3 sposoby, aby poprawić swój sklep internetowy

Podczas tworzenia strony internetowej dla sklepu internetowego ludzie popełniają wiele błędów. Wśród nich są dość oczywiste, na przykład: brak mobilnej wersji serwisu-sklepu, jest za trudny, niewygodny, dziwny design, konieczność rejestracji i wypełniania zbędnych formularzy przy zakupie, różne "błędy", brak sposobów płatności online itp. O technicznych problemach będziemy rozmawiać z tobą później. Ale jeśli nie masz takich błędów, a klienci i tak nie idą do ciebie, to ten artykuł jest dla ciebie!

Istnieją trzy największe błędy przy tworzeniu strony internetowej dla интерет-sklepu, daleko nie wszyscy właściciele uważają za słuszne zwrócić im uwagę, ale na próżno. 
 

 

Błąd nr 1: Społeczne dowody lub, mówiąc prościej, opinie.

Online-sklepy - to, z jednej strony, jest to nierealne, wygodna i przydatna rzecz, a z drugiej, nigdy nie możesz być pewien do końca jaki produkt i jakiej jakości kupujesz. Postaw się na miejscu online kupującego, może mu się spodobać twój produkt, jego cena, ale nie może być pewny jakości. Dobrze jeśli kupujący ciebie doradzili dziewczyna/mama/brat/swat, a jeśli nie. Загуглил człowiek, przeszedł na link do sklepu i co dalej? 

Przed zakupem większej ilości ludzi zwracają uwagę na opinie o produkcie konkretnie czy o sklepie w ogóle. Często to właśnie opinie pomagają zdecydować się na zakup, niż przystępna cena. 

Usuwamy błąd: należy zwrócić uwagę opinii na swojej stronie internetowej, należy utworzyć dla nich osobną kartę. Dodaj przyciski społecznościowe - aby ludzie po zakupie można udostępniać w sieciach. społecznościowych, powołując się na twój sklep. Dodaj ocenę dla towarów, niech ludzie oceniają jakość towaru, na przykład, według skali. Wszystko to w sumie powinno przynieść świetny wynik.

Błąd nr 2: Ile kosztuje? Odpowiedział(-a) w wiadomości prywatne/direct. 

Jeśli jesteś aktywnym użytkownikiem portali społecznościowych VC lub Instagram, to chyba rozumiesz do czego taki tytuł. W sumie, w tych portalach społecznościowych często można natknąć się na różne sklepy internetowe. Na stronach lub пабликах wystawiają towar, opisują go, ale nie piszą cenę. Gdy kupujący w komentarzach pyta cenę produktu, administratorzy odpowiadają coś w stylu "odpowiedział(-a) w wiadomości prywatne/direct". Получаеться, cena nie jest reklamowane w ogóle. Podobne zjawisko występuje i w niektórych sklepach internetowych. 

Wiele osób uważa, że jest to świetny chwyt marketingowy, bo cenę kupujący nie wie, a towar już mu się podobało i kupi go i tak. NIE. Takie zachowanie tylko irytujące kupującego i nie mówi nic dobrego na temat sprzedającego. Uczciwy sprzedawca zawsze publikuje cenę towarów i usług. Kupujący jest zadowolony z towaru, cena - kupuje, i wszystko! 

Usuwamy błąd: wszędzie należy podać cenę towaru lub usługi, szczególnie jeśli istnieją jakieś dodatkowe opłaty, takie jak opłaty wysyłki lub zwiększenie kwoty przy jakichkolwiek zmianach w zamówieniu. Jeśli będziesz ukrywać od kupującego tę informację do ostatniego, dla niego to będzie wyglądać jak oszustwo. Bądź szczery, to pomoże ci zarobić dobrą reputację.

Błąd nr 3: Sprzedawca-konsultant potrzebny i w przypadku internetowych zakupów.

Wielu ludzi wnerwiają "приставучие" konsultanci w trybie offline-sklepach, ale w internecie zakupu bez nich nigdzie. Kupujący może wystąpić całe mnóstwo pytań na temat tego produktu, zwłaszcza, jeśli produkt nie jest tani. Klient również może się mylić w trakcie składania zamówienia. 

Na niektórych stronach internetowych można znaleźć takie rozwiązanie problemu: "Jakiekolwiek pytania, zadzwoń pod numer....". Kiedy człowiek popełnia online-zakup on mniej chce z kimś rozmawiać przez telefon. Tak że taki sposób daleko nie najlepszy.

Usuwamy błąd: utwórz online-czat. Online-doradztwo - to najlepsze, co można było wymyślić. Klient zawsze może napisać swoje pytanie lub wymóg i uzyskać natychmiastową odpowiedź. 

Zrób swój sklep tylko lepiej, doskonałość i klient będzie twój!
 

.