasobu internetowego.

Zgodność z RODO to właśnie rozporządzenie, które określa podstawowe wymagania dotyczące ochrony danych osobowych. Oficjalna strona, na której prezentowane są wszystkie informacje, to https://gdpr.eu/. Aby uzyskać informacje w języku rosyjskim, możesz również odwiedzić witrynę internetową firmy Microsoft https://docs.microsoft.com/ru-ru/compliance/regulatory/gdpr.

Dlaczego polityka prywatności jest ważna dla sklepów internetowych

Polityka prywatności jest szczególnie ważna dla sklepu internetowego, ponieważ dokonując zakupu użytkownik przekazuje takie dane jak numer telefonu, imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail. Sztuczna inteligencja zbiera dane takie jak adres IP, geolokalizacja, czas spędzony w serwisie itp.

Warunki Polityki Prywatności powinny pojawić się w serwisie już przy pierwszej wizycie użytkownika. W interfejsie wygląda to zwykle jak małe wyskakujące okienko z krótkimi informacjami i możliwością zaznaczenia pola obok pozycji „Zgadzam się z Warunkami Polityki Prywatności”.

Aby wyświetlić pełne informacje dotyczące policji prywatności, w witrynie tworzona jest oddzielna strona. Zwykle można do niego przejść ze stopki (piwnicy) witryny. Dzieje się tak, aby użytkownik znajdujący się na dowolnej stronie mógł przejść do strony Polityka prywatności i zapoznać się z warunkami. W przypadku niektórych obszarów działalności, takich jak zdrowie i finanse, należy opracować bardziej szczegółową i spersonalizowaną Politykę prywatności (dalej „PC”). Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody, nie należy gromadzić i przetwarzać danych.

Polityka prywatności na Ukrainie

Czy witryny działające na Ukrainie wymagają Polityki prywatności? - Tak, ponieważ Twoją stronę internetową mogą odwiedzać użytkownicy będący obywatelami UE, co oznacza, że ​​automatycznie podlegasz RODO.

Jak poprawnie sporządzić Politykę prywatności dla sklepów internetowych działających na Ukrainie

Oto kilka ogólnych wskazówek dotyczących sposobu pisania Polityki prywatności:

1. RODO wymaga, aby wszystkie informacje były podawane w języku zrozumiałym dla użytkownika, bez stosowania skomplikowanych terminów prawnych.

2. Konieczne jest wyświetlenie szczegółowego opisu procesu zbierania i przetwarzania danych.

3. Podaj informacje, jaką pełnisz rolę - kontroler lub osoba obsługująca. Konieczne jest również wskazanie, kto zbiera dane i kto je przetwarza - imię i nazwisko, dane kontaktowe i lokalizację osoby lub dane prawne firmy. Należy również wskazać dane kontaktowe osób trzecich, którym przekazywane są dane użytkownika (np. Marketera lub specjalisty ds. Targetowania).

W jakim celu gromadzimy dane i w jaki sposób będą one wykorzystywane

5. Okres przechowywania danych użytkownika (po upływie tego okresu dane użytkownika muszą zostać usunięte).

6. Oddzielna pozycja powinna zawierać informację o wykorzystaniu danych użytkownika przez sztuczną inteligencję.

7. Komputer powinien opisywać, w jaki sposób użytkownik może uzyskać dostęp do swoich danych w celu ich edycji lub usunięcia. Gdy użytkownik zmienia lub usuwa dane, informacje w źródłach, do których zostały przesłane, również muszą zostać zmienione lub usunięte.

8. Przy każdej czynności użytkownika (rejestracja w serwisie, zapis do newslettera e-mail, złożenie zamówienia, zgłoszenie, wypełnienie formularza zwrotnego) należy podać odrębne informacje, w których można wykorzystać określone dane.

9. W przypadku wycieku informacji wszyscy użytkownicy powinni zostać powiadomieni

10. Na jakim poziomie zapewniona jest ochrona i przechowywanie danych osobowych użytkownika?

11. Aktualizacje Polityki prywatności

12. Informacje o tym, co stanie się z danymi użytkownika w przypadku zamknięcia lub upadłości sklepu internetowego, a także w przypadku ich przeniesienia lub sprzedaży innej firmie.

Przybliżony zarys treści Polityki prywatności sklepu internetowego

1. Definicje pojęć

2. Postanowienia ogólne

3. Przedmiot polityki prywatności

4. Cel zbierania danych osobowych użytkownika

5. Sposoby i warunki przetwarzania danych osobowych

6. Obowiązki stron

7. Obowiązki stron

8. Rozstrzyganie sporów

9. Dodatkowe informacje

Sklepy internetowe to najbardziej rozbudowane pod względem struktury i funkcjonalności zasoby internetowe, które są zainteresowane maksymalną interakcją z użytkownikiem, co oznacza, że ​​pakiet dokumentów powinien być obszerniejszy niż np. Strona internetowa z kontem osobistym użytkownika. Czyli przykładowo oprócz Polityki Prywatności właściciel sklepu internetowego musi posiadać również:

 • Oferta publiczna

 • Warunki korzystania

 • Warunki zwrotu towaru

 • Warunki zwrotu pieniędzy

Możesz również dodać dokumenty potwierdzające własność logo i stylu korporacyjnego firmy, do wszystkich zdjęć, filmów, treści tekstowych, ilustracji. Jeśli Twoje materiały są używane w innych zasobach, możesz poprosić o ich usunięcie. A w przypadku niespełnienia wymagań - w celu rozwiązania problemów za pośrednictwem sądu. Zastrzeżenie, materiały muszą być rzeczywiście chronione prawem autorskim, aby to udowodnić, musisz mieć pod ręką wszystkie materiały źródłowe (układy projektanta, pliki z tekstami itp.).

Ogólnie rzecz biorąc, aby sporządzić poprawną pod względem prawnym Politykę Prywatności, szczególnie duży sklep internetowy będzie potrzebował pomocy prawników. Będziesz również potrzebować pomocy prawnej, jeśli sprzedajesz towary nie tylko obywatelom UE, ale także obywatelom Stanów Zjednoczonych, ponieważ niektóre stany (na przykład Kalifornia, Massachusetts, Nevada) mają odrębne przepisy. Obecnie coraz więcej kancelarii prawnych oferuje firmom usługi zwane zgodnością z RODO.

Podsumowując

Na początkowym etapie otwierania sklepu internetowego możesz również skorzystać z internetowego generatora Polityki Prywatności. Istnieje wiele zasobów, w których można to zrobić bezpłatnie, po prostu wypełniając kwestionariusz. Możesz także szpiegować komputer konkurencji lub po prostu pobrać gotowy szablon, ale jeśli planujesz rozbudowę lub sprzedawane przez Ciebie produkty są specyficzne, przygotowanie indywidualnego komputera przez wykwalifikowanego specjalistę stanie się niezawodną ochroną prawną dla Twojej firmy. Zalecamy również przeczytanie artykułu „Jak zaprojektować główne sekcje serwisu”.