Co to jest marketing treści. Jak prawidłowo wdrożyć content marketing w ecommerce w 2021 roku

Aby zrozumieć, jak ważny dla sklepu internetowego jest content marketing, musisz znać przynajmniej definicję tego terminu.

Co to jest marketing treści

Marketing treści jest jednym z elementów marketingu cyfrowego; strategia marketingowa, polegająca na tworzeniu treści adekwatnych do żądań i potrzeb grupy docelowej; strategia marketingowa mająca na celu budowanie zaufania między marką a klientem.

Inwestycje w content marketing można przypisać długofalowym, tj. wynik nie będzie widoczny od razu, tak jak w przypadku reklamy kontekstowej lub ukierunkowanej, ale z czasem „dywidendy” będą rosły systematycznie (dywidendy można rozumieć nie tylko jako wzrost sprzedaży, ale także pojawienie się nowej widowni, wzrost ruchu, wzmocnienie emocjonalnego związku klientów z marką - wszystko zależy od wyznaczonych celów).

Jeśli zacząłeś blogować w sklepie internetowym lub zatrudniłeś specjalistę SMM, który publikuje ciekawe, przydatne i angażujące posty w sieciach społecznościowych - już zajmujesz się marketingiem treści.

Marketing treści nie jest ukierunkowany na bezpośrednie sprzedaż, podobnie jak reklama kontekstowa lub inna, ale pośrednio nadal wpływa na poziom sprzedaży.CM pozwala również osiągnąć następujące cele:

 • Ukształtować wizerunek firmy;

 • Zwiększyć ruch w witrynie;

 • Wzmocnić emocjonalną więź między klientem a marką;

• Stwórz lojalną bazę, stałych klientów.

Marketing treści to inżynier treści, który z kolei przyciąga specjalistów: copywriterów, menedżerów SMM.

Na Ukrainie dopiero zaczynają nurkować w temat content marketingu, podczas gdy Ameryka wdraża te metody od 1990 roku.

Kto potrzebuje marketingu treści

Firmy zainteresowane wzmocnieniem swojego wizerunku, tworzeniem długotrwałych relacji z klientami.

Kto nie nadaje się do marketingu treści

Firmy, które nie mają własnej marki i wybrali strategię szybkiej sprzedaży. W przypadku firm, które nie są zainteresowane budowaniem długoterminowych relacji z klientami, powtarzaj sprzedaż.

Co obejmuje marketing treści

Zatem jakie narzędzia są używane do tworzenia strategii marketingu treści w handlu elektronicznym :

 • Artykuły na blogach: recenzje produktów, porównania produktów, przewodniki, wskazówki dotyczące korzystania z produktów, zalecenia dotyczące wyboru, najlepsze produkty w opinii użytkowników

• Posty w sieciach społecznościowych

• Infografiki

• Przyciąganie wpływowych osób

• Prezentacje

• Książki, broszury

• Treści użytkowników

• Badania, wykresy, wykresy

• Listy kontrolne, zbiory

• Treści wideo

• Podcasty

• Glosariusze

• Wiadomości

Pierwsze kroki

Musisz zacząć wdrażanie content marketingu od badania grupy docelowej. Tę usługę można zamówić u marketerów lub samemu spróbować sobie z tym poradzić. Opublikowaliśmy już Jak stworzyć portret docelowej widowni.

Następnie musisz opracować plan treści. Może to być odrębny rodzaj usługi lub część kompleksowej promocji. Możesz sporządzić plan merytoryczny na tydzień, miesiąc, kilka miesięcy - koszt pracy będzie odpowiedni dla specjalistów. Po opracowaniu content planu możesz rozpocząć współpracę z copywriterem i specjalistą SMM.

Jakie kryteria można zastosować do oceny skuteczności wdrożonego content marketingu

Na podstawie jakich „symptomów” właściciel sklepu internetowego może stwierdzić, że strategia KM jest skuteczna:

1. Rośnie łączna liczba odwiedzających witrynę

2. Liczba unikalnych użytkowników witryny rośnie

3. Zmniejszony współczynnik odrzuceń

4. Średni czas użytkownika w witrynie wzrósł

5. Liczba zamówień i zakupów wzrosła

6. Liczba recenzji i komentarzy wzrosła

W sieciach społecznościowych można również śledzić skuteczność następujących wskaźników:

1. Liczba subskrybentów

2. Komentarze, polubienia, wiadomości bezpośrednio

3. Poglądy i reakcje w Relacjach

4. Liczba repostów i zakładek postów

Dlaczego nasz CMS jest optymalny do promocji z wykorzystaniem content marketingu

W sklepach internetowych SoloMono możesz podłączyć moduł „Wiele języków”. W ten sposób możesz promować sklepy internetowe w kilku krajach. Moduł „Automatyczne tłumaczenie” pozwoli zaoszczędzić budżet przeznaczony na tłumaczenie treści tekstowych w witrynie.

Jak to się dzieje, możesz zobaczyć na przykładzie naszego bloga SoloMono. Ten sam artykuł, ale w różnych językach, dotyczy różnej liczby użytkowników.

Nasz blog dla anglojęzycznej publiczności

Cóż, dotarliśmy do najciekawszej części. Tak więc 5 kluczowych zasad skutecznego marketingu treści dla sklepów internetowych w 2021 r.

1 - Tworzenie treści dla prawdziwych ludzi

W 2021 r. skupianie się wyłącznie na SEO byłoby bardzo lekkomyślne. Biorąc pod uwagę, że wyszukiwarki są obecnie przeszkolone aby odróżnić wartościowe treści od treści „wyostrzonych” w przypadku kluczowych zapytań. Teraz specjaliści SEO muszą nie tylko wybierać słowa kluczowe, ale także naturalnie osadzać je w przydatnym dla użytkownika tekście.

Analizując najpopularniejsze pytania użytkowników i tematy, które zyskują na popularności, pomocne będą następujące narzędzia:

 • Trendy Google

 • Serpstat

 • Sugestia wyszukiwania Google (użyj pytań typu „jak”, „gdzie”, „dlaczego” itp. + Główne zapytanie)

 • YouTube sugestia wyszukiwania

Wiele firm zamieściło informacje na temat Covid-19 w swoich sekcjach. Odnoszą się do wiarygodnych źródeł i odpowiadają na najczęstsze pytania użytkowników dotyczące pandemii, publikują informacje, gdzie można się udać w przypadku choroby i nie tylko. Wiele firm zaczęło dostarczać swoim klientom maski i środki antyseptyczne na zamówienia. To znacznie zwiększa lojalność klientów, a jednocześnie przyczynia się do promocji zasobu poprzez zapytania wyszukiwania o wysokiej częstotliwości.

2 - Twórz treści na różne etapy ścieżki sprzedaży

Kupujący Twój sklep internetowy może znajdować się na różnych etapach lejka sprzedażowego ... Może to być etap początkowy - zbieranie informacji o produkcie lub kolejny etap, gdy klient już dokonał zakupu, a teraz chce otrzymać więcej informacji technicznych lub porad dotyczących korzystania z produktu.

W 2021 roku treść do tworzenia należy podchodzić inteligentnie i elastycznie. Przeanalizuj, na jakim etapie lejka sprzedażowego mogą znajdować się różne grupy klientów, zapisz to. Następnie na każdym etapie zastanów się nad tematami (przygotuj plan treści).Informacje można również podzielić ze względu na poziom wiedzy, na przykład sprzedajesz sprzęt wędkarski, a następnie można je warunkowo podzielić na grupy:

 • Informacje dla osób, które dopiero zaczęły interesować się wędkarstwem, nurkowaniem do tematu;

 • Informacje dla doświadczonych rybaków.

Możesz również dołączyć rubrykę „Zrób to sam”. Dla danej grupy docelowej może być wiele interesujących tematów. Z reguły miłośnicy wędkarstwa nieustannie poszukują malowniczych miejsc i sprzętu turystycznego. To plus dwa kolejne ogromne obszary, dla których można wybrać słowa kluczowe i mnóstwo artykułów napisanych.

3 - Stale analizuj dane i identyfikuj najskuteczniejsze metody

Tylko stała analiza danych pomoże zmienić strategię w czasie i efektywnie rozłożyć budżet content marketingu. Przeanalizuj strony o największym ruchu i odsłonach, określ, które słowa kluczowe są popularne.

Podobnie konieczne jest przeanalizowanie stron w sieciach społecznościowych: które posty otrzymały najwięcej reakcji, wyświetleń, odwiedzin profilu. Tu trzeba ocenić nie tylko treść wpisu, ale także jego rodzaj - było więcej tekstu czy grafiki; karuzela, wideo lub zdjęcie lubiane przez subskrybentów. Przeanalizuj pod koniec każdego tygodnia, aby zidentyfikować najlepsze praktyki.

4 - Zachęcaj do tworzenia treści generowanych przez użytkowników

Zanim omówimy, jak zachęcić użytkowników do udostępniania swoich produktów w mediach społecznościowych, oto kilka zalet treści generowanych przez użytkowników, dlaczego warto zwrócić na to uwagę:

 • zawartość użytkownika zbuduje wizerunek i zaufanie do Twojej marki;

 • Zwiększ świadomość;

 • zawartość użytkownika - bezpłatna reklama Twoich produktów.

Jak zachęcić użytkowników do udostępniania zdjęć i filmów przedstawiających Twoje produkty? Zadbaj o estetyczne opakowanie produktu, zrób piękne zdjęcia produktu we wnętrzu lub w plenerze, do każdego zamówienia dołącz drobny upominek (nawet mały cukierek lub breloczek zachwyci Twoich klientów i zachęci ich do podzielenia się tą małą radością ze swoimi przyjaciele). Większość użytkowników mediów społecznościowych to osoby wizualne i estetyczne.

W serwisie można utworzyć oddzielną stronę, na której będą publikowane zdjęcia użytkowników. Dla konta firmowego w sieciach społecznościowych tworzony jest unikalny markowy hashtag.Publikuj posty subskrybentów ze swoimi produktami, twórz historie i oznaczaj w nich użytkowników.

Po pierwsze, możesz zrobić małą sztuczkę, jeśli nikt nie chce udostępniać zdjęć Twoim produktom. Poproś pracowników, aby zrobili to na swoich kontach. Następnie prześlij te zdjęcia na swoje konto - powinna nastąpić reakcja łańcuchowa.

5 - Skoncentruj się nie na reklamie produktu, ale na wartości treści

Badania przeprowadzone w 2020 roku wykazały, że ludzie są zmęczeni natrętnymi i toksycznymi reklamami. Zdecydowana większość nie ufa temu, co oferują im marki (zwłaszcza jeśli produkt jest nowy). Następnie marketerzy wyznaczają inne cele - generowanie przydatnych i eksperckich treści dla użytkowników.

Teraz marki stają się ekspertami w swojej dziedzinie i dzielą się cennymi poradami ze swoimi subskrybentami. Edukują i komunikują się, sprawiają, że życie użytkowników staje się łatwiejsze i przyjemniejsze.

Czego marki nie muszą robić w 2021 roku

1 - Próba zadowolenia wszystkich

Misja i wartości firmy mogą nie odpowiadać wartościom niektórych z Twoich klientów i musisz być na to przygotowany. Wydarzenia 2020 roku przyniosły wiele negatywnych emocji, przedstawiciele marek muszą nauczyć się, jak prawidłowo na to reagować. „Można po prostu nie reagować” - mogłoby się wydawać, ale jak wykazały badania cisza przynosi więcej strat niż właściwa reakcja. Jeśli nie wiesz, jak zareagować na pewne negatywne komentarze - ucz się od dużych marek, przeglądaj reakcje na portalach społecznościowych, wybieraj taktyki komunikacji z klientami. Przydatny może być nasz artykuł „Jak reagować na złą recenzję klienta”.

2 - Używaj bloga tylko do marketingu treści

Obecnie wielokanałowość odgrywa ważną rolę w promocji marki.Większość kanałów dystrybucji jest bezpłatna, więc dlaczego nie skorzystać z tej możliwości. Na przykład, wraz z tekstami i postami w sieciach społecznościowych, możesz nagrywać recenzje wideo produktów lub instrukcje użytkowania wideo. Grupy w komunikatorach pomogą Ci pozostać w kontakcie z odbiorcami i zbudować społeczność.

3 - Napisz kilka artykułów i poczekaj, aż zostaną nakręcone

Marketing treści nie działa w ten sposób. Aby go uruchomić, potrzebujesz tak zwanego boostera. Co należy zrobić, aby marketing treści był skuteczny:

1. Rozpowszechniaj treści na wszystkich kanałach

2. Przygotuj biuletyn e-mail na temat wydania nowych materiałów

3. Publikuj posty w sieciach społecznościowych

4. Rozpowszechnianie informacji o autorytatywnych zasobach za pomocą linków zwrotnych

Wnioski

Marketing treści powinien działać w parze z dyrektorem generalnym - jest to jedyny sposób na ominięcie konkurencji i zajęcie czołowej pozycji w niszy. Ponadto content marketing nie wymaga specjalistycznej wiedzy i całej kadry pracowników; na początek wystarczy zatrudnić copywritera i specjalistę SMM. W porównaniu z reklamą kontekstową ten rodzaj promocji jest znacznie bardziej budżetowy, daje powolny, ale stały wzrost ruchu, konwersji i sprzedaży. W 2021 roku sprzedawcy internetowi powinni wdrożyć i inwestować w content marketing.